E-mail cím: a barangolás előnyeinek bővítése, mint otthon
A „roam like at home” automatikusan aktiválódik, amikor a 27 uniós ország valamelyikében, valamint Izlandon, Liechtensteinben és Norvégiában külföldre utazik és használja telefonját. Mivel az Egyesült Királyság elhagyta az EU-t, a „Roam like at home” (Roam like at home) rendszer nem alkalmazandó az Egyesült Királyságba történő utazás esetén, azonban egyes szolgáltatók úgy döntöttek, hogy megtartják a „Roam like at home” előnyeit. Az Egyesült Királyságba való utazás előtt kérdezze meg szolgáltatóját.
Továbbfejlesztett barangolási élmény
2022. július 1-jétől a „Roam like at home” (Roam like at home) kiterjesztésre kerül, és a jobb barangolási élmény további előnyökkel jár az EU-n belüli külföldre utazás során: még jobb kapcsolat, több információ és gördülékenyebb utazási élmény.
Ugyanaz a minőség otthon és külföldön
A „roam like at home” azt jelenti, hogy ugyanúgy használhatja a mobilszolgáltatást, mint otthon. Ez magában foglalja a minőséget, például a sebességet vagy az 5G-hez való hozzáférést, ha általában 5G-vel rendelkezik otthon. Bizonyos esetekben nem lehet ugyanazt a minőséget nyújtani, mert előfordulhat, hogy a hálózat nem olyan jó, mint amit általában otthon használ, az üzemeltetőnek mindent meg kell tennie, hogy ugyanazt a minőséget kínálja, mint otthon, ha ez technikailag lehetséges. Az üzemeltetőnek tájékoztatnia kell Önt arról, hogy a barangolási szolgáltatás hogyan térhet el az otthoni szolgáltatástól. Ezeket az információkat az Ön szerződésében hozzáférhetővé kell tenni, és nyilvánosan hozzáférhetővé kell tenni például az üzemeltető honlapján.
Utazása során a hálózat minőségét a Bizottság által kifejlesztett netBravo eszközzel tesztelheti. Letöltheti az alkalmazást Apple vagy Android.
Sürgősségi segélyszolgálatok elérése külföldön
A mentőszolgálatok gyors elérése elengedhetetlen az életmentéshez. 2023 júniusáig automatikusan üzenetet kell kapnia, amikor külföldre utazik, hogy figyelmeztesse Önt a 112-es számra, és tájékoztassa Önt a segélyhívó szolgálatok elérhető alternatív módjairól, például valós idejű szöveges szövegről vagy alkalmazásokról. Ha nem tudja használni a „112” jelű hanghívást, használhatja ezeket az alternatív hozzáférési módokat a segélyhívó szolgáltatásokhoz.
Csatlakozás nem földi hálózatokhoz
Ma szeretünk bárhol és bármikor kapcsolatban maradni. Amikor hajóval utazik nyílt vízen vagy repülés közben, mobiltelefonja csatlakozhat egy nem földi hálózathoz, például a repülőgép vagy a hajó fedélzetén biztosított műholdas hálózathoz. Ezek a szolgáltatások nem tartoznak a „Roam like at home” kategóriába, és általában magas felárakkal rendelkeznek.
Ha mobiltelefonja nem földi hálózathoz csatlakozik, automatikus üzenetet kell kapnia, hogy figyelmeztesse Önt, hogy elkerülje a váratlan díjakat. Abban az esetben, ha továbbra is használja a telefont, vagy a mobiladatokat használó alkalmazások továbbra is futnak a telefonon, és eléri az 50 EUR pótdíjat, vagy más előre meghatározott korlátot, a mobilszolgáltatások automatikusan leállnak. Az üzemeltetők további szolgáltatásokat is kínálhatnak, például a repülőkön és hajókon történő barangolásról való lemondás lehetőségét.
Több információ, jobb választás
Amikor átlépi a határt, az üzemeltető automatikus üzenetet küld Önnek a barangolással kapcsolatos alapvető információiról, beleértve az üzemeltető által esetlegesen alkalmazott tisztességes használatra vonatkozó adatkorlátozásokat, valamint bizonyos, nem ingyenes szolgáltatásokra vonatkozó információkat, mint például az ügyfélszolgálatok hívása, vagy a légitársaságok és a biztosítási segélyvonalak. Ezekre az értéknövelt szolgáltatásokra általában magasabb díjak vonatkoznak a külföldről történő telefonálás során.
Képesnek kell lennie arra, hogy tájékozott döntést hozzon az értéknövelt szolgáltatások hívásáról, amelyek extra költséggel járhatnak. A szolgáltatóknak tájékoztatniuk kell az ügyfeleket arról, hogy milyen típusú telefonszámokat számíthatnak fel, amikor külföldről telefonálnak. A szerződésében meg kell találnia az értéknövelt szolgáltatási telefonszámokra vonatkozó információkat. Hasonló információkat találhat a másik uniós országba történő határátlépéskor kapott SMS-ben is.
A további díjak elkerülése
Abban az esetben, ha korlátlan vagy nagyon alacsony költségű adatszolgáltatással rendelkezik, és az üzemeltetője tisztességes felhasználási korlátot alkalmaz, például adatmennyiséget vagy pénzügyi korlátot, az üzemeltetőnek értesítenie kell Önt, mielőtt eléri a limitet. Az üzemeltetőnek azt is tájékoztatnia kell, ha 50 EUR-t fogyasztott, majd ismét, ha havi számlázási időszak alatt 100 EUR-t fogyasztott. Az értesítésben fel kell tüntetni, hogy milyen eljárást kell követnie, ha továbbra is barangolási szolgáltatásokat kíván igénybe venni. Az ügyfelek az üzemeltetőik értesítésével letilthatják ezt az úgynevezett elzárási mechanizmust.
Méltányos használat
Amikor adatokról van szó, ha korlátlan GB-ja van, vagy kevesebbet fizet egy GB adatért, akkor a maximális nagykereskedelmi felső határ (pl. 2022-tól 2 EUR/GB + áfa fokozatosan csökkent, 2027-ben 1 EUR-ra csökkent), az üzemeltetője alkalmazhatja az adatokra vonatkozó (méltányos felhasználás) korlátot. Ebben az esetben az üzemeltetőnek előzetesen tájékoztatnia kell Önt egy ilyen limitről, és figyelmeztetnie kell Önt arra az esetre, ha eléri az említett határérték 80%-át. Ez a biztonsági korlát elég magas ahhoz, hogy lefedje az Ön barangolási igényeinek legtöbbjét, ha nem az összeset. Ez a „méltányos használatra” vonatkozó adatkorlát érvényben van annak érdekében, hogy az üzemeltetők a belföldi árak emelése nélkül továbbra is nyújthassanak barangolási szolgáltatásokat. Ha eléri a határt, továbbra is használhatja az adatokat barangolás közben egy nagyon kis díj ellenében, amely 2022-tól nem haladhatja meg a 2 EUR/GB + ÁFA-t, és 2027-ben fokozatosan 1 euróra csökken.
A tényleges limit a mobilszerződésért fizetett havi összegtől függ, egy szabályozott képlet alapján. Ha ellenőrizni szeretné az operátor számítását, itt van: a barangolásos adatmennyiségnek legalább kétszeresének kell lennie a mobilcsomag (héa nélküli) árának és a szabályozott maximális nagykereskedelmi felső határnak a hányadosával.
2 x (a mobil csomag ára héa nélkül/szabályozott maximális nagykereskedelmi felső határ GB-onként) = adatkorlátozás (GB-ben) barangolás esetén
2022-ben ez a felső határ 2 EUR/GB. Tájékoztatásul 2 EUR/GB az a maximális ár, amelyet az üzemeltetőnek fizetnie kell a külföldi szolgáltatónak 1 GB adatért, ha Ön az EU-ban tartózkodik 2022 júliusától.
Ha extra díjat számolnak fel, először vitassa meg ezeket a díjakat az üzemeltetőjével, akinek panasztételi eljárást kell alkalmaznia. Ha az üzemeltető továbbra is működik, forduljon a felelős nemzeti távközlési ügynökséghez támogatásért.
A „roam like at home” az időszakos utazásra szolgál. Ez azt jelenti, hogy nem használhatja tartósan a barangolási szolgáltatásokat. Ha 4 hónapon keresztül hosszabb ideig tartózkodik és vesz igénybe barangolási szolgáltatásokat az EU-n belül, mint a saját országában, a szolgáltató felveheti Önnel a kapcsolatot, és pótdíjat számíthat fel.
Jelentések a barangolásról
Roaming – A legfrissebb Eurobarométer-jelentés
Roaming – Eurobarométer jelentések
A barangolásra vonatkozó referenciamutató-adatokról szóló jelentések – BEREC
A BEREC jelentései a kiskereskedelmi barangolási díjak átláthatóságáról és összehasonlíthatóságáról
Legfrissebb hírek és publikációk
Kapcsolódó tartalom
Összkép
Mélyedjen el alaposabban a témában
2017. június 15-től az emberek nem fizetnek többletet a barangolásért, miközben más uniós országokba utaznak. Ez magában foglalja a hívásokat, a szöveges üzeneteket és a mobil adatokat.
Lásd még
Az uniós szabályok rögzítik a nyílt internet-hozzáférés elvét: az internetes forgalmat megkülönböztetés, blokkolás, korlátozás vagy rangsorolás nélkül kell kezelni.
Az IKT-előírások biztosítják, hogy a termékek kapcsolódhassanak egymáshoz és együttműködhessenek egymással, fellendítve az innovációt, és megőrizve az IKT-piacok nyitottságát és versenyképességét.
Az EU elektronikus hírközlési politikája javítja a versenyt, ösztönzi az innovációt, és erősíti a fogyasztói jogokat az európai egységes piacon.
A konnektivitási eszköztár útmutatást nyújt az üvegszálas és az 5G hálózatok kiépítéséhez. Ezek a hálózatok jelentős gazdasági lehetőségeket kínálnak.
A nyilvános vagy magánhálózatokon keresztül történő vezeték nélküli kommunikáció a rádióspektrumot, azaz a rádióhullámok széles skáláját használja információ hordozására. Az ilyen kommunikáció lehet emberek, emberek és gépek vagy rendszerek (a „dolgok” általánosabb) vagy a dolgok...
Az 5G a kritikus új generációs hálózati technológia, amely lehetővé teszi az innovációt és támogatja a digitális átalakulást.
Segítségre van szüksége? A 112 az életmentő számod! A 112-es segélyhívószám az EU-ban mindenhol elérhető, díjmentesen elérhető európai segélyhívószám.
Az európaiak alacsonyabb és korlátozott díjakat fizetnek az EU-n belüli hívásokért vagy más uniós országok hívásaiért.
A műholdas széles sávú internet minden uniós országban gyors internetkapcsolatot biztosít.
Az Európai Bizottság támogatja az uniós vállalkozásokat, projektmenedzsereket és hatóságokat a hálózati lefedettség növelésében az EU gigabites társadalom céljainak elérése érdekében.