Wpływ aktu prawnego o usługach cyfrowych na platformy cyfrowe

Akt o usługach cyfrowych znacznie usprawnia mechanizmy usuwania nielegalnych treści i skutecznej ochrony praw podstawowych użytkowników w internecie, w tym wolności słowa. Tworzy również silniejszy mechanizm nadzoru publicznego nad platformami internetowymi, w szczególności nad tymi bardzo dużymi platformami internetowymi, które docierają do ponad 10 % ludności UE.

Łatwiejsze zgłaszanie nielegalnych treści 

Akt o usługach cyfrowych wymaga od platform wprowadzenia środków mających na celu przeciwdziałanie rozpowszechnianiu nielegalnych towarów, usług lub treści w internecie, takich jak mechanizmy umożliwiające użytkownikom sygnalizowanie takich treści oraz współpracę platform z „zaufanymi podmiotami sygnalizującymi”. Osoby o najostrzejszych oczach mogły już zauważyć pewne zmiany w środowisku internetowym, takie jak nowa funkcja X polegająca na zgłaszaniu nielegalnych treści. Ta funkcja jest dostępna po kliknięciu trzech małych kropek w prawym górnym rogu każdego postu. X nie jest jedyną platformą, która wdrożyła nowe i przyjazne dla użytkownika opcje oznaczania nielegalnych treści. Apple, Pinterest, Facebook, Instagram i TikTok również wprowadziły nowe i łatwe sposoby zgłaszania nielegalnych treści na swoich platformach.

Większa przejrzystość w moderowaniu treści i więcej opcji odwołania

Platformy internetowe to cyfrowa przestrzeń, w której wyrażamy siebie, prezentujemy naszą pracę i jesteśmy w kontakcie z przyjaciółmi lub klientami. Dlatego jest to szczególnie frustrujące, gdy nasze treści zostaną usunięte lub zasięg naszych postów zostanie niewytłumaczalnie zmniejszony. Dzięki aktowi o usługach cyfrowych dostawcy usług pośrednich, w tym platformy internetowe, muszą poinformować swoich użytkowników, dlaczego usunęli swoje treści lub dlaczego dostęp do konta został ograniczony. Dostawcy usług hostingu, w tym platformy internetowe, mają obecnie wyraźny prawny obowiązek przedstawiania jasnych i konkretnych uzasadnień swoich decyzji dotyczących moderowania treści. Akt o usługach cyfrowych uprawnia również użytkowników do kwestionowania takich decyzji za pośrednictwem pozasądowego mechanizmu rozstrzygania sporów.

Nawet platformy internetowe, które już oferowały informacje na temat swoich decyzji dotyczących moderowania treści, takie jak Facebook i Instagram, oferują obecnie szerszy zakres informacji na temat moderowania treści.

Ponadto, aby zapewnić przejrzystość i umożliwić kontrolę decyzji dostawców platform internetowych dotyczących moderowania treści zgodnie z wymogami aktu o usługach cyfrowych, Komisja uruchomiła bazę danych dotyczących przejrzystości aktu o usługach cyfrowych. Baza danych dotyczących przejrzystości aktu o usługach cyfrowych jest pierwszą tego rodzaju bazą danych, która udostępnia publicznie wszystkie uzasadnienia przedstawione przez dostawców platform internetowych w celu podjęcia decyzji o moderowaniu treści. VLOP muszą publikować swoje uzasadnienia od końca sierpnia, natomiast termin publikacji dla wszystkich pozostałych dostawców platform internetowych objętych zakresem aktu o usługach cyfrowych upływa 17 lutego 2024 r.

Większa wiedza i większy wybór w stosunku do tego, co widzimy – oraz większa kontrola nad opcjami personalizacji 

Akt o usługach cyfrowych zobowiązuje dostawców platform internetowych do zagwarantowania większej przejrzystości i kontroli tego, co widzimy w naszych kanałach. Powinno to pozwolić nam dowiedzieć się, na jakiej podstawie platformy internetowe plasują treści w naszych kanałach i zdecydować, czy chcemy zrezygnować ze spersonalizowanych rekomendacji, ponieważ bardzo duże platformy internetowe muszą oferować możliwość wyłączenia spersonalizowanych treści. Podobne obowiązki mają zastosowanie do reklam: oprócz większej przejrzystości i kontroli, dlaczego widzimy określoną reklamę w naszym kanale, platformy muszą oznaczać reklamy, a bardzo duże platformy internetowe muszą prowadzić repozytorium zawierające szczegółowe informacje na temat płatnych kampanii reklamowych prowadzonych na ich interfejsach internetowych. 

TikTok, Facebook i Instagram oferują obecnie możliwość wyłączenia spersonalizowanego kanału na swoich platformach.

Państwa członkowskie i Komisja będą nadzorować i egzekwować w ścisłej współpracy przepisy dotyczące przejrzystości systemów rekomendacji i reklam, w tym wdrażania repozytoriów reklam.

