A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály hatása a digitális platformokra

A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály jelentősen javítja a jogellenes tartalmak eltávolítására és a felhasználók alapvető online jogainak hatékony védelmére szolgáló mechanizmusokat, beleértve a szólásszabadságot is. Emellett erősebb közfelügyeleti mechanizmust hoz létre az online platformok, különösen azon nagyon nagy online platformok (VLOP-k) számára, amelyek az EU lakosságának több mint 10%-át érik el.

A jogellenes tartalom bejelentésének megkönnyítése 

A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály előírja a platformok számára, hogy hozzanak intézkedéseket az illegális áruk, szolgáltatások vagy tartalmak online terjedésének megakadályozására, például olyan mechanizmusokat, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy megjelöljék az ilyen tartalmakat, és hogy a platformok együttműködjenek a „megbízható bejelentőkkel”. A legélesebb szeműek már észrevehettek néhány változást az online környezetben, mint például az X új funkciója az illegális tartalmak bejelentésére. Ez a funkció akkor érhető el, ha az egyes hozzászólások jobb felső sarkában található három kis pontra kattint. Nem az x az egyetlen olyan platform, amely új és felhasználóbarát lehetőségeket vezetett be a tiltott tartalmak megjelölésére. AzApple, a Pinterest, a Facebook, az Instagram és a TikTok új és egyszerű módszereket vezettek be az illegális tartalmak bejelentésére a platformjukon.

Nagyobb átláthatóság a tartalommoderálásban és több fellebbezési lehetőség

Az online platformok egy digitális tér, ahol kifejezzük magunkat, bemutatjuk munkánkat, és kapcsolatba lépünk barátokkal vagy ügyfelekkel. Ez az oka annak, hogy különösen frusztráló, amikor a tartalom eltávolításra kerül, vagy a hozzászólások elérhetősége megmagyarázhatatlanul csökken. A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály révén a közvetítő szolgáltatóknak, köztük az online platformoknak tájékoztatniuk kell felhasználóikat arról, hogy miért távolították el a tartalmat, vagy miért korlátozták a fiókhoz való hozzáférést. A tárhelyszolgáltatóknak, köztük az online platformoknak kifejezett jogi kötelezettségük van arra, hogy egyértelmű és konkrét indokolást adjanak a tartalommoderálási döntéseikhez. A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály arra is felhatalmazza a felhasználókat, hogy peren kívüli vitarendezési mechanizmus révén vitassák meg az ilyen határozatokat.

Még azok az online platformok is, amelyek már tájékoztatást adtak a tartalommoderálási döntéseikről, mint például a Facebook és az Instagram, most a tartalommoderálási információk szélesebb skáláját kínálják.

Ezen túlmenően az átláthatóság biztosítása és az online platformok szolgáltatói által a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályban előírt tartalommoderálási döntések feletti ellenőrzés lehetővé tétele érdekében a Bizottság elindította a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály átláthatósági adatbázisát. A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály átláthatósági adatbázisa egy első fajta adatbázis, amely az online platformok szolgáltatói által a tartalommoderálási döntésükről adott indokolást hozzáférhetővé teszi a nyilvánosság számára. A VLOP-knak augusztus végétől kell közzétenniük indokolásukat, míg a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály hatálya alá tartozó összes egyéb online platform-szolgáltató esetében a közzététel határideje 2024. február 17..

Több tudás és választási lehetőség az általunk látottakkal kapcsolatban – és a személyre szabási lehetőségek nagyobb ellenőrzése 

A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály arra kötelezi az online platformok szolgáltatóit, hogy nagyobb átláthatóságot és ellenőrzést biztosítsanak azzal kapcsolatban, amit a hírcsatornáinkban látunk. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felfedezzük, hogy az online platformok milyen alapon rangsorolják a tartalmat a hírcsatornáinkon, és eldönthetjük, hogy szeretnénk-e lemondani a személyre szabott ajánlásokról, mivel a VLOP-knak lehetőséget kell kínálniuk a személyre szabott tartalom kikapcsolására. Hasonló kötelezettségek vonatkoznak a hirdetésekre: a további átláthatóság és annak ellenőrzése mellett, hogy miért látunk egy bizonyos hirdetést a hírcsatornánkon, a platformoknak fel kell címkézniük a hirdetéseket, és a VLOP-knak olyan adattárat kell fenntartaniuk, amely tartalmazza az online felületükön futó fizetett hirdetési kampányok részleteit. 

ATikTok, a Facebook és az Instagram jelenleg lehetőséget kínál a személyre szabott hírcsatornák letiltására a platformjukon.

A tagállamok és a Bizottság szoros együttműködésben felügyelik és végrehajtják az ajánlórendszerek és a hirdetések átláthatóságára vonatkozó rendelkezéseket, beleértve a hirdetési adattárak bevezetését is.

