Skip to main content
Kształtowanie cyfrowej przyszłości Europy

przepisy dotyczące handlu elektronicznego w UE

Komisja Europejska przełamuje bariery internetowe, tak aby obywatele mogli korzystać z pełnego dostępu do wszystkich towarów i usług oferowanych online przez przedsiębiorstwa w UE.

    Ktoś trzyma tablet i wyskakuje cyfrowa ikona wózka na zakupy.

© iStock by Getty Images -12068000961 ipopba

UE umożliwiła europejskim konsumentom łatwiejsze i bezpieczniejsze dokonywanie zakupów online bez względu na to, gdzie przebywają w UE. Aby w pełni wykorzystać potencjał handlu elektronicznego, UE pracowała nad:

  • zmieniona dyrektywa w sprawie usług płatniczych oraz nowe przepisy dotyczące transgranicznych usług doręczania paczek, które już obowiązują;
  • nowe przepisy mające na celu powstrzymanie nieuzasadnionego blokowania geograficznego;
  • zmienione przepisy dotyczące ochrony konsumentów;
  • nowe przepisy dotyczące VAT w odniesieniu do internetowej sprzedaży towarów i usług.

Nowe przepisy mające na celu wyeliminowanie nieuzasadnionego blokowania geograficznego w UE

Blokowanie geograficzne uniemożliwia nam zakup na stronie internetowej mającej siedzibę w innym państwie członkowskim UE. Stwarza to bariery dla konsumentów w transgranicznych zakupach.

Co robi w tej sprawie Komisja?

Komisja ogłosiła ogólnounijne przepisy mające na celu położenie kresu dyskryminacji w internecie ze względu na przynależność państwową lub miejsce zamieszkania. Wprowadza również przepisy mające na celu zapewnienie, że nie będziemy już napotykać nieuzasadnionych barier, takich jak przekierowywanie ich z powrotem na strony internetowe specyficzne dla danego kraju lub konieczność płacenia kartami debetowymi lub kredytowymi z określonego kraju.

Przepisy te pomogą zagwarantować, że sprzedawcy internetowi traktują wszystkich konsumentów w UE jednakowo bez względu na to, gdzie zdecydują się na zakupy.

Dowiedz się więcej o geoblokowaniu, czytając Q & A, dostępne w następujących językach: 

BG, CS, DA, DE, EN, ES, ET, FI, FR, HR, HU, IT, LT, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SL, SV

Tańsze transgraniczne dostawy paczek

Ceny przesyłek transgranicznych są średnio od 3 do 5 razy wyższe niż ceny dostaw krajowych dla wszystkich produktów. Około 62 % firm, które chcą sprzedawać online, identyfikuje wysokie koszty dostawy jako problem. Stanowi to przeszkodę dla rozwoju transgranicznego handlu elektronicznego.

Nowe przepisy dotyczące internetowych transgranicznych usług doręczania paczek ułatwiają znalezienie najtańszego sposobu wysyłania paczki z jednego państwa członkowskiego do drugiego.

Co zmieniają nowe przepisy?

Nie ma limitu cen dostawy, ale firmy muszą teraz ujawnić swoje ceny wyraźnie, więc konsument może łatwo porównać opcje. Konsumenci mogą zapoznać się z cenami doręczenia paczek na specjalnej stronie internetowej na stronie internetowej Komisji Europejskiej.

Organy krajowe będą co roku gromadzić informacje od firm doręczających paczki. W przypadku gdy doręczanie paczek podlega obowiązkowi świadczenia usługi powszechnej, krajowe organy regulacyjne będą zobowiązane ocenić, czy taryfy są nieracjonalnie wysokie.

Ochrona Twoich praw jako konsumenta online

Przepisy ogólnounijne ułatwiają państwom członkowskim ochronę konsumentów w internecie. Zasady te umożliwiają usuwanie witryn lub kont w mediach społecznościowych, w których zidentyfikowano oszustwa. Umożliwiają one również zwracanie się o informacje do dostawców usług internetowych lub banków w celu śledzenia tożsamości nieuczciwych handlowców internetowych.

Komisja zaproponowała nowe przepisy dotyczące umów cyfrowych, które zaczną obowiązywać pod koniec 2021 r. Przepisy te zapewnią konsumentom jaśniejsze prawa dostępu do treści cyfrowych i usług cyfrowych.

Na przykład, jeśli użytkownicy treści cyfrowych otrzymują treści cyfrowe, nie są one zgodne z ustaleniami lub zgodnie z uzasadnionymi oczekiwaniami, mają określone prawa umowne. Prawa te mają zastosowanie również wtedy, gdy konsument przekazał przedsiębiorcy dane osobowe bez płacenia ceny.

