Dopad aktu o digitálních službách na digitální platformy

Akt o digitálních službách výrazně zlepšuje mechanismy pro odstraňování nezákonného obsahu a pro účinnou ochranu základních práv uživatelů online, včetně svobody projevu. Vytváří rovněž silnější mechanismus veřejného dohledu nad online platformami, zejména nad těmi velmi velkými online platformami, které oslovují více než 10 % obyvatel EU.

Snazší oznamování nezákonného obsahu 

Akt o digitálních službách vyžaduje, aby platformy zavedly opatření proti šíření nezákonného zboží, služeb nebo obsahu online, jako jsou mechanismy pro uživatele k označování tohoto obsahu a pro platformy ke spolupráci s „důvěryhodnými oznamovateli“. Ti, kteří mají nejostřejší oči, si již možná všimli některých změn v online prostředí, jako je nová funkce X pro oznamování nezákonného obsahu. Tato funkce je k dispozici, pokud kliknete na tři malé tečky v pravém horním rohu každého příspěvku. X není jedinou platformou, která zavedla nové a uživatelsky přívětivé možnosti označování nezákonného obsahu. Apple, Pinterest, Facebook, Instagram a TikTok rovněž zavedly nové a snadné způsoby oznamování nezákonného obsahu na svých platformách.

Větší transparentnost moderování obsahu a více možností odvolání

Online platformy jsou digitálním prostorem, kde se vyjadřujeme, prezentujeme svou práci a jsme v kontaktu s přáteli nebo zákazníky. To je důvod, proč je obzvláště frustrující, když je náš obsah odstraněn nebo je dosah našich příspěvků nevysvětlitelně snížen. Prostřednictvím aktu o digitálních službách musí poskytovatelé zprostředkovatelských služeb, včetně online platforem, sdělit svým uživatelům, proč odstranili svůj obsah nebo proč byl omezen přístup k účtu. Poskytovatelé hostingových služeb, včetně online platforem, mají nyní výslovnou právní povinnost poskytnout jasná a konkrétní odůvodnění svých rozhodnutí o moderování obsahu. Akt o digitálních službách rovněž umožňuje uživatelům napadnout taková rozhodnutí prostřednictvím mechanismu mimosoudního řešení sporů.

Dokonce i on-line platformy, které již nabízejí informace o svých rozhodnutích o moderování obsahu, jako je Facebook a Instagram, nyní nabízejí větší škálu informací o moderování obsahu.

Kromě toho Komise spustila databázi transparentnosti aktu o digitálních službách, aby zajistila transparentnost a umožnila kontrolu rozhodnutí poskytovatelů online platforem o moderování obsahu, jak vyžaduje akt o digitálních službách. Databáze transparentnosti aktu o digitálních službách je první databází svého druhu, která zpřístupňuje veřejnosti veškerá odůvodnění poskytnutá poskytovateli online platforem pro jejich rozhodnutí o moderování obsahu. Velmi velké online platformy musí svá odůvodnění zveřejňovat od konce srpna, zatímco lhůta pro zveřejnění pro všechny ostatní poskytovatele online platforem spadajících do oblasti působnosti aktu o digitálních službách je 17. února 2024.

Více znalostí a možností volby nad tím, co vidíme – a větší kontrola nad možnostmi personalizace 

Akt o digitálních službách ukládá poskytovatelům online platforem povinnost zaručit větší transparentnost a kontrolu nad tím, co vidíme v našich informačních kanálech. To by nám mělo umožnit zjistit, na jakém základě on-line platformy hodnotí obsah v našich kanálech, a rozhodnout se, zda se chceme odhlásit z personalizovaných doporučení, neboť virtuální online platformy musí nabízet možnost personalizovaný obsah vypnout. Podobné povinnosti se vztahují na reklamy: kromě větší transparentnosti a kontroly toho, proč vidíme určitou reklamu v našem informačním kanálu, musí platformy označovat reklamy a velmi velké online platformy musí udržovat úložiště s podrobnostmi o placených reklamních kampaních probíhajících na jejich online rozhraních. 

TikTok, Facebook a Instagram v současné době nabízejí možnost zakázat personalizovaný zdroj na svých platformách.

Členské státy a Komise budou v úzké spolupráci dohlížet na ustanovení týkající se transparentnosti doporučovacích systémů a reklamy, včetně zavádění úložišť reklam, a budou tato ustanovení prosazovat.

