referenčno merilo za e-upravo za leto 2023

Merilo za e-upravo pojasnjuje e-upravo v 27 državah članicah Evropske unije, pa tudi na Islandiji, Norveškem, v Švici, Albaniji, Črni gori, Severni Makedoniji, Srbiji in Turčiji.

V tej študiji so ocenjene štiri razsežnosti spletnih javnih storitev, ki jih sestavlja 14 temeljnih kazalnikov, razčlenjenih na 48 anketnih vprašanj. 

Štiri razsežnosti je mogoče opisati z naslednjimi ključnimi vprašanji:

• Primerljivost uporabnikov – v kolikšni meri se storitve zagotavljajo na spletu? Kako so mobilni telefoni prijazni? Kateri mehanizmi spletne podpore in povratnih informacij so vzpostavljeni?
• Preglednost – ali javne uprave zagotavljajo jasne in javno objavljene informacije o tem, kako se izvajajo njihove storitve? Ali so pregledni glede oblikovanja politik in oblikovanja digitalnih storitev ter glede načina obdelave osebnih podatkov ljudi?
• Ključni omogočitveni dejavniki – kateri tehnološki spodbujevalci so vzpostavljeni za zagotavljanje storitev e-uprave?
• Čezmejne storitve – kako enostavno lahko državljani iz tujine dostopajo do spletnih storitev in jih uporabljajo? Kateri mehanizmi spletne podpore in povratnih informacij so vzpostavljeni za čezmejne uporabnike?