e-valitsuse 2023. aasta võrdlusalus

E-valitsuse võrdlusalus annab valgust e-valitsusele Euroopa Liidu 27 liikmesriigis, aga ka Islandil, Norras, Šveitsis, Albaanias, Montenegros, Põhja-Makedoonias, Serbias ja Türgis.

Uuringus hinnatakse internetipõhiseid avalikke teenuseid neljas mõõtmes, mis koosnevad 14 alusnäitajast, mis jagunevad 48 uuringuküsimuseks. 

Nelja mõõdet saab kirjeldada järgmiste põhiküsimustega:

• Kasutajakesksus – mil määral osutatakse teenuseid internetis? Kui mobiilisõbralikud nad on? Millised veebipõhised toetus- ja tagasisidemehhanismid on olemas?
• Läbipaistvus – kas haldusasutused annavad selget ja avalikult teavet selle kohta, kuidas nende teenuseid osutatakse? Kas need on läbipaistvad poliitikakujundamise ja digiteenuste kavandamise protsesside ning inimeste isikuandmete töötlemise viisi osas?
• Peamised eeltingimused – Millised tehnoloogilised võimaldajad on olemas e-valitsuse teenuste osutamiseks?
• Piiriülesed teenused – Kui lihtne on välismaalt pärit kodanikel juurdepääs internetipõhistele teenustele ja neid kasutada? Millised veebipõhised toetus- ja tagasisidemehhanismid on piiriüleste kasutajate jaoks olemas?