parametru referenzjarju tal-Gvern elettroniku 2023

Il-parametru referenzjarju tal-Gvern elettroniku jixħet dawl fuq il-Gvern elettroniku fis-27 Stat Membru tal-Unjoni Ewropea iżda wkoll fl-Iżlanda, fin-Norveġja, fl-Iżvizzera, fl-Albanija, fil-Montenegro, fil-Maċedonja ta’ Fuq, fis-Serbja u fit-Turkija.

Dan l-istudju jevalwa s-servizzi pubbliċi online fuq erba’ dimensjonijiet, li jikkonsistu minn 14 indikatur sottostanti, imqassma f’ 48 mistoqsija tal-istħarriġ. 

L-erba’ dimensjonijiet jistgħu jiġu deskritti mill-mistoqsijiet ewlenin li ġejjin:

• Ċentru tal-Utent — Sa liema punt is-servizzi jiġu pprovduti online? Kemm huma faċli għall-mowbajl? U liema mekkaniżmi ta’ appoġġ u feedback online huma fis-seħħ?
• Trasparenza — L-amministrazzjonijiet pubbliċi qed jipprovdu informazzjoni ċara u kkomunikata b’mod miftuħ dwar kif jingħataw is-servizzi tagħhom? Huma trasparenti dwar it-tfassil tal-politika u l-proċessi tat-tfassil tas-servizzi diġitali, kif ukoll dwar il-mod kif id-data personali tan-nies qed tiġi pproċessata?
• FatturiEwlenin — X’hemm fis-seħħ faċilitaturi teknoloġiċi għat-twassil tas-servizzi tal-Gvern elettroniku?
• Servizzi Transkonfinali — Ċittadini minn barra l-pajjiż faċilment jistgħu jaċċessaw u jużaw is-servizzi online? U liema mekkaniżmi ta’ appoġġ u feedback online huma fis-seħħ għall-utenti transfruntiera?