Rialacha maidir le Ríomhthráchtáil san Aontas Eorpach

Is mian leis an Aontas an ríomhthráchtáil a dhéanamh sábháilte, inbhuanaithe agus iomaíoch. Fágann an tAontas go bhfuil sé níos éasca agus níos sábháilte do thomhaltóirí na hEorpa siopadóireacht a dhéanamh ar líne, is cuma cá bhfuil siad san Aontas, le rialacha amhail

• an Treoir athbhreithnithe maidir le Seirbhísí Íocaíochta
• rialacha maidir le seirbhísí beartseachadta trasteorann
• rialacha chun deireadh a chur le geobhlocáil nach bhfuil údar léi
• rialacha athbhreithnithe maidir le cosaint tomhaltóirí
• pacáiste an Ghnímh um Sheirbhísí Digiteacha
• rialacha chun rochtain ar sheirbhísí closamhairc a éascú

Cumarsáid maidir le Ríomhthráchtáil

D’fhoilsigh an Coimisiún Teachtaireacht maidir le Ríomhthráchtáil i mí Feabhra 2025. Leagtar amach sa Teachtaireacht seo na huirlisí atá ar fáil don Aontas chun dul i ngleic leis an mborradh atá tagtha ar allmhairí ar luach íseal chuig margadh an Aontais. Ní hamháin go gcuireann na hallmhairí sin sláinte agus sábháilteacht tomhaltóirí i mbaol, ach cruthaíonn siad dúshláin don chomhshaol freisin, agus cruthaíonn siad cothrom iomaíochta do ghnólachtaí. Trí úsáid a bhaint as na huirlisí atá ann faoi láthair agus trí uirlisí eile a thabhairt cothrom le dáta, tá súil ag an gCoimisiún cur chuige iomlánaíoch a chomhordú maidir le hallmhairí ríomhthráchtála, le seiceálacha agus ráthaíochtaí ag gach céim den slabhra luacha. 

Seachadadh beartán trasteorann a dhéanamh níos saoire

Tá praghsanna seachadta beartán trasteorann idir 3 agus 5 huaire níos airde ar an meán ná praghsanna seachadta intíre do gach táirge. Aithníonn thart ar 62 % de na cuideachtaí ar mian leo díol ar líne costais arda seachadta mar fhadhb. Is bacainn é sin ar fhorbairt na ríomhthráchtála trasteorann.

Fágann rialacha an Aontais maidir le seirbhísí beartseachadta trasteorann ar líne go bhfuil sé níos éasca teacht ar an mbealach is saoire chun beartán a sheoladh ó Bhallstát amháin go Ballstát eile. Níl aon uasteorainn ar phraghsanna seachadta, ach ní mór do ghnólachtaí a bpraghsanna a nochtadh go soiléir anois, ionas gur féidir leis an tomhaltóir roghanna a chur i gcomparáid go héasca. Is féidir le tomhaltóirí praghsanna seachadta beartán a cheadú ar an leathanach gréasáin seo.

Baileoidh na húdaráis náisiúnta faisnéis ó chuideachtaí seachadta beartán gach bliain. I gcás ina bhfuil seachadadh beartán faoi réir oibleagáid seirbhíse uilíche, beidh sé de cheangal ar na húdaráis rialála náisiúnta measúnú a dhéanamh ar an áit a bhfuil na taraifí míréasúnta ard.

Rialacha chun deireadh a chur le geobhlocáil gan údar san Aontas

Cuireann geobhlocáil cosc orainn ceannach ó shuíomh gréasáin atá lonnaithe i mBallstát eile den Aontas. Cruthaíonn sé sin bacainní do thomhaltóirí maidir le siopadóireacht trasteorann.

Cad atá á dhéanamh ag an gCoimisiún faoi?

D’fhógair an Coimisiún rialacha uile-Aontais chun deireadh a chur le hidirdhealú ar líne ar bhonn náisiúntachta nó áit chónaithe. Tugadh isteach leis freisin rialacha chun a áirithiú nach mbeidh bacainní gan údar orainn a thuilleadh amhail a bheith á n-athródú ar ais chuig suíomhanna gréasáin a bhaineann go sonrach le tír ar leith, nó a bheith ag íoc le cártaí dochair nó creidmheasa ó thír ar leith.

Cuideoidh na rialacha sin lena chinntiú go gcaithfidh díoltóirí ar líne go cothrom le tomhaltóirí uile an Aontais beag beann ar an áit a roghnaíonn siad siopadóireacht a dhéanamh.

Faigh tuilleadh eolais faoi gheobhlocáil trí léamh tríd an Q&A, atá ar fáil sna teangacha seo a leanas: 

BG, CS, DA, DE, EL, EN, ES, ET, FI, FR, HR, HU, IT, LT, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SL, SV

Do chearta mar thomhaltóir ar líne a chosaint

A bhuí le rialacha uile-Aontais, is fusa do na Ballstáit tomhaltóirí a chosaint ar líne. Leis na rialacha sin, is féidir suíomhanna nó cuntais meán sóisialta a bhaint i gcás inar sainaithníodh camscéimeanna. Fágann siad freisin gur féidir faisnéis a iarraidh ó sholáthraithe seirbhíse idirlín nó ó bhainc, chun céannacht trádálaithe bradacha ar líne a rianú.

