Rändlus: ühendatud kõikjal ELis ilma lisatasuta

„Rändle nagu kodus“ aktiveeritakse automaatselt, kui reisite välismaale ja kasutate oma telefoni mõnes 27 ELi riigis, samuti Islandil, Liechtensteinis ja Norras. Kuna Ühendkuningriik on EList lahkunud, ei kohaldata Ühendkuningriiki reisides „rändle nagu kodus“ korda, kuid mõned operaatorid on otsustanud säilitada „rändle nagu kodus“ eelised. Enne Ühendkuningriiki reisimist peaksite pöörduma oma operaatori poole.

Parem rändluskogemus

Alates 1. juulist 2022 laiendatakse algatust „Rändle nagu kodus“ ja täiustatakse seda täiendavate eelistega, et pakkuda ELis välismaal reisides paremat rändluskogemust: veelgi parema ühenduvuse, rohkema teabe ja sujuvama reisikogemusega.

Sama kvaliteet kodus & välismaal

„Rändle nagu kodus“ tähendab, et teil peaks olema võimalik kasutada mobiilsideteenust samamoodi nagu kodus. See hõlmab kvaliteeti, näiteks kiirust või juurdepääsu 5G-le, kui teil on kodus tavaliselt 5G. Mõnel juhul ei ole võimalik pakkuda sama kvaliteeti, sest võrk ei pruugi olla sama hea kui see, mida tavaliselt kodus kasutate, teie operaator peaks andma endast parima, et pakkuda sama kvaliteeti kui kodus, kui see on tehniliselt võimalik. Teie operaator peaks teid teavitama sellest, kuidas rändlusteenus võib erineda teie kodus kasutatavast teenusest. See teave peaks olema kättesaadav teie lepingus ja tehtud üldsusele kättesaadavaks, nt teie operaatori veebisaidil.

Reisides saate testida oma võrgu kvaliteeti komisjoni välja töötatud vahendi netBravo abil. Võite alla laadida rakenduse Apple'i või Androidi jaoks.

Hädaabiteenistusteni jõudmine välismaal

Kiire juurdepääs hädaabiteenustele on elude päästmiseks otsustava tähtsusega. 2023. aasta juuniks peaksite välismaale reisides saama automaatselt sõnumi, et tuletada teile meelde numbrit 112 ja teavitada teid hädaabiteenusteni jõudmiseks kättesaadavatest alternatiivsetest vahenditest, näiteks reaalajas tekstisõnumite või rakenduste kaudu. Kui te ei saa helistada numbrile 112, võite kasutada neid alternatiivseid hädaabiteenustele juurdepääsu vahendeid.

Ühendamine muude kui maapealsete võrkudega

Meile meeldib olla ühenduses igal ajal ja igal pool. Kui reisite paadiga avamerel või lennu ajal, võib teie mobiiltelefon ühenduda muu kui maapealse võrguga, nt õhusõiduki või laeva pardal pakutava satelliitvõrguga. Need teenused ei ole hõlmatud mõistega „rändle nagu kodus“ ja neil on tavaliselt kõrged lisatasud.

Kui teie mobiiltelefon ühendub mitte-maapealse võrguga, peaksite saama automaatse teate, et teid hoiatada, et saaksite vältida ootamatuid tasusid. Kui jätkate oma telefoni kasutamist või mobiiliandmeid kasutavad rakendused jätkavad teie telefonis töötamist ja jõuate 50 euro suuruse lisatasuni või mõne muu eelnevalt kindlaks määratud limiidini, peatuvad mobiiliteenused automaatselt. Operaatorid võivad pakkuda lisateenuseid, näiteks võimalust loobuda rändlusest lennukites ja laevadel.

Rohkem infot, paremad valikud

Kui ületate piiri, saadab teie operaator teile automaatse sõnumi, mis sisaldab teie põhiteavet rändluse kohta, sealhulgas kõiki mõistliku kasutamise andmelimiite, mida operaator võib kohaldada, ning teavet teatavate teenuste kohta, mis ei ole tasuta, näiteks helistades klienditeenindusse või lennufirma ja kindlustuse abitelefonidele. Välismaalt helistades kohaldatakse nende lisaväärtusteenuste suhtes tavaliselt kõrgemaid tasusid.

Teil peaks olema võimalik teha teadlik otsus lisaväärtusteenuste helistamise kohta, mis võivad maksta lisatasu. Operaatorid peavad teavitama kliente telefoninumbrite liigist, mille suhtes võidakse välismaalt helistades kohaldada lisatasusid. Teavet lisaväärtusteenuse telefoninumbrite kohta leiate oma lepingust. Sarnast teavet leiate ka SMSist, mille saate piiri ületamisel teise ELi riiki.

