komparativna analiza e-uprave 2023.

Komparativna analiza e-uprave prati europsku digitalizaciju javnih usluga. U ovom izvješću prikazana je digitalna transformacija vlada 2021. i 2022.

Image of person holding mobile device with laptop on a table in front. — ©Gettyimages

Komparativnom analizom e-uprave razjašnjava se e-uprava u 27 država članica Europske unije, ali i u Islandu, Norveškoj, Švicarskoj, Albaniji, Crnoj Gori, Sjevernoj Makedoniji, Srbiji i Turskoj.

U ovoj se studiji ocjenjuju javne usluge na internetu u četiri dimenzije, koje se sastoje od 14 temeljnih pokazatelja, podijeljenih na 48 pitanja iz ankete.

Četiri dimenzije mogu se opisati sljedećim ključnim pitanjima:

Korisnički centar – u kojoj se mjeri usluge pružaju na internetu? Koliko su prilagođeni mobilnim telefonima? I koji su mehanizmi za potporu i povratne informacije na internetu uspostavljeni?
Transparentnost – pružaju li javne uprave jasne i javno priopćene informacije o načinu pružanja svojih usluga? Jesu li transparentni u pogledu donošenja politika i postupaka oblikovanja digitalnih usluga, kao i načina obrade osobnih podataka građana?
Ključni čimbenici – Koji tehnološki čimbenici postoje za pružanje usluga e-uprave?
Prekogranične usluge – Kako građani iz inozemstva lako mogu pristupiti internetskim uslugama i koristiti se njima? I koji su mehanizmi za potporu i povratne informacije na internetu uspostavljeni za prekogranične korisnike?