sähköisen hallinnon vertailuarvo 2023

Sähköisen hallinnon vertailuarvo antaa valoa sähköisestä hallinnosta Euroopan unionin 27 jäsenvaltiossa mutta myös Islannissa, Norjassa, Sveitsissä, Albaniassa, Montenegrossa, Pohjois-Makedoniassa, Serbiassa ja Turkissa.

Tässä tutkimuksessa arvioidaan julkisia verkkopalveluja neljällä osa-alueella, jotka koostuvat 14:stä taustalla olevasta indikaattorista, jotka on jaettu 48 kysymykseen. 

Neljää ulottuvuutta voidaan kuvata seuraavilla keskeisillä kysymyksillä:

• Käyttäjätietoisuus – Missä määrin palveluja tarjotaan verkossa? Miten helppoa ne ovat matkapuhelimia? Mitä verkkotuki- ja palautemekanismeja on käytössä?
• Avoimuus – Voiko julkishallinto antaa selkeää ja avointa tietoa siitä, miten niiden palveluja tarjotaan? Ovatko ne avoimia politiikanteosta ja digitaalisten palvelujen suunnitteluprosesseista sekä siitä, miten ihmisten henkilötietoja käsitellään?
• Keskeiset tekijät – Mitkä ovat teknologiset mahdollistajat sähköisen hallinnon palvelujen tarjoamiseksi?
• Rajatylittävät palvelut – Miten ulkomailta tulevat kansalaiset voivat helposti saada verkkopalveluja ja käyttää niitä? Mitä verkkotuki- ja palautemekanismeja on käytössä rajatylittäviä käyttäjiä varten?