Agus iad ag siopadóireacht ar líne laistigh den Aontas, tá roinnt ceart ag tomhaltóirí:

• An ceart chun faisnéise: Ní mór do dhíoltóirí ar líne faisnéis shoiléir a sholáthar faoin táirge nó faoin tseirbhís, lena n-áirítear a phraghas, a chostais loingseoireachta agus a am seachadta.
• An ceart chun cealú: Tá sé de cheart ag siopadóirí ar líne ceannacháin ar líne a chealú laistigh de 14 lá ó na hearraí a fháil, ar chúis ar bith, agus aisíocaíocht iomlán a fháil.
• Trédhearcacht: Ní mór do mhargaí ar líne a chur in iúl an trádálaí nó duine príobháideach é an díoltóir, ós rud é nach bhfuil feidhm ag dlíthe cosanta tomhaltóirí ach amháin agus iad ag ceannach ó thrádálaithe.

Thug an Coimisiún rialacha isteach maidir le conarthaí digiteacha chun cearta níos soiléire a chruthú do thomhaltóirí agus rochtain á fáil acu ar ábhar digiteach agus ar sheirbhísí digiteacha. Mar shampla, mura bhfuil an t-ábhar digiteach a fhaigheann úsáideoirí mar a comhaontaíodh nó mar a bhíothas ag súil leis le réasún, tá cearta conarthacha sonracha acu. Tá feidhm ag na cearta sin freisin nuair a sholáthraíonn an tomhaltóir sonraí pearsanta don trádálaí gan praghas a íoc.

Tá tuilleadh eolais faoi chearta tomhaltóirí ar fáil i ngach teanga oifigiúil de chuid an Aontais.

Pacáiste an Ghnímh um Sheirbhísí Digiteacha

Leis an nGníomh um Sheirbhísí Digiteacha (DSA) agus leis an nGníomh um Margaí Digiteacha, cruthaítear spás digiteach níos sábháilte agus níos cothroime do gach úsáideoir agus áirithítear cothrom iomaíochta do ghnólachtaí.

Tá 3 sprioc shonracha ag an nGníomh um Sheirbhísí Digiteacha:

1. tomhaltóirí agus a gcearta bunúsacha ar líne a chosaint ar bhealach níos éifeachtaí;
2. creat cumhachtach trédhearcachta agus cuntasachta a bhunú d’ardáin ar líne;
3. nuálaíocht, fás agus iomaíochas a chothú laistigh den mhargadh aonair.

Cé gurb í an Treoir maidir le Ríomhthráchtáil bunchloch na rialála digití i gcónaí, tá athrú mór tagtha uirthi ó glacadh í 20 bliain ó shin. Tugann an Gníomh um Sheirbhísí Digiteacha aghaidh ar na hathruithe sin agus ar na dúshláin a tháinig leo, go háirithe i ndáil le hidirghabhálaithe ar líne.

Go háirithe, i gcás na ríomhthráchtála, ciallaíonn sé sin nach mór do mhargaí ar líne bearta a dhéanamh i gcoinne táirgí neamhdhleathacha a dhíoltar ar a seirbhís, lena n-áirítear seiceálacha randamacha a dhéanamh. Ní mór do mhargaí ar líne sásraí gearáin soláimhsithe a chur i bhfeidhm freisin, comhoibriú le comharthóirí iontaofa, rialacha maidir le fógraíocht agus trédhearcacht a leanúint, agus toirmeasc ar phatrúin dhorcha a chomhlíonadh. Tá oibleagáid orthu freisin ‘bíodh aithne agat ar do chustaiméir gnó’ agus ba cheart dóibh ‘comhlíonadh trí dhearadh’ a áirithiú chun é a chur ar a gcumas do thrádálaithe cumarsáid cheart éifeachtach a dhéanamh le tomhaltóirí.

Thairis sin, faoin Ionstraim um Margaí Digiteacha, ní mór d’ardáin atá ainmnithe mar ‘gheatóirí’ sraith ‘déan agus ná déan’ a chomhlíonadh mar gheall ar a n-iompraíocht sa mhargadh. 

Rochtain ar sheirbhísí closamhairc a éascú

Tá muintir na hEorpa in ann a síntiúis ar líne a úsáid le scannáin, imeachtaí spóirt, ríomhleabhair, físchluichí nó ceol agus iad ag taisteal san Aontas. Tá an Coimisiún ag obair chun creat nua-aimseartha a chruthú le haghaidh cóipchirt san Aontas lena gceadófar rochtain trasteorann níos mó ar ábhar ar líne trí cheadúnú le haghaidh tarchuir ar líne a dhéanamh níos simplí. 

Tuilleadh eolais faoi na rialacha maidir le seirbhísí closamhairc agus meán san Aontas Eorpach.