Ir-regoli dwar il-kummerċ elettroniku fl-UE

L-UE trid tagħmel il-kummerċ elettroniku sikur, sostenibbli u kompetittiv. L-UE għamlitha aktar faċli u sikura għall-konsumaturi Ewropej biex jixtru online irrispettivament minn fejn ikunu fl-UE, b’regoli bħal

• id-Direttiva riveduta dwar is-Servizzi ta' Ħlas
• regoli dwar is-servizzi tal-konsenja tal-pakketti transfruntiera
• regoli biex jitwaqqaf l-imblukkar ġeografiku mhux ġustifikat
• regoli riveduti dwar il-protezzjoni tal-konsumatur
• il-pakkett tal-Att dwar is-Servizzi Diġitali
• regoli li jiffaċilitaw l-aċċess għas-servizzi awdjoviżivi

Komunikazzjoni dwar il-Kummerċ Elettroniku

Il-Kummissjoni ppubblikat Komunikazzjoni dwar il-Kummerċ Elettroniku fi Frar 2025. Din il-Komunikazzjoni tiddeskrivi l-għodod li l-UE għandha għad-dispożizzjoni tagħha biex tindirizza ż-żieda fl-importazzjonijiet ta’ valur baxx lejn is-suq tal-UE. Dawn l-importazzjonijiet mhux biss joħolqu riskju għas-saħħa u s-sikurezza tal-konsumaturi, iżda jqajmu wkoll sfidi għall-ambjent, u joħolqu kundizzjonijiet inġusti għan-negozji. Bl-użu tal-għodod attwali u bl-aġġornament ta’ oħrajn, il-Kummissjoni tittama li tikkoordina approċċ olistiku għall-importazzjonijiet tal-kummerċ elettroniku, b’kontrolli u garanziji f’kull stadju tal-katina tal-valur. 

Nagħmlu l-konsenji transfruntiera tal-pakketti irħas

Il-prezzijiet transfruntiera tal-konsenja tal-pakketti huma bħala medja 3 sa 5 darbiet ogħla mill-prezzijiet domestiċi tal-konsenja għall-prodotti kollha. Madwar 62 % tal-kumpaniji li jixtiequ jbigħu online jidentifikaw l-ispejjeż għoljin tal-konsenja bħala problema. Dan huwa ostaklu għall-iżvilupp tal-kummerċ elettroniku transfruntier.

Ir-regoli tal-UE dwar is-servizzi tal-konsenja tal-pakketti transfruntiera online jagħmluha aktar faċli li jinstab l-irħas mod kif wieħed jibgħat pakkett minn Stat Membru għal ieħor. Ma hemm l-ebda limitu massimu fuq il-prezzijiet tal-konsenja, iżda n-negozji issa jridu jiżvelaw il-prezzijiet tagħhom b’mod ċar, sabiex il-konsumatur ikun jista’ faċilment iqabbel l-għażliet. Il-konsumaturi jistgħu jikkonsultaw il-prezzijiet tal-konsenja tal-pakketti fuq din il-paġna web.

L-awtoritajiet nazzjonali se jiġbru informazzjoni kull sena mingħand il-kumpaniji tal-konsenja tal-pakketti. Meta l-konsenja tal-pakketti tkun soġġetta għal obbligu ta’ servizz universali, l-awtoritajiet regolatorji nazzjonali se jkunu meħtieġa jivvalutaw fejn it-tariffi huma għoljin b’mod mhux raġonevoli.

Regoli biex jintemm l-imblukkar ġeografiku mhux ġustifikat fl-UE

L-imblukkar ġeografiku ma jħalliniex nixtru minn sit web ibbażat fi Stat Membru ieħor tal-UE. Dan joħloq ostakli għall-konsumaturi fix-xiri transfruntier.

X'qed tagħmel il-Kummissjoni dwar dan?

Il-Kummissjoni ħabbret regoli għall-UE kollha biex tintemm id-diskriminazzjoni online abbażi tan-nazzjonalità jew tal-post tar-residenza. Introduċa wkoll regoli biex niżguraw li ma nibqgħux niffaċċjaw ostakli mhux ġustifikati bħal pereżempju li nerġgħu nirritornaw lejn siti web speċifiċi għall-pajjiż, jew li jkollna nħallsu b’karti ta’ debitu jew ta’ kreditu minn ċertu pajjiż.

Dawn ir-regoli se jgħinu biex jiġi żgurat li l-bejjiegħa online jittrattaw lill-konsumaturi kollha tal-UE bl-istess mod irrispettivament minn fejn jagħżlu li jixtru.

Skopri aktar dwar l-imblukkar ġeografiku billi taqra permezz tal-Q&A, disponibbli bil-lingwi li ġejjin: 

BG, CS, DA, DE, EL, EN, ES, ET, FI, FR, HR, HU, IT, LT, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SL, SV

Nipproteġu d-drittijiet tiegħek bħala konsumatur online

Ir-regoli għall-UE kollha jagħmluha aktar faċli għall-Istati Membri biex jipproteġu lill-konsumaturi online. Dawn ir-regoli jippermettu t-tneħħija ta’ siti jew kontijiet tal-media soċjali fejn ikunu ġew identifikati scams. Dawn jagħmluha possibbli wkoll li tintalab informazzjoni mill-fornituri tas-servizzi tal-internet jew mill-banek, sabiex tiġi traċċata l-identità ta’ kummerċjanti online diżonesti.

