Skip to main content
Shaping Europe’s digital future

112: ES skubios pagalbos telefono numeris

Reikia pagalbos? 112 yra jūsų gelbėjimo numeris! 112 yra Europos skubios pagalbos telefono numeris, kuriuo nemokamai galima naudotis visoje ES.

    112 tinklo buvimo vieta. Tiksli skambinančiojo vieta gelbsti gyvybes. Nuo 2020 m. gruodžio mėn. ES nustato, kad tikslios vietos yra privalomos, ačiū ES elektroninių ryšių kodeksui

© European Commission

112 tinklo buvimo vieta. Tiksli skambinančiojo vieta gelbsti gyvybes.

Kaip tai veikia?

  • Galite skambinti numeriu 112 iš fiksuotojo ir mobiliojo telefono, kad susisiektumėte su bet kuria skubios pagalbos tarnyba: greitosios pagalbos automobilis, ugniagesių brigada arba policija.
  • Specialiai apmokytas operatorius atsilieps į bet kurį skambutį 112. Operatorius tvarkys prašymą tiesiogiai arba perduos skambutį tinkamiausiai skubios pagalbos tarnybai, priklausomai nuo nacionalinės skubios pagalbos tarnybų organizavimo.
  • Daugelio šalių operatoriai gali atsiliepti į skambučius ne tik savo valstybine kalba, bet ir anglų arba prancūzų kalbomis. Jei skambinantis asmuo nežino, kur jis yra, operatorius nustato, kur fiziškai yra skambinantis asmuo, ir perduoda jį skubios pagalbos tarnyboms, kad jos galėtų nedelsiant padėti.
  • 112 taip pat naudojamas kai kuriose ES nepriklausančiose šalyse, pvz., Šveicarijoje ir Pietų Afrikoje, ir prieinamas visame pasaulyje GSM judriojo ryšio tinkluose.

Prisiminkite

  • 112 veikia kartu su esamais nacionaliniais skubios pagalbos numeriais. Danija, Estija, Suomija, Malta, Nyderlandai, Portugalija, Rumunija ir Švedija pasirinko vienintelį nacionalinį pagalbos telefono numerį 112.
  • 112 operatoriai reaguoja tik į realias ekstremalias situacijas. Jie neteikia eismo ir orų pranešimų, bendros informacijos ar atsakymų į užklausas.
  • „Hoax Calls to 112“ yra skubios pagalbos operatorių laiko ir pinigų švaistymas, be to, daugelyje šalių tai gali būti pavojinga ir nusikalstama veika.

„eCall“ iškvieta

Naujuose automobiliuose įdiegta „eCall“ technologija, kuri avarijos atveju automatiškai surenka 112 ir praneša apie transporto priemonės buvimo vietą pagalbos tarnyboms.

ES taisyklės dėl 112

1991 m. numeriu 112 tapo bendruoju Europos pagalbos numeriu. Europos elektroninių ryšių kodeksu užtikrinama, kad europiečiai galėtų skambinti Europos pagalbos telefono numeriu 112, kad ir kur jie būtų Europoje, užtikrinant:

  • Naudodamiesi naujomis technologijomis, Europos piliečiai gauna geresnę prieigą prie telefono numerio 112
  • operatoriai skubios pagalbos tarnyboms teikia informaciją apie skambinančio asmens buvimo vietą
  • geresnės neįgaliųjų galimybės naudotis numeriu 112

Tarptinklinio ryšio reglamentu tarptinklinio ryšio paslaugų teikėjai įpareigojami siųsti SMS žinutes į kitą ES šalį vykstantiems žmonėms su informacija apie Europos pagalbos telefono numerį 112.

Europos Komisija reguliariai skelbia Europos skubios pagalbos telefono numerio diegimo ES šalyse ataskaitas, o nuo 2020 m. Komisija kas dvejus metus teikia ataskaitą Europos Parlamentui ir Tarybai.

112 diena: informuotumo apie ES bendrąjį pagalbos telefono numerį didinimas

Vasario 11-oji – Europos 112 diena. Šią dieną visoje ES organizuojama įvairi informuotumo didinimo ir tinklų kūrimo veikla, siekiant skatinti Europos bendrojo pagalbos telefono numerio egzistavimą ir naudojimą.

