Skip to main content
Shaping Europe’s digital future

правила за електронна търговия в ЕС

Европейската комисия премахва онлайн бариерите, така че хората да могат да се възползват от пълен достъп до всички стоки и услуги, предлагани онлайн от предприятията в ЕС.

    Някой, който държи таблет, и дигитална икона на количка за пазаруване се появява.

© iStock by Getty Images -12068000961 ipopba

ЕС направи по-лесно и по-безопасно европейските потребители да пазаруват онлайн, независимо къде се намират в ЕС. За да разгърне пълния потенциал на електронната търговия, ЕС работи по:

  • преразгледаната Директива за платежните услуги и новите правила относно услугите за трансгранична доставка на колетни пратки, които вече са в сила;
  • нови правила за прекратяване на необоснованото блокиране на географски принцип;
  • преразгледани правила за защита на потребителите;
  • нови правила за ДДС за онлайн продажбата на стоки и услуги.

Нови правила за прекратяване на необоснованото блокиране на географски принцип в ЕС

Блокирането на географски принцип ни пречи да купуваме от уебсайт, базиран в друга държава — членка на ЕС. Това създава пречки за потребителите при трансграничното пазаруване.

Какво прави Комисията по въпроса?

Комисията обяви общоевропейски правила за прекратяване на онлайн дискриминацията въз основа на националност или място на пребиваване. Той също така въвежда правила, за да гарантира, че вече няма да се сблъскваме с необосновани пречки, като например премаршрутиране обратно към специфични за всяка държава уебсайтове или необходимостта да плащаме с дебитни или кредитни карти от определена държава.

Тези правила ще помогнат да се гарантира, че онлайн продавачите третират еднакво всички потребители в ЕС, независимо от това къде избират да пазаруват.

Научете повече за блокирането на географски принцип, като прочетете чрез въпроси и отговори, достъпни на следните езици: 

BG, CS, DA, DE, EL, EN, ES, ET, FI, FR, HR, HU, IT, LT, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SL, SV

Намаляване на трансграничните доставки на колетни пратки

Цените за трансгранична доставка на колетни пратки са средно от 3 до 5 пъти по-високи от цените за доставка на вътрешния пазар за всички продукти. Около 62 % от компаниите, които искат да продават онлайн, определят високите разходи за доставка като проблем. Това е пречка за развитието на трансграничната електронна търговия.

Новите правила относно услугите за трансгранична доставка на колетни пратки онлайн улесняват намирането на най-евтиния начин за изпращане на колетни пратки от една държава членка в друга.

Какво променят новите правила?

Няма горна граница на цените за доставка, но сега предприятията трябва да оповестяват ясно цените си, така че потребителите лесно да сравняват опциите. Потребителите могат да правят справки относно цените за доставка на колетни пратки на специална уебстраница на уебсайта на Европейската комисия.

Националните органи ще събират информация всяка година от дружествата за доставка на колетни пратки. Когато доставката на колетни пратки подлежи на задължение за предоставяне на универсална услуга, от националните регулаторни органи ще се изисква да преценят къде тарифите са неоправдано високи.

Защита на Вашите права като онлайн потребител

Правилата в целия ЕС улесняват защитата на потребителите онлайн от държавите членки. Тези правила позволяват премахването на сайтове или профили в социалните медии, където са установени измами. Те позволяват също така да се изисква информация от доставчиците на интернет услуги или от банките, за да се проследи самоличността на измамните онлайн търговци.

Комисията предложи нови правила за цифровите договори, които ще започнат да се прилагат в края на 2021 г. Правилата ще създадат по-ясни права за потребителите при достъпа до цифрово съдържание и цифрови услуги.

Например, ако потребителите на цифрово съдържание не са уговорени или както основателно очакват, те имат конкретни договорни права. Тези права се прилагат и когато потребителят е предоставил лични данни на търговеца, без да плаща цена.

През 2018 г. Комисията предложи нов търговски механизъм за потребителите с цел по-нататъшно укрепване на правата на потребителите онлайн. Новата сделка предполага, че: 

  • онлайн пазарите ще трябва да информират потребителите дали купуват от търговец или частно лице, така че те да са наясно с правата си, ако нещо се обърка;
  • когато потребителите търсят онлайн, те ще бъдат ясно информирани, когато даден резултат от търсенето се заплаща от търговеца, а онлайн местата за търговия ще трябва да информират за основните параметри, определящи класирането на резултатите;
  • когато потребителите плащат за цифрова услуга, те ще се възползват от определени права на информация с 14 дни, за да анулират договора.