Meta jixtru online fl-UE, il-konsumaturi għandhom diversi drittijiet:

• Dritt għall-informazzjoni: Il-bejjiegħa onlajn għandhom jipprovdu informazzjoni ċara dwar il-prodott jew is-servizz, inkluż il-prezz tiegħu, l-ispejjeż tat-tbaħħir, u l-ħin tal-kunsinna.
• Id-Dritt li Tikkanċella: Ix-xerrejja onlajn għandhom id-dritt li jikkanċellaw ix-xiri onlajn fi żmien 14-il jum minn meta jirċievu l-oġġetti, għal kwalunkwe raġuni, u jiksbu rifużjoni sħiħa.
• Trasparenza: Is-swieq online jridu jindikaw jekk bejjiegħ huwiex kummerċjant jew individwu privat, peress li l-liġijiet dwar il-protezzjoni tal-konsumatur japplikaw biss meta wieħed jixtri mingħand kummerċjanti.

Il-Kummissjoni introduċiet regoli għall-kuntratti diġitali biex toħloq drittijiet aktar ċari għall-konsumaturi meta jaċċessaw il-kontenut diġitali u s-servizzi diġitali. Pereżempju, jekk l-utenti tal-kontenut diġitali jirċievu ma jkunx kif miftiehem jew kif raġonevolment mistenni, huma jkollhom drittijiet kuntrattwali speċifiċi. Dawn id-drittijiet japplikaw ukoll meta l-konsumatur ikun ipprovda data personali lill-kummerċjant mingħajr ma jkun ħallas prezz.

Aktar informazzjoni dwar id-drittijiet tal-konsumatur hija disponibbli bil-lingwi kollha tal-UE.

Il-Pakkett tal-Att dwar is-Servizzi Diġitali

L-Att dwar is-Servizzi Diġitali (DSA) u l-Att dwar is-Swieq Diġitali, joħolqu spazju diġitali aktar sikur u ġust għall-utenti kollha u jiżguraw kundizzjonijiet ekwi għan-negozji.

Id-DSA għandu 3 għanijiet speċifiċi:

1. li l-konsumaturi u d-drittijiet fundamentali tagħhom jiġu protetti online b'mod aktar effettiv;
2. li jiġi stabbilit qafas b'saħħtu ta' trasparenza u obbligu ta' rendikont għall-pjattaformi online;
3. li jrawwem l-innovazzjoni, it-tkabbir u l-kompetittività fi ħdan is-suq uniku.

Filwaqt li d-Direttiva dwar il-Kummerċ Elettroniku tibqa’ l-pedament tar-regolamentazzjoni diġitali, ħafna nbidlet mill-adozzjoni tagħha 20 sena ilu. Id-DSA jindirizza dawn il-bidliet u l-isfidi li ġew magħhom, speċifikament fir-rigward tal-intermedjarji online.

B’mod partikolari, għall-kummerċ elettroniku dan ifisser li s-swieq online jridu jieħdu azzjonijiet kontra prodotti illegali mibjugħa fuq is-servizz tagħhom, inkluż it-twettiq ta’ kontrolli aleatorji. Is-swieq online jridu jistabbilixxu wkoll mekkaniżmi ta’ lmenti faċli għall-utent, jikkooperaw ma’ sinjalaturi fdati, isegwu regoli dwar ir-reklamar u t-trasparenza, u jikkonformaw ma’ projbizzjoni fuq dark patterns. Huma għandhom ukoll obbligu ta’ “kun af il-klijent kummerċjali tiegħek” u għandhom jiżguraw “konformità mid-disinn” biex in-negozjanti jkunu jistgħu jikkomunikaw kif suppost u b’mod effettiv mal-konsumaturi.

Barra minn hekk, skont l-Att dwar is-Swieq Diġitali, il-pjattaformi ddeżinjati bħala “gwardjani” jridu jikkonformaw ma’ serje ta’ “dos and don’ts” għall-imġiba tagħhom fis-suq. 

L-iffaċilitar tal-aċċess għas-servizzi awdjoviżivi

L-Ewropej jistgħu jużaw l-abbonamenti online tagħhom għal films, avvenimenti sportivi, kotba elettroniċi, logħob tal-kompjuter jew mużika meta jivvjaġġaw fl-UE. Il-Kummissjoni qed taħdem biex toħloq qafas modern għad-drittijiet tal-awtur fl-UE li se jippermetti aktar aċċess transfruntier għall-kontenut online billi jagħmel il-liċenzjar għat-trażmissjonijiet online aktar sempliċi. 

Skopri aktar dwar ir-regoli dwar is-servizzi awdjoviżivi u tal-media fl-UE.