Zéró tolerancia a gyermekeknek és tizenéveseknek szóló hirdetések célzásával és az érzékeny adatokon alapuló hirdetések célzásával szemben

A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály betiltja a kiskorúaknak szóló célzott hirdetéseket az online platformokon. A VLOP-k lépéseket tettek annak érdekében, hogy megfeleljenek ezeknek a tilalmaknak. Például a Snapchat, az AlphabetGoogle és YouTube-ja, valamint a Meta Instagramjaés Facebookja már nem teszi lehetővé a hirdetők számára, hogy célzott hirdetéseket jelenítsenek meg a kiskorú felhasználók számára. A TikTok és a YouTube alapértelmezés szerint privátra állítja a 16 év alatti felhasználók fiókjait. 

Az online platformokon történő célzott hirdetések szintén tilosak, ha a profilalkotás olyan személyes adatok különleges kategóriáit használja fel, mint például az etnikai hovatartozás, a politikai nézetek, a szexuális irányultság.

A gyermekek védelme

Az új szabályok szerint a gyermekek számára hozzáférhető online platformoknak védeniük kell e felhasználók magánéletét és biztonságát, valamint mentális és fizikai jólétüket, például azáltal, hogy alapértelmezés szerint különleges adatvédelmi és biztonsági beállításokat fogadnak el. Az online platformok életkor-ellenőrzési intézkedéseket vezethetnek be annak ellenőrzése érdekében, hogy ki férhet hozzá szolgáltatásaikhoz, szülői felügyeletet, hogy a szülők és a gyámok megvédhessék gyermekeiket a káros tartalmaknak való kitettség kockázatától, valamint olyan eszközöket, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy visszaéléseket jelezzenek vagy támogatást kapjanak. Az első lépések megtétele folyamatban van.

Például a TikTok és a YouTube a kiskorúak célzott hirdetéseinek betiltása mellett automatikusan privátra állította a kiskorúak profilját, ami azt jelenti, hogy az általuk feltöltött videókat csak az általuk jóváhagyott személyek tekinthetik meg.

A választások integritása

A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály előírja a VLOP-k és a VLOSE-k számára, hogy hatékony intézkedésekkel azonosítsák, elemezzék és mérsékeljék a választási folyamatokkal és a polgári diskurzussal kapcsolatos kockázatokat, miközben biztosítják a véleménynyilvánítás szabadságának védelmét. A 2023. szeptember 30-i szlovák parlamenti választások képezték az első tesztet e követelmények tekintetében, miután a VLOP-k és a VLOSE-k esetében hatályba lépett a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály. A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabálynak köszönhetően megváltozott a választási integritást biztosító VLOP- és VLOSE-szolgáltatók megközelítése. Előrelépés történt a helyi hatóságok és a megbízható partnerek megjelölésére való rövidebb reagálási idő, a félretájékoztatás és a félretájékoztatás egyértelműbb eszkalációs folyamatai, a tényellenőrzési képességek növelése, valamint az erőforrások és kapacitások általános növekedése tekintetében. 

Az online piactereken az üzleti felhasználók nyomonkövethetőségére vonatkozó új kötelezettségek 

A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály új kötelezettségeket vezet be az online piacterek szolgáltatói számára az illegális áruk terjedésének megakadályozására. Az ilyen szolgáltatóknak most különösen biztosítaniuk kell, hogy az eladók hiteles információkat adjanak meg személyazonosságukról, mielőtt áruikat ezeken az online piactereken értékesíthetik. Az ilyen szolgáltatóknak azt is garantálniuk kell, hogy a felhasználók könnyen azonosítani tudják az értékesítésért felelős személyt. Továbbá, ha az online piac szolgáltatója tudomást szerez egy illegális termék vagy szolgáltatás eladó általi értékesítéséről, tájékoztatnia kell az illegális árut vagy terméket megvásárló felhasználókat, valamint az eladó kilétét és a jogorvoslati lehetőségeket. 

A Bizottság a tagállamokkal együtt felügyeli és érvényesíti az illegális áruk online piacokon való elterjedése elleni kötelezettségek teljesítését.

Ezek azok a változások, amelyeket mi, mint felhasználók, azonnal észrevehetünk a mindennapi digitális interakcióinkban.

A Bizottság mint jogalkalmazó még csak most kezdte meg munkáját. Ellenőrizni fogjuk, hogy ezek az első lépések valódiak-e, és milyen hatással vannak a felhasználók és a társadalom egészének biztonságára. Felhasználjuk azokat az eszközöket, amelyeket egy jobb digitális valóság és jövő megteremtéséhez kell használnunk. Ahogy mi is elutasítanánk az offline világban, a zaklatásnak, a zaklatásnak és az illegális tartalmaknak nincs helye az online platformokon, amelyek mindennapi életünk és gyermekeink szerves eszközeivé váltak. További változások várhatók, és a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály által bevezetett intézkedések alkalmazásának nyomon követése éppen most kezdődött. A cél azonban nem változott: biztonságosabb, befogadóbb digitális világ mindenki számára.