W 2018 r. Komisja zaproponowała nową umowę dla konsumentów w celu dalszego wzmocnienia praw konsumentów w internecie. Nowa umowa sugeruje, że: 

  • internetowe platformy rynkowe będą musiały informować konsumentów o tym, czy kupują od przedsiębiorcy, czy od osoby prywatnej, tak aby byli świadomi swoich praw, jeśli coś pójdzie nie tak;
  • podczas wyszukiwania w internecie konsumenci będą wyraźnie informowani, kiedy wynik wyszukiwania jest opłacany przez przedsiębiorcę, a internetowe platformy handlowe będą musiały informować o głównych parametrach określających ranking wyników;
  • kiedy konsumenci płacą za usługę cyfrową, skorzystają z pewnych praw do informacji w terminie 14 dni na odstąpienie od umowy.

Więcej informacji na temat praw konsumentów oraz szczegółowe informacje na temat praw obywateli UE są dostępne we wszystkich językach UE.

Ułatwianie dostępu do usług audiowizualnych

Europejczycy mogą korzystać z abonamentów online na filmy, wydarzenia sportowe, e-booki, gry wideo lub muzykę podczas podróży po UE. Komisja pracuje nad stworzeniem nowoczesnych ram dla praw autorskich w UE, które umożliwią bardziej transgraniczny dostęp do treści online dzięki uproszczeniu licencji na transmisje online.

Uzgodniono nowe przepisy UE dotyczące mediów audiowizualnych, dostosowują istniejące przepisy do ery cyfrowej i promują utwory europejskie i zachowują różnorodność kulturową. Zasady te jeszcze nie obowiązują.

Ustawa o usługach cyfrowych 

Komisja przyjęła wniosek dotyczący aktu o usługach cyfrowych. Wraz z aktem o rynkach cyfrowych niniejszy wniosek stworzy bezpieczniejszą i bardziej otwartą przestrzeń cyfrową dla wszystkich użytkowników oraz zapewni przedsiębiorstwom równe warunki działania.

DSA ma trzy konkretne cele: 

  • skuteczniejszej ochrony konsumentów i ich praw podstawowych w internecie;
  • ustanowienie silnych ram przejrzystości i rozliczalności dla platform internetowych;
  • wspieranie innowacji, wzrostu i konkurencyjności na jednolitym rynku.

Chociaż dyrektywa o handlu elektronicznym pozostaje kamieniem węgielnym regulacji cyfrowych, wiele się zmieniło od czasu jej przyjęcia 20 lat temu. Akt o usługach cyfrowych zajmie się tymi zmianami i wyzwaniami, które z nimi wiążą, w szczególności w odniesieniu do pośredników internetowych.

Najnowsze wiadomości

KOMUNIKAT PRASOWY |
Stan Unii: Komisja proponuje Drogę ku cyfrowej dekadzie w celu przeprowadzenia transformacji cyfrowej UE do 2030 r.

W tym tygodniu Komisja zaproponowała „Droga ku cyfrowej dekadzie”, konkretny plan na rzecz transformacji cyfrowej naszego społeczeństwa i gospodarki do 2030 r. Droga ku cyfrowej dekadzie zapewni konkretny mechanizm realizacji ambicji cyfrowych UE na rok 2030. W ramach tego programu ustanowione zostaną ramy zarządzania oparte na rocznym mechanizmie współpracy z państwami członkowskimi w celu osiągnięcia na poziomie Unii celów cyfrowej dekady na 2030 r. w obszarach umiejętności cyfrowych, infrastruktury cyfrowej, cyfryzacji przedsiębiorstw i cyfryzacji usług publicznych. Ponadto jego celem jest

PRESS RELEASE |
European Commission and European Parliament take stock of the progress made in breaking down barriers to e-commerce in the EU

Consumers and businesses show an increasing interest in shopping and selling across the EU. Online sales of products are growing by 22% per year. However, some traders still make it difficult for customers from another EU Member State to buy online or to benefit from equally advantageous prices in comparison with local clients. Vice-President Ansip and Commissioners Bieńkowska, Jourová and Gabriel met in Strasbourg with members of the European Parliament to take stock of the progress made in breaking down the barriers to e-commerce in the EU and discuss next opportunities and challenges.

Podobne tematy

W szerszej perspektywie

Platformy internetowe i handel elektroniczny

UE chce zapewnić, by przedsiębiorcy i obywatele, niezależnie od tego, gdzie znajdują się w UE, mogli korzystać z platform internetowych i usług handlu elektronicznego.

Szczegółowe wyjaśnienia

dyrektywa o handlu elektronicznym

Dyrektywa o handlu elektronicznym stanowi podstawowe ramy prawne dla usług internetowych w UE. Ma on na celu usunięcie przeszkód dla transgranicznych usług online.

Zobacz też

Online Platforms

The European Commission aims to foster an environment where online platforms thrive, treat users fairly and take action to limit the spread of illegal content.

Pakiet dotyczący aktu o usługach cyfrowych

Akt o usługach cyfrowych i akt o rynkach cyfrowych mają na celu stworzenie bezpieczniejszej przestrzeni cyfrowej, w której chronione są prawa podstawowe użytkowników, oraz stworzenie równych warunków działania dla przedsiębiorstw.