Roaming: konnessi kullimkien fl-UE mingħajr ħlas żejjed

“Roam Like At Home” (RLAH) jiġi attivat awtomatikament kull meta tivvjaġġa u tuża t-telefown tiegħek barra minn pajjiżek fi kwalunkwe wieħed mis-27 pajjiż tal-UE, kif ukoll fl-Iżlanda, fil-Liechtenstein u fin-Norveġja. Peress li r-Renju Unit ħareġ mill-UE, ir-reġim tar-“Roaming daqslikieku f’pajjiżek” ma japplikax meta tivvjaġġa lejn ir-Renju Unit, madankollu, xi operaturi għażlu li jżommu l-benefiċċji tar-“Roaming daqslikieku f’pajjiżek”. Għandek tiċċekkja mal-operatur tiegħek qabel ma tivvjaġġa lejn ir-Renju Unit.

Esperjenza mtejba tar-roaming

Mill-1 ta’ Lulju 2022 – “Ir-roaming daqslikieku f’pajjiżek” huwa estiż u jittejjeb b’benefiċċji addizzjonali għal esperjenza aħjar tar-roaming meta wieħed jivvjaġġa barra mill-pajjiż fl-UE: b’konnettività saħansitra aħjar, b’aktar informazzjoni u b’esperjenza tal-ivvjaġġar aktar faċli.

L-istess kwalità fid-dar u l-amp; barra mill-pajjiż

"Roaming daqslikieku f'pajjiżek" tfisser li għandek tkun tista' tuża s-servizz mobbli bl-istess mod bħal f'pajjiżek. Dan jinkludi l-kwalità, bħall-veloċità jew l-aċċess għall-5G jekk normalment ikollok 5G id-dar. F’xi każijiet mhuwiex possibbli li tiġi offruta l-istess kwalità minħabba li n-network jista’ ma jkunx tajjeb daqs dak li normalment tuża f’pajjiżek, l-operatur tiegħek għandu jagħmel l-almu tiegħu biex joffri l-istess kwalità bħal f’pajjiżek meta dan ikun teknikament possibbli. L-operatur tiegħek għandu jinfurmak dwar kif is-servizz tar-roaming jista’ jvarja mis-servizz li tuża f’pajjiżek. Din l-informazzjoni għandha tkun disponibbli fil-kuntratt tiegħek u tkun disponibbli għall-pubbliku, eż. fuq is-sit web tal-operatur tiegħek.

Meta tivvjaġġa, tista’ tittestja l-kwalità tan-network tiegħek b’netBravo, għodda żviluppata mill-Kummissjoni. Tista’ tniżżel l-app għal Apple jew Android.

Ilħuq ta’ servizzi ta’ emerġenza barra mill-pajjiż

Li jintlaħqu malajr is-servizzi ta’ emerġenza huwa kruċjali biex jiġu salvati l-ħajjiet. Sa Ġunju 2023, għandek tirċievi awtomatikament messaġġ meta tivvjaġġa barra minn pajjiżek biex tfakkark dwar il-112 u tinfurmak dwar il-mezzi alternattivi disponibbli biex tilħaq is-servizzi ta’ emerġenza, bħal permezz ta’ test jew apps f’ħin reali. Jekk ma tkunx tista’ tuża telefonata bil-vuċi lil “112”, tista’ tuża dawn il-mezzi alternattivi ta’ aċċess għas-servizzi ta’ emerġenza.

Konnessjoni ma’ networks mhux terrestri

Illum inħobbu nibqgħu konnessi f'kull ħin u kullimkien. Meta tivvjaġġa bid-dgħajsa fuq l-ilma miftuħ jew matul titjira, il-mowbajl tiegħek jista’ jaqbad ma’ network mhux terrestri, eż. network satellitari pprovdut abbord l-inġenju tal-ajru jew id-dgħajsa. Dawn is-servizzi mhumiex koperti mir-“Roaming daqslikieku f’pajjiżek” u normalment ikollhom soprataxxi għoljin.

