Въздействието на законодателния акт за цифровите услуги върху цифровите платформи

Законодателният акт за цифровите услуги значително подобрява механизмите за премахване на незаконно съдържание и за ефективна защита на основните права на ползвателите онлайн, включително свободата на словото. С него също така се създава по-силен механизъм за публичен надзор за онлайн платформите, по-специално за тези много големи онлайн платформи (VLOP), които достигат до над 10 % от населението на ЕС.

По-лесно докладване на незаконно съдържание 

Законодателният акт за цифровите услуги изисква от платформите да въведат мерки за противодействие на разпространението на незаконни стоки, услуги или съдържание онлайн,като например механизми, чрез които потребителите да сигнализират за такова съдържание, а платформите да си сътрудничат с „доверени податели на сигнали“. Тези с най-остри очи може би вече са забелязали някои промени в онлайн средата, като например новата функция на X за докладване на незаконно съдържание. Тази функция е достъпна, ако кликнете върху трите малки точки в горния десен ъгъл на всеки пост. X не е единствената платформа, която е въвела нови и лесни за ползване варианти за сигнализиране за незаконно съдържание. Apple, Pinterest, Facebook, Instagram и TikTok също са въвели нови и лесни начини за докладване на незаконно съдържание на своите платформи.

По-голяма прозрачност при модерирането на съдържание и повече възможности за обжалване

Онлайн платформите са дигитално пространство, в което изразяваме себе си, показваме работата си и сме в контакт с приятели или клиенти. Ето защо е особено разочароващо, когато съдържанието ни бъде премахнато или обхватът на нашите публикации е необяснимо намален. Със Законодателния акт за цифровите услуги доставчиците на посреднически услуги, включително онлайн платформите, трябва да съобщават на своите ползватели защо са премахнали тяхното съдържание или защо достъпът до даден профил е бил ограничен. Доставчиците на хостинг услуги, включително онлайн платформите, вече имат изрично правно задължение да предоставят ясни и конкретни изложения на мотивите за своите решения за модериране на съдържание. Законодателният акт за цифровите услуги също така оправомощава ползвателите да оспорват такива решения чрез механизъм за извънсъдебно уреждане на спорове.

Дори онлайн платформите, които вече предлагат информация за своите решения за модериране на съдържание, като Facebook и Instagram, сега предлагат по-голям набор от информация за модериране на съдържание.

Освен това, за да се гарантира прозрачност и да се даде възможност за контрол върху решенията за модериране на съдържание на доставчиците на онлайн платформи, както се изисква от Законодателния акт за цифровите услуги, Комисията стартира базата данни за прозрачност на Законодателния акт за цифровите услуги. Базата данни за прозрачност на Законодателния акт за цифровите услуги е първата по рода си база данни, която предоставя публичен достъп до всички изложения на мотивите, предоставени от доставчиците на онлайн платформи за тяхното решение за модериране на съдържание. Много големите онлайн платформи трябва да публикуват своите изложения на мотивите, считано от края на август, а крайният срок за публикуване за всички други доставчици на онлайн платформи, попадащи в обхвата на Законодателния акт за цифровите услуги, е 17 февруари 2024 г.

Повече знания и избор на това, което виждаме, и по-голям контрол върху възможностите за персонализиране 

Законодателният акт за цифровите услуги задължава доставчиците на онлайн платформи да гарантират по-голяма прозрачност и контрол върху това, което виждаме в нашите емисии. Това следва да ни позволи да разберем на каква основа онлайн платформите класират съдържанието в нашите емисии и да решим дали искаме да се откажем от персонализираните препоръки, тъй като много големите онлайн платформи трябва да предлагат възможност за изключване на персонализирано съдържание. Подобни задължения се прилагат и за рекламите: в допълнение към допълнителната прозрачност и контрол на причините, поради които виждаме определена реклама в нашия канал, платформите трябва да етикетират рекламите, а много големите онлайн платформи трябва да поддържат хранилище с подробности за платените рекламни кампании, провеждани в техните онлайн интерфейси. 

Понастоящем TikTok, Facebook и Instagram предлагат възможност за деактивиране на персонализираните емисии на своите платформи.

Държавите членки и Комисията ще упражняват надзор и ще прилагат в тясно сътрудничество разпоредбите, свързани с прозрачността на системите за препоръчване и рекламата, включително въвеждането на хранилища за реклами.

