Tarptinklinis ryšys: prijungtas bet kurioje ES vietoje be papildomo mokesčio

Tarptinklinis ryšys savo šalies kainomis automatiškai aktyvuojamas, kai keliaujate ir naudojatės telefonu užsienyje bet kurioje iš 27 ES šalių, taip pat Islandijoje, Lichtenšteine ir Norvegijoje. Kadangi Jungtinė Karalystė išstojo iš ES, keliaujant į Jungtinę Karalystę tarptinklinio ryšio savo šalies kainomis tvarka netaikoma, tačiau kai kurie veiklos vykdytojai nusprendė toliau naudotis tarptinklinio ryšio savo šalies kainomis teikiamais privalumais. Prieš vykdami į Jungtinę Karalystę turėtumėte pasiteirauti savo operatoriaus.

Geresnė tarptinklinio ryšio patirtis

Nuo 2022 m. liepos 1 d. tarptinklinis ryšys savo šalies kainomis bus išplėstas ir patobulintas, o tai duos papildomos naudos siekiant geresnės tarptinklinio ryšio patirties keliaujant užsienyje ES: su dar geresniu junglumu, daugiau informacijos ir sklandesniu keliavimu.

Ta pati kokybė namuose & užsienyje

Tarptinklinis ryšys savo šalies kainomis reiškia, kad judriuoju ryšiu turėtų būti galima naudotis taip pat, kaip ir savo šalyje. Tai apima kokybę, pavyzdžiui, greitį ar prieigą prie 5G, jei paprastai turite 5G namuose. Kai kuriais atvejais neįmanoma pasiūlyti tokios pačios kokybės, nes tinklas gali būti ne toks geras kaip tas, kurį paprastai naudojate namuose, jūsų operatorius turėtų dėti