Zero tolerancji dla kierowania reklam do dzieci i młodzieży oraz kierowania reklam na podstawie wrażliwych danych

Akt o usługach cyfrowych zakazuje ukierunkowanej reklamy skierowanej do małoletnich na platformach internetowych. VLOP podjęły kroki w celu przestrzegania tych zakazów. Na przykład Snapchat, Google i YouTube Alphabetoraz Instagram i Facebook Metanie pozwalają już reklamodawcom na wyświetlanie ukierunkowanych reklam nieletnim użytkownikom. TikTok i YouTube domyślnie ustawiają konta użytkowników poniżej 16 roku życia na prywatne. 

Ukierunkowana reklama na platformach internetowych jest również zabroniona, gdy profilowanie wykorzystuje szczególne kategorie danych osobowych, takie jak pochodzenie etniczne, poglądy polityczne, orientacja seksualna.

Ochrona dzieci

Zgodnie z nowymi przepisami platformy internetowe dostępne dla dzieci powinny chronić prywatność i bezpieczeństwo tych użytkowników, a także ich dobrostan psychiczny i fizyczny, na przykład poprzez domyślne przyjęcie specjalnych ustawień prywatności i bezpieczeństwa. Platformy internetowe mogą wprowadzić środki weryfikacji wieku w celu kontrolowania, kto może uzyskać dostęp do ich usług, kontrole rodzicielskie, aby rodzice i opiekunowie mogli pomóc chronić swoje dzieci przed ryzykiem narażenia na szkodliwe treści, oraz narzędzia, za pomocą których użytkownicy mogą sygnalizować nadużycia lub uzyskać wsparcie. Podejmowane są pierwsze kroki.

Na przykład TikTok i YouTube, oprócz zakazu targetowania reklam dla nieletnich, automatycznie ustawiły profile nieletnich na prywatne, co oznacza, że przesyłane przez nie filmy mogą być oglądane tylko przez osoby, które zatwierdzają.

Uczciwość wyborów

Akt o usługach cyfrowych wymaga od bardzo dużych platform internetowych i bardzo dużych platform internetowych identyfikowania, analizowania i ograniczania za pomocą skutecznych środków ryzyka związanego z procesami wyborczymi i dyskursem obywatelskim, przy jednoczesnym zapewnieniu ochrony wolności wypowiedzi. Wybory parlamentarne na Słowacji w dniu 30 września 2023 r. stanowiły pierwszy przypadek testowy dla tych wymogów po rozpoczęciu stosowania aktu o usługach cyfrowych w odniesieniu do bardzo dużych platform internetowych i bardzo dużych platform internetowych. Dzięki aktowi o usługach cyfrowych zmieniło się podejście dostawców VLOP i VLOSE do integralności wyborczej. Poczyniono postępy w odniesieniu do krótszego czasu reakcji na sygnalizowanie przez władze lokalne i zaufanych partnerów, jaśniejszych procesów eskalacji dezinformacji i informacji wprowadzających w błąd, zwiększenia zdolności w zakresie weryfikacji faktów oraz ogólnego zwiększenia zasobów i zdolności. 

Nowe obowiązki w zakresie identyfikowalności użytkowników biznesowych na internetowych platformach handlowych 

Akt o usługach cyfrowych nakłada na dostawców internetowych platform handlowych nowe obowiązki w zakresie przeciwdziałania rozprzestrzenianiu się nielegalnych towarów. W szczególności tacy dostawcy muszą obecnie dopilnować, aby sprzedawcy przekazywali zweryfikowane informacje na temat swojej tożsamości, zanim będą mogli rozpocząć sprzedaż swoich towarów na tych internetowych platformach handlowych. Dostawcy ci muszą również zagwarantować, że użytkownicy mogą łatwo zidentyfikować osobę odpowiedzialną za sprzedaż. Ponadto jeżeli dostawca internetowej platformy handlowej dowie się o sprzedaży nielegalnego produktu lub usługi przez sprzedawcę, musi poinformować użytkowników, którzy nabyli nielegalny towar lub produkt, a także o tożsamości sprzedawcy i możliwościach dochodzenia roszczeń. 

Komisja wraz z państwami członkowskimi będzie nadzorować i egzekwować przestrzeganie obowiązków w zakresie przeciwdziałania rozprzestrzenianiu się nielegalnych towarów na internetowych platformach handlowych.

Są to niektóre ze zmian, które my, jako użytkownicy, możemy od razu zauważyć w naszych codziennych interakcjach cyfrowych.

Prace Komisji jako organu egzekwującego przepisy właśnie się rozpoczęły. Sprawdzimy, czy te pierwsze kroki są prawdziwe i jaki mają wpływ na bezpieczeństwo użytkowników i całego społeczeństwa. Wykorzystamy środki, jakimi dysponujemy, aby stworzyć lepszą cyfrową rzeczywistość i przyszłość. Podobnie jak w świecie offline, nękanie, zastraszanie i nielegalne treści nie mają miejsca na platformach internetowych, które stały się integralnymi narzędziami naszego codziennego życia i życia naszych dzieci. Zbliżają się kolejne zmiany, a monitorowanie stosowania środków wprowadzonych aktem o usługach cyfrowych właśnie się rozpoczęło. Cel jednak się nie zmienił: bezpieczniejszy, bardziej inkluzywny świat cyfrowy dla wszystkich.