Нулева толерантност към насочването на реклами към деца и тийнейджъри и към насочването на реклами въз основа на чувствителни данни

Законодателният акт за цифровите услуги забранява целенасочената реклама на малолетни и непълнолетни лица в онлайн платформите. Много големите онлайн платформи са предприели стъпки за спазване на тези забрани. Например Snapchat, Google и YouTube на Alphabetи Instagram и Facebook на Metaвече не позволяват на рекламодателите да показват целеви реклами на непълнолетни потребители. TikTok и YouTube сега също задават профилите на потребители под 16-годишна възраст на частни по подразбиране. 

Целенасочената реклама на онлайн платформи също е забранена, когато при профилирането се използват специални категории лични данни, като например етническа принадлежност, политически възгледи, сексуална ориентация.

Защита на децата

Съгласно новите правила онлайн платформите, които са достъпни за деца, следва да защитават неприкосновеността на личния живот и сигурността на тези ползватели, както и тяхното психическо и физическо благосъстояние, например чрез приемане на специални настройки за неприкосновеност на личния живот и сигурност по подразбиране. Онлайн платформите могат да въведат мерки за проверка на възрастта, за да контролират кой може да има достъп до техните услуги, родителски контрол, така че родителите и настойниците да могат да помогнат за защитата на децата си от риска от излагане на вредно съдържание, както и инструменти, чрез които потребителите могат да сигнализират за злоупотреба или да получат подкрепа. Предприемат се някои първи стъпки.

Например TikTok и YouTube, в допълнение към забраната на насочените реклами за малолетни и непълнолетни лица, автоматично са задали профилите на малолетните и непълнолетните лица като лични, което означава, че видеоклиповете, които качват, могат да бъдат гледани само от хората, които одобряват.

Почтеност на изборите

Законодателният акт за цифровите услуги изисква много големите онлайн платформи и много големите онлайн търсачки да идентифицират, анализират и смекчават с ефективни мерки рисковете, свързани с изборните процеси и гражданския дискурс, като същевременно гарантират защитата на свободата на изразяване. Парламентарните избори в Словакия от 30 септември 2023 г. бяха първият тест за тези изисквания след влизането в сила на Законодателния акт за цифровите услуги за много големите онлайн платформи и много големите онлайн търсачки. Благодарение на Законодателния акт за цифровите услуги подходът на доставчиците на много големи онлайн платформи и много големи онлайн търсачки към почтеността на изборите се промени. Постигнат е напредък по отношение на по-кратките срокове за отговор на сигнализирането от страна на местните органи и доверените партньори, по-ясните процеси на ескалация на дезинформацията и невярната информация, увеличаването на капацитета за проверка на фактите и цялостното увеличаване на ресурсите и капацитета. 

Нови задължения за проследимост на бизнес ползвателите в онлайн местата за търговия 

Със Законодателния акт за цифровите услуги се въвеждат нови задължения за доставчиците на онлайн места за търговия да противодействат на разпространението на незаконни стоки. По-специално тези доставчици сега трябва да гарантират, че продавачите предоставят проверена информация за своята самоличност, преди да могат да започнат да продават стоките си на тези онлайн места за търговия. Тези доставчици трябва също така да гарантират, че потребителите могат лесно да идентифицират лицето, отговорно за продажбата. Освен това, ако доставчик на онлайн място за търговия узнае за продажбата на незаконен продукт или услуга от продавач, той трябва да информира потребителите, които са закупили незаконната стока или продукт, както и самоличността на продавача и възможностите за правна защита. 

Комисията, заедно с държавите членки, ще упражнява надзор и ще налага спазването на задълженията срещу разпространението на незаконни стоки на онлайн местата за търговия.

Това са някои от промените, които ние, като потребители, можем да забележим веднага в ежедневните си цифрови взаимодействия.

Работата на Комисията като правоприлагащ орган тепърва започва. Ще проверим дали тези първи стъпки са истински и какво въздействие оказват върху безопасността на потребителите и обществото като цяло. Ще използваме средствата, с които разполагаме, за да създадем по-добра цифрова реалност и бъдеще. Точно както бихме го отхвърлили в офлайн света, тормозът, тормозът и незаконното съдържание нямат място в онлайн платформите, които са се превърнали в неразделна част от нашето ежедневие и тези на нашите деца. Предстоят още промени и мониторингът на прилагането на мерките, въведени със Законодателния акт за цифровите услуги, току-що започна. Целта обаче не се е променила: по-безопасен и по-приобщаващ цифров свят за всички.