Komisija priima deleguotąjį reglamentą

Komisija priėmė deleguotąjį reglamentą,kuriuo siekiama pagerinti skubios pagalbos pranešimus ir taip padėti veiksmingai ir greitai reaguoti į ekstremaliąsias situacijas numeriu 112. Deleguotasis reglamentas grindžiamas šiomis valstybių narių prievolėmis ir juos papildo, siekiant užtikrinti veiksmingus skubios pagalbos ryšius vykstant technologinei migracijai. Todėl deleguotajame reglamente:

  • Apibrėžia veiksmingus skubios pagalbos ryšius kaip savalaikį ryšį tarp asmens, prašančio pagalbos ekstremaliosios situacijos atveju, ir tinkamiausio visuomenės pagalbos centro, taip pat informacijos, kurią asmuo perduoda arba automatiškai gauna iš įrenginio ar tinklo, teikimą, kuris apibrėžiamas kaip kontekstinė informacija.
  • Apibrėžia parametrus, kuriais remdamosi nacionalinės institucijos turi nustatyti tikslios ir patikimos skambinančiojo vietos nustatymo informacijos kriterijus. Kriterijais turėtų būti užtikrinta, kad skambinančio asmens buvimo vieta būtų pakankamai tiksli, kad skubios pagalbos tarnybos galėtų veiksmingai įsikišti.
  • Nustatomi reikalavimai, kuriais siekiama užtikrinti bendrą supratimą apie lygiavertę prieigą neįgaliesiems. Skubios pagalbos ryšiai neįgaliesiems (alternatyvūs skambučių sprendimai, pvz., visas pokalbis realiuoju laiku, SMS žinutės ir kt.) turėtų būti tokie pat veiksmingi teikiant skubios pagalbos iškvietimo paslaugas, kaip ir skubios pagalbos skambučiai.
  • Įtvirtina reikalavimą nedelsiant nukreipti skubios pagalbos skambučius ir ryšius į tinkamiausią ir techniškai įjungtą BPC. Deleguotajame reglamente taip pat nustatytas reikalavimas, kad valstybės narės parengtų ir informuotų Komisiją apie savo veiksmų planą, kuriuo siekiama atnaujinti nacionalinę BPC sistemą, kad ji būtų pritaikyta visiems IP pranešimams. BPC sistemos turėtų būti parengtos naudoti balso, teksto ar vaizdo ryšiui, kuris yra labai svarbus alternatyviems skubios pagalbos sprendimams žmonėms su negalia.
  • Reglamente valstybės narės taip pat raginamos bendradarbiauti su Komisija siekiant nustatyti bendrus skubios pagalbos ryšio programėlių sąveikumo reikalavimus. Tokiu būdu skubios pagalbos ryšys per programėles būtų nukreipiamas į tinkamiausią BPC. Programėlės gali padėti išsaugoti skubios pagalbos ryšius ir teikti svarbią kontekstinę informaciją

Reikalaujama, kadvalstybės narės praneštų Komisijai ir pateiktų naujausią informaciją apie deleguotajame reglamente nustatytus įpareigojimus. Deleguotasis reglamentas yra privalomas ir tiesiogiai taikomas visose valstybėse narėse.

Naujausios naujienos

NEWS ARTICLE |
IVP dėl visuomenės saugumo ir pagalbos nelaimės atveju: pratęstas terminas ir patikslinta taikymo sritis

BROADGNSS pirkėjų grupė (FR, FI, EE) kviečia potencialiai suinteresuotus konkurso dalyvius teikti pasiūlymus savo ikiprekybiniams viešiesiems pirkimams, kad pagerintų paslaugas, kurias Europos piliečiams teikia visuomenės saugumo ir pagalbos nelaimės atveju organizacijos. Kvietimas dalyvauti konkurse buvo supaprastintas siekiant pritraukti daugiau tiekėjų. Galutinis pasiūlymų pateikimo terminas: pratęstas iki 2022 m. rugsėjo 1 d.

Daugiau šia tema

Bendras vaizdas

Jungtis

ES tikslas – iki 2030 m. Europa tapti labiausiai sujungtu žemynu.

Taip pat žr.

Atviras internetas

ES taisyklėse įtvirtintas atviros interneto prieigos principas: su interneto srautu elgiamasi nediskriminuojant, neblokuojant, neribojant ar nustatant prioritetus.

ES elektroninių ryšių kodeksas

ES elektroninių ryšių politika didina konkurenciją, skatina inovacijas ir stiprina vartotojų teises Europos bendrojoje rinkoje.

Junglumo įrankių rinkinys

Ryšio priemonių rinkinyje pateikiamos šviesolaidinių ir 5G tinklų diegimo gairės. Šie tinklai suteiks didelių ekonominių galimybių.

Radijo spektras: belaidžio ryšio pagrindas

Belaidžiu ryšiu viešaisiais arba privačiais tinklais informacijai perduoti naudojamas radijo spektras, t. y. radijo bangų diapazonas. Toks bendravimas gali būti tarp žmonių, žmonių ir mašinų ar sistemų („dalykai“ bendresnio pobūdžio) arba tarp daiktų. Šiomis aplinkybėmis radijo...

5G

5G yra itin svarbi naujos kartos tinklo technologija, kuri sudarys sąlygas inovacijoms ir rems skaitmeninę transformaciją.

Parama plačiajuosčiam ryšiui diegti

Europos Komisija padeda ES įmonėms, projektų vadovams ir valdžios institucijoms didinti tinklo aprėptį, kad būtų pasiekti ES gigabitinės visuomenės tikslai.