e-pārvaldes etalons 2023. gadam

E-pārvaldes etalons sniedz skaidrību par e-pārvaldi 27 Eiropas Savienības dalībvalstīs, kā arī Islandē, Norvēģijā, Šveicē, Albānijā, Melnkalnē, Ziemeļmaķedonijā, Serbijā un Turcijā.

Šajā pētījumā ir izvērtēti tiešsaistes publiskie pakalpojumi četrās dimensijās, kas sastāv no 14 pamatrādītājiem, kuri iedalīti 48 aptaujas jautājumos. 

Četras dimensijas var raksturot ar šādiem galvenajiem jautājumiem:

• Lietotāju centrs — cik lielā mērā pakalpojumi tiek sniegti tiešsaistē? Cik viegli tie ir mobilajiem sakariem? Kādi tiešsaistes atbalsta un atgriezeniskās saites mehānismi ir ieviesti?
• Pārredzamība — vai publiskās pārvaldes iestādes sniedz skaidru un atklāti paziņotu informāciju par to, kā tiek sniegti pakalpojumi? Vai tie ir pārredzami attiecībā uz politikas veidošanas un digitālo pakalpojumu izstrādes procesiem, kā arī par to, kā tiek apstrādāti cilvēku personas dati?
• Galvenie faktori — kādi tehnoloģiskie veicinātāji ir ieviesti e-pārvaldes pakalpojumu sniegšanai?
• Pārrobežu pakalpojumi — cik viegli ārvalstu pilsoņi var piekļūt tiešsaistes pakalpojumiem un tos izmantot? Kādi tiešsaistes atbalsta un atgriezeniskās saites mehānismi ir ieviesti pārrobežu lietotājiem?