Lisatasude vältimine

Kui teil on piiramatud või väga odavad andmeteenused ja teie operaator on kohaldanud mõistliku kasutamise limiiti, nt andmemahtu või rahalist limiiti, peaks teie operaator teid sellest enne limiidi saavutamist teavitama. Operaator peaks teid teavitama ka sellest, kui olete tarbinud 50 eurot ja seejärel uuesti, kui olete tarbinud 100 eurot igakuise arveldusperioodi jooksul. Teates märgitakse menetlus, mida peaksite järgima, kui soovite rändlusteenuste kasutamist jätkata. Kliendid võivad sellest nn ülempiiri mehhanismist loobuda ja sellesse n-ö tagasi pöörduda, teavitades sellest oma operaatoreid.

Õiglane kasutamine

Andmete puhul, kui teil on piiramatu GB või maksate GB andmemahu eest vähem, võib teie operaator kohaldada (mõistliku kasutamise) andmemahu ülempiiri (nt 2 eurot/GB + käibemaks alates 2022. aastast väheneb järk-järgult, jõudes 2027. aastal 1 euroni). Sellisel juhul peab operaator teid sellisest limiidist eelnevalt teavitama ja teid hoiatama, kui jõuate 80%-ni nimetatud limiidist. See turvalimiit on piisavalt kõrge, et katta enamik, kui mitte kõik teie rändlusvajadused. Selline mõistliku kasutamise andmepiirang on kehtestatud selleks, et operaatorid saaksid jätkata rändlusteenuste osutamist, ilma et nad peaksid tõstma riigisiseseid hindu. Kui jõuate piirmäärani, saate andmeside kasutamist rändluse ajal siiski jätkata väga väikese tasu eest, mis ei tohi alates 2022. aastast ületada 2 eurot/GB + käibemaks ja väheneb 2027. aastal järk-järgult 1 euroni.

Tegelik limiit sõltub mobiililepingu eest makstavast igakuisest summast, mis põhineb reguleeritud valemil. Kui soovite kontrollida käitaja arvutust, siis toimige järgmiselt. rändlusandmeside maht peab olema vähemalt kaks korda suurem kui maht, mis saadakse teie mobiilsidepaketi hinna (ilma käibemaksuta) jagamisel reguleeritud maksimaalse hulgihinna ülempiiriga.

2 x (mobiilside paketi hind ilma käibemaksuta / reguleeritud maksimaalne hulgihinna ülempiir GB kohta) = andmeside limiit (GB) rändluse ajal

2022. aastal on see ülempiir 2 eurot/GB. Teie teavitamiseks on 2 eurot/GB maksimaalne hind, mida teie operaator peab maksma välismaisele operaatorile 1 GB andmete eest, kui olete alates 2022. aasta juulist välismaal ELis.

Kui teilt võetakse lisatasu, peaksite kõigepealt vaidlustama need tasud oma operaatoriga, kellel peaks olema kehtestatud kaebuste esitamise kord. Kui operaator püsib, võite pöörduda abi saamiseks vastutava riikliku telekommunikatsiooniameti poole.

„Rändle nagu kodus“ on ette nähtud perioodiliseks reisimiseks. See tähendab, et te ei saa rändlusteenuseid püsivalt kasutada. Kui viibite ja kasutate rändlusteenuseid teises ELi liikmesriigis nelja kuu jooksul kauem kui oma koduriigis, võib operaator teiega ühendust võtta ja kohaldada lisatasu.

„Rändle nagu kodus“ Ukrainas ja Moldovas

Alates 1. jaanuarist 2026 on ELi algatust „rändle nagu kodus“ laiendatud Ukrainale ja Moldovale. Ukrainasse või Moldovasse reisivad ELi kodanikud saavad nüüd kasutada mobiilikõne-, SMS- ja andmesideteenuseid riigisiseste hindadega, maksmata täiendavaid rändlustasusid. Sama kehtib ELi liikmesriikides rändlusteenust kasutavate Ukraina ja Moldova kodanike kohta. RLAHi kasutuselevõtt on märkimisväärne saavutus ELi-Ukraina ning ELi-Moldova partnerluses ning toob suurt kasu tarbijatele ja ettevõtjatele.

Rändlust käsitlevad aruanded

Rändlus – viimane Eurobaromeetri aruanne

Rändlus – Eurobaromeetri aruanded

Rändlusteenuse võrdlusandmete aruanded – BEREC

BERECi aruanded rändluse jaetariifide läbipaistvuse ja amplituudide võrreldavuse kohta