e. prekybos taisyklės ES

ES padėjo Europos vartotojams lengviau ir saugiau apsipirkti internetu, kad ir kur jie būtų ES. Siekdama išnaudoti visas e. prekybos galimybes, ES dirbo šiose srityse:

• persvarstyta Mokėjimo paslaugų direktyva ir jau galiojančios naujos tarptautinių siuntinių pristatymo paslaugų taisyklės;
• naujos taisyklės, kuriomis siekiama sustabdyti nepagrįstą geografinį blokavimą;
• peržiūrėtos vartotojų apsaugos taisyklės;
• naujos PVM taisyklės dėl prekių ir paslaugų pardavimo internetu.

Naujos taisyklės, kuriomis siekiama panaikinti nepagrįstą geografinį blokavimą ES

Geografinis blokavimas neleidžia mums pirkti iš interneto svetainės, įsikūrusios kitoje ES valstybėje narėje. Dėl to vartotojams sudaromos kliūtys apsipirkti kitose valstybėse.

Ką šiuo klausimu daro Komisija?

Komisija paskelbė ES masto taisykles, kuriomis siekiama panaikinti diskriminaciją internetu dėl pilietybės arba gyvenamosios vietos. Juo taip pat nustatomos taisyklės, kuriomis siekiama užtikrinti, kad nebeliktų nepagrįstų kliūčių, pvz., grįžtume į konkrečioms šalims skirtas interneto svetaines arba mokėtume debetinėmis ar kredito kortelėmis iš tam tikros šalies.

Šios taisyklės padės užtikrinti, kad pardavėjai internetu visiems ES vartotojams traktuotų vienodai, nepriklausomai nuo to, kur jie pasirenka apsipirkti.

Sužinokite daugiau apie geografinį blokavimą per Q & A, kurį galima rasti šiomis kalbomis: 

BG, CS, DA, DE, EL, EN, ES, ET, FI, FR, HR, HU, IT, LT, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SL, SV

Pigesnis tarptautinių siuntinių pristatymas

Tarptautinių siuntinių pristatymo kainos vidutiniškai 3–5 kartus viršija visų produktų pristatymo vidaus rinkoje kainas. Apie 62 % įmonių, norinčių parduoti internetu, nurodo, kad didelės pristatymo išlaidos yra problema. Tai trukdo plėtoti tarpvalstybinę e. prekybą.

Naujos taisyklės dėl tarptautinių siuntinių pristatymo internetu paslaugų leidžia lengviau rasti pigiausią būdą siuntinį siųsti iš vienos valstybės narės į kitą.

Ką keičia naujosios taisyklės?

Pristatymo kainos nėra viršutinės ribos, tačiau įmonės dabar turi aiškiai nurodyti savo kainas, kad vartotojas galėtų lengvai palyginti galimybes. Vartotojai gali susipažinti su siuntinių pristatymo kainomis specialioje Europos Komisijos interneto svetainėje.

Nacionalinės valdžios institucijos kasmet rinks informaciją iš siuntinių pristatymo įmonių. Tais atvejais, kai siuntinių pristatymui taikomas įpareigojimas teikti universaliąsias paslaugas, nacionalinės reguliavimo institucijos turės įvertinti, ar tarifai yra nepagrįstai dideli.

Jūsų, kaip interneto vartotojo, teisių apsauga

ES masto taisyklėmis valstybėms narėms sudaromos palankesnės sąlygos apsaugoti vartotojus internete. Šios taisyklės leidžia pašalinti svetaines ar socialinių tinklų paskyras, kuriose buvo nustatyta sukčiavimo atvejų. Jie taip pat suteikia galimybę prašyti informacijos iš interneto paslaugų teikėjų arba bankų, kad būtų galima atsekti nesąžiningų internetinių prekiautojų tapatybę.

Komisija pasiūlė naujas skaitmeninių sutarčių taisykles, kurios bus pradėtos taikyti 2021 m. pabaigoje. Taisyklėmis vartotojams bus sukurtos aiškesnės teisės naudotis skaitmeniniu turiniu ir skaitmeninėmis paslaugomis.

Pavyzdžiui, jei skaitmeninio turinio naudotojai gauna ne taip, kaip sutarta arba pagrįstai tikimasi, jie turi konkrečias sutartines teises. Šios teisės taip pat taikomos, kai vartotojas pateikė asmens duomenis prekiautojui nemokėdamas kainos.

2018 m. Komisija pasiūlė naujas galimybes vartotojams, kad būtų toliau stiprinamos vartotojų teisės internete. Naujajame susitarime teigiama, kad: 

• internetinės prekyvietės turės informuoti vartotojus, ar jie perka iš prekiautojo, ar iš privataus asmens, kad žinotų savo teises, jei kažkas negerai;
• kai vartotojai ieško internete, jie bus aiškiai informuojami, kai už paieškos rezultatą sumoka prekiautojas, o elektroninės prekyvietės turės informuoti apie pagrindinius parametrus, pagal kuriuos nustatomas rezultatų eiliškumas;
• kai vartotojai moka už skaitmeninę paslaugą, jie galės pasinaudoti tam tikromis teisėmis į informaciją per 14 dienų nutraukti sutartį.

Daugiau informacijos apie vartotojų teises ir išsamią informaciją apie ES piliečio teises pateikiama visomis ES kalbomis.

Palankesnių sąlygų naudotis audiovizualinėmis paslaugomis sudarymas

Keliaujant po ES europiečiai gali naudotis savo internetine filmų, sporto renginių, e. knygų, vaizdo žaidimų ar muzikos prenumerata. Komisija siekia sukurti šiuolaikišką ES autorių teisių sistemą, kuri sudarytų sąlygas didesnei tarpvalstybinei prieigai prie turinio internete, supaprastinant internetinių transliacijų licencijavimą.

Susitarta dėl naujų ES audiovizualinės žiniasklaidos taisyklių, galiojančių taisyklių pritaikymas prie skaitmeninio amžiaus, Europos kūrinių propagavimas ir kultūrų įvairovės išsaugojimas. Šios taisyklės dar neįsigaliojusios.

Skaitmeninių paslaugų aktas 

Komisija priėmė pasiūlymą dėl Skaitmeninių paslaugų akto. Kartu su Skaitmeninių rinkų aktu šiuo pasiūlymu bus sukurta saugesnė ir atviresnė skaitmeninė erdvė visiems naudotojams ir užtikrintos vienodos sąlygos įmonėms.

Skaitmeninių paslaugų aktu siekiama trijų konkrečių tikslų: 

• veiksmingiau apsaugoti vartotojus ir jų pagrindines teises internete;
• sukurti veiksmingą interneto platformų skaidrumo ir atskaitomybės sistemą;
• skatinti inovacijas, augimą ir konkurencingumą bendrojoje rinkoje.

Nors Elektroninės komercijos direktyva išlieka skaitmeninio reguliavimo kertiniu akmeniu, nuo jos priėmimo prieš 20 metų daug kas pasikeitė. Skaitmeninių paslaugų akte bus atsižvelgta į šiuos pokyčius ir su jais susijusias problemas, visų pirma susijusias su interneto tarpininkais.