índice de referência 2023 para a administração pública em linha

O índice de referência para a administração pública em linha dá luz à administração pública em linha nos 27 Estados-Membros da União Europeia, mas também na Islândia, na Noruega, na Suíça, na Albânia, no Montenegro, na Macedónia do Norte, na Sérvia e na Turquia.

Este estudo avalia os serviços públicos em linha em quatro dimensões, que consistem em 14 indicadores subjacentes, repartidos por 48 perguntas do inquérito. 

As quatro dimensões podem ser descritas pelas seguintes perguntas principais:

• Centro do utilizador — Em que medida os serviços são prestados em linha? Até que ponto são amigos da mobilidade? E que mecanismos de apoio e de retorno de informação em linha estão em vigor?
• Transparência — As administrações públicas fornecem informações claras e abertamente comunicadas sobre a forma como os seus serviços são prestados? São transparentes sobre os processos de elaboração de políticas e de conceção de serviços digitais, bem como sobre a forma como os dados pessoais das pessoas estão a ser tratados?
• Principais responsáveis — Que facilitadores tecnológicos existem para a prestação de serviços de administração pública em linha?
• Serviços transfronteiriços — Como podem os cidadãos estrangeiros aceder e utilizar os serviços em linha? E que mecanismos de apoio em linha e de retorno de informação existem para os utilizadores transfronteiriços?