Повече информация за правата на потребителите и подробности за правата като гражданин на ЕС е достъпна на всички езици на ЕС.

Улесняване на достъпа до аудио-визуални услуги

Европейците могат да използват онлайн абонаментите си за филми, спортни събития, електронни книги, видеоигри или музика, когато пътуват в ЕС. Комисията работи за създаването на модерна рамка за авторското право в ЕС, която ще позволи по- голям трансграничен достъп до съдържание онлайн чрез опростяване на лицензирането за онлайн предавания.

Бяха договорени нови правила на ЕС за аудио-визуалните медии, адаптиране на съществуващите правила към цифровата ера и насърчаване на европейските произведения и опазване на културното многообразие. Тези правила все още не са в сила.

Законодателен акт за цифровите услуги 

Комисията прие предложение за законодателен акт за цифровите услуги (DSA). Заедно със Законодателен акт за цифровите пазари настоящото предложение ще създаде по-безопасно и по-отворено цифрово пространство за всички потребители и ще гарантира еднакви условия на конкуренция за предприятията.

Законодателният акт за цифровите услуги има три конкретни цели: 

  • по-ефективна защита на потребителите и техните основни права онлайн;
  • да се създаде мощна рамка за прозрачност и отчетност за онлайн платформите;
  • насърчаване на иновациите, растежа и конкурентоспособността в рамките на единния пазар.

Въпреки че Директивата за електронната търговия продължава да бъде крайъгълният камък на цифровото регулиране, много неща се промениха от приемането ѝ преди 20 години. Законодателният акт за цифровите услуги ще разгледа тези промени и предизвикателствата, които произтичат от тях, особено по отношение на онлайн посредниците.

Последни новини

PRESS RELEASE |
Комисията публикува образец за пазачите на информационния вход в Законодателния акт за цифровите пазари за техните задължения за докладване относно техниките за профилиране на потребителите

Днес Комисията публикува образеца за докладване относно техниките за профилиране на потребителите и независимия одит на тези доклади. Пазачите на информационния вход са задължени да представят докладите на Комисията като част от задълженията си по член 15 от Законодателния акт за цифровите пазари.

PRESS RELEASE |
Състояние на Съюза: Комисията предлага път към цифровото десетилетие за осъществяване на цифровата трансформация на ЕС до 2030 г.

Тази седмица Комисията предложи път към цифровото десетилетие — конкретен план за постигане на цифровата трансформация на нашето общество и икономика до 2030 г. Предложеният път към цифровото десетилетие ще превърне амбициите на ЕС в областта на цифровите технологии за 2030 г. в конкретен механизъм за изпълнение. Тя ще създаде рамка за управление въз основа на годишен механизъм за сътрудничество с държавите членки за постигане на целите за цифровото десетилетие до 2030 г. на равнището на Съюза в областта на цифровите умения, цифровите инфраструктури, цифровизацията на предприятията и

PRESS RELEASE |
European Commission and European Parliament take stock of the progress made in breaking down barriers to e-commerce in the EU

Consumers and businesses show an increasing interest in shopping and selling across the EU. Online sales of products are growing by 22% per year. However, some traders still make it difficult for customers from another EU Member State to buy online or to benefit from equally advantageous prices in comparison with local clients. Vice-President Ansip and Commissioners Bieńkowska, Jourová and Gabriel met in Strasbourg with members of the European Parliament to take stock of the progress made in breaking down the barriers to e-commerce in the EU and discuss next opportunities and challenges.

Съдържание по темата

Обща картина

Online platforms and e-commerce

The EU wants to ensure businesses and citizens can use online platforms and e-commerce services no matter where they are in the EU.

По-задълбочено

Директива за електронната търговия

Директивата за електронната търговия е основната правна рамка за онлайн услугите в ЕС. Тя има за цел да премахне пречките пред трансграничните онлайн услуги.

Вижте също

Онлайн платформи

Европейската комисия има за цел да насърчи среда, в която онлайн платформите процъфтяват, третират справедливо потребителите и предприемат действия за ограничаване на разпространението на незаконно съдържание.

Пакет „Законодателен акт за цифровите услуги“

Законодателният акт за цифровите услуги и Законодателният акт за цифровите пазари имат за цел да създадат по-безопасно цифрово пространство, в което основните права на потребителите са защитени, и да създадат еднакви условия на конкуренция за предприятията.