Nulová tolerance při cílení reklam na děti a dospívající a při cílení reklam na základě citlivých údajů

Akt o digitálních službách zakazuje cílenou reklamu určenou nezletilým osobám na online platformách. Velmi velké online platformy podnikly kroky k dodržování těchto zákazů. Například Snapchat, Google a YouTube společnosti Alphabeta Instagram a Facebook společnosti Metajiž neumožňují inzerentům zobrazovat cílené reklamy nezletilým uživatelům. TikTok a YouTube nyní také nastavují účty uživatelů mladších 16 let na soukromé ve výchozím nastavení. 

Cílená reklama na online platformách je rovněž zakázána, pokud profilování využívá zvláštní kategorie osobních údajů, jako je etnický původ, politické názory, sexuální orientace.

Ochrana dětí

Podle nových pravidel by online platformy, které jsou přístupné dětem, měly chránit soukromí a bezpečnost těchto uživatelů, jakož i jejich duševní a fyzickou pohodu, například tím, že standardně přijmou zvláštní nastavení ochrany soukromí a bezpečnosti. Online platformy mohou zavést opatření k ověřování věku s cílem kontrolovat, kdo má přístup k jejich službám, rodičovskou kontrolu, aby rodiče a opatrovníci mohli pomoci chránit své děti před rizikem vystavení škodlivému obsahu, a nástroje, kde mohou uživatelé signalizovat zneužívání nebo získat podporu. Jsou podniknuty některé první kroky.

Například TikTok a YouTube kromě zákazu cílené reklamy pro nezletilé osoby automaticky nastavily profily nezletilých osob na soukromé, což znamená, že videa, která nahrávají, mohou zobrazit pouze lidé, které schvalují.

Integrita voleb

Akt o digitálních službách vyžaduje, aby velmi velké online platformy a velmi velké online platformy identifikovaly, analyzovaly a zmírňovaly pomocí účinných opatření rizika spojená s volebními procesy a občanským diskurzem a zároveň zajišťovaly ochranu svobody projevu. Slovenské parlamentní volby, které se konaly dne 30. září 2023, byly prvním testovacím případem těchto požadavků po vstupu aktu o digitálních službách v platnost pro velmi velké online platformy a velmi velké online platformy. Díky aktu o digitálních službách se změnil přístup poskytovatelů velmi velkých online platforem a velmi velkých online platforem k integritě voleb. Pokroku bylo dosaženo, pokud jde o kratší dobu reakce na upozornění ze strany místních orgánů a důvěryhodných partnerů, jasnější procesy eskalace dezinformací a dezinformací, zvýšení kapacit pro ověřování faktů a celkové navýšení zdrojů a kapacit. 

Nové povinnosti týkající se sledovatelnosti podnikatelských uživatelů na internetových tržištích 

Akt o digitálních službách zavádí nové povinnosti pro poskytovatele on-line tržišť s cílem bojovat proti šíření nezákonného zboží. Tito poskytovatelé musí nyní zejména zajistit, aby prodejci poskytli ověřené informace o své totožnosti předtím, než mohou začít prodávat své zboží na těchto internetových tržištích. Tito poskytovatelé musí rovněž zaručit, že uživatelé mohou snadno identifikovat osobu odpovědnou za prodej. Pokud se navíc poskytovatel on-line tržiště dozví o prodeji nezákonného výrobku nebo služby prodávajícím, musí informovat uživatele, kteří nezákonné zboží nebo výrobek zakoupili, jakož i totožnost prodávajícího a možnosti nápravy. 

Komise bude společně s členskými státy dohlížet na dodržování povinností týkajících se boje proti šíření nezákonného zboží na internetových tržištích a vymáhat je.

To jsou některé ze změn, které my, jako uživatelé, můžeme okamžitě zaznamenat v našich každodenních digitálních interakcích.

Práce Komise jako donucovacího orgánu právě začala. Budeme kontrolovat, zda jsou tyto první kroky skutečné a jaký mají dopad na bezpečnost uživatelů a společnosti jako celku. Využijeme prostředky, které máme k tomu, abychom vytvořili lepší digitální realitu a budoucnost. Stejně jako bychom to odmítli v offline světě, obtěžování, šikana a nezákonný obsah nemají místo na online platformách, které se staly nedílnými nástroji našeho každodenního života a života našich dětí. Blíží se další změny a právě začalo monitorování uplatňování opatření zavedených aktem o digitálních službách. Cíl se však nezměnil: bezpečnější a inkluzivnější digitální svět pro všechny.