Jekk il-mobile tiegħek jaqbad ma’ network mhux terrestri, għandek tirċievi messaġġ awtomatiku biex twissik, sabiex tkun tista’ tevita tariffi mhux mistennija. F’każ li tkompli tuża t-telefown tiegħek, jew l-apps li jużaw id-data tal-mowbajl ikomplu jaħdmu fuq it-telefown tiegħek, u tilħaq EUR 50 ta’ tariffi addizzjonali, jew limitu predefinit ieħor, is-servizzi tal-mowbajl jieqfu awtomatikament. L-operaturi jistgħu joffru servizzi addizzjonali, bħall-possibbiltà li jagħżlu li ma jużawx ir-roaming fuq l-ajruplani u d-dgħajjes.

Aktar informazzjoni, għażliet aħjar

Kull meta taqsam il-fruntiera, l-operatur tiegħek jibgħatlek messaġġ awtomatiku bl-informazzjoni bażika tiegħek dwar ir-roaming, inkluż kwalunkwe limitu ta’ data ta’ użu ġust li l-operatur jista’ japplika, kif ukoll informazzjoni dwar ċerti servizzi li mhumiex mingħajr ħlas, bħal telefonati lis-servizzi tal-klijenti, jew linji telefoniċi għall-għajnuna tal-linji tal-ajru u tal-assigurazzjoni. Dawn is-servizzi ta’ valur miżjud normalment ikunu soġġetti għal tariffi ogħla meta wieħed iċempel minn barra l-pajjiż.

Għandek tkun tista’ tieħu deċiżjoni infurmata dwar is-sejħa ta’ servizzi b’valur miżjud li jistgħu jiswew aktar. L-operaturi jridu jinfurmaw lill-klijenti dwar it-tip ta’ numri tat-telefown li jistgħu jkunu soġġetti għal tariffi addizzjonali meta jċempluhom minn barra l-pajjiż. Għandek issib informazzjoni dwar in-numri tat-telefown tas-servizz b’valur miżjud fil-kuntratt tiegħek. Tista’ ssib ukoll informazzjoni simili fl-SMS li tirċievi meta taqsam il-fruntiera lejn pajjiż ieħor tal-UE.

Il-prevenzjoni ta’ imposti addizzjonali

F’każ li jkollok servizzi tad-data bla limitu jew bi prezz baxx ħafna, u l-operatur tiegħek ikun applika limitu ta’ użu ġust, eż. volum tad-data jew limitu finanzjarju, l-operatur tiegħek għandu jinnotifikak qabel ma tilħaq il-limitu. L-operatur għandu jinfurmak ukoll meta tkun ikkonsmajt EUR 50 u mbagħad għal darb’oħra meta tkun ikkonsmajt EUR 100 f’perjodu ta’ fatturazzjoni ta’ kull xahar. In-notifika għandha tindika l-proċedura li għandek issegwi jekk tixtieq tkompli tuża s-servizzi tar-roaming. Il-klijenti jistgħu jagħżlu li ma jipparteċipawx u jerġgħu jidħlu f’dan l-hekk imsejjaħ mekkaniżmu ta’ limitu billi jinnotifikaw lill-operaturi tagħhom.

Użu ġust

Fir-rigward tad-data, jekk għandek GB mingħajr limitu jew tħallas inqas għal GB ta’ data, allura l-limitu massimu bl-ingrossa (eż. EUR 2/GB + VAT mill-2022 jitnaqqas progressivament biex jilħaq EUR 1 fl-2027), l-operatur tiegħek jista’ japplika limitu (użu ġust) fuq id-data. Jekk dan ikun il-każ, l-operatur ikollu jinfurmak minn qabel dwar tali limitu u għandu jwissik f’każ li tilħaq 80 % tal-limitu msemmi tiegħek. Dak il-limitu ta’ salvagwardja se jkun għoli biżżejjed biex ikopri l-biċċa l-kbira tal-ħtiġijiet tar-roaming tiegħek, jekk mhux kollha. Dan il-limitu tad-data ta’ “użu ġust” huwa fis-seħħ sabiex l-operaturi jkunu jistgħu jkomplu jipprovdu servizzi tar-roaming mingħajr il-ħtieġa li jiżdiedu l-prezzijiet domestiċi. Jekk tilħaq il-limitu, xorta tista’ tkompli tuża d-data waqt ir-roaming għal tariffa żgħira ħafna, li ma tistax tkun aktar minn EUR 2/GB + VAT mill-2022 u se tonqos progressivament għal EUR 1 fl-2027.

Il-limitu attwali jiddependi fuq l-ammont ta 'kull xahar li tħallas għall-kuntratt tal-mowbajl tiegħek, ibbażat fuq formula regolata. Jekk tixtieq tiċċekkja l-kalkolu tal-operatur, hawnhekk huwa kif: il-volum tad-data tar-roaming irid ikun mill-inqas id-doppju tal-volum miksub billi tiddividi l-prezz tal-pakkett tal-mowbajl tiegħek (eskluża l-VAT) bil-limitu massimu bl-ingrossa regolat.

2 x (prezz tal-pakkett mobbli eskluż il-VAT / limitu massimu bl-ingrossa regolat għal kull GB) = limitu tad-data (f’GB) meta jsir ir-roaming

Fl-2022, dan il-limitu massimu huwa ta’ EUR 2/GB. Għall-informazzjoni tiegħek, €2/GB huwa l-prezz massimu li l-operatur tiegħek irid iħallas lill-operatur barrani għal 1 GB ta’ data meta tkun barra minn pajjiżek fl-UE minn Lulju 2022.

Jekk tiġi ċċarġjat aktar, l-ewwel għandek tikkontesta dawk l-imposti mal-operatur tiegħek, li għandu jkollu proċedura tal-ilmenti fis-seħħ. Jekk l-operatur jippersisti, tista’ tirreferi għall-aġenzija nazzjonali responsabbli tat-telekomunikazzjoni għall-appoġġ.

"Roaming daqslikieku f'pajjiżek" huwa maħsub għall-ivvjaġġar perjodiku. Dan ifisser li ma tistax tuża s-servizzi tar-roaming b’mod permanenti. Jekk toqgħod u tuża servizzi tar-roaming f’pajjiż ieħor fl-UE għal perjodu itwal milli f’pajjiżek fuq perjodu ta’ 4 xhur, l-operatur jista’ jikkuntattjak u jista’ japplika ħlas supplimentari.

Roam Like At Home (RLAH) fl-Ukrajna u l-Moldova

Mill-1 ta’ Jannar 2026, l-UE “Roam Like at Home” (RLAH) ġiet estiża għall-Ukrajna u l-Moldova. Iċ-ċittadini tal-UE li jivvjaġġaw lejn l-Ukrajna jew il-Moldova issa jistgħu jużaw is-servizzi tal-vuċi mobbli, tal-SMS, u tad-data bi prezzijiet domestiċi, mingħajr ma jħallsu tariffi addizzjonali tar-roaming. L-istess japplika għaċ-ċittadini Ukreni u Moldovani li jużaw ir-roaming fl-Istati Membri tal-UE. L-introduzzjoni tar-RLAH hija kisba sinifikanti fis-sħubijiet bejn l-UE u l-Ukrajna u bejn l-UE u l-Moldova u benefiċċju kbir għall-konsumaturi u n-negozji.

Rapporti dwar ir-Roaming

L-aħħar Rapport tal-Ewrobarometru dwar ir-Roaming -

Rapporti tal-Ewrobarometru dwar ir-Roaming -

Rapporti ta' Data ta' Referenza dwar ir-Roaming - BEREC

Ir-rapporti tal-BEREC dwar it-trasparenza u l-amp; il-komparabbiltà tat-tariffi tar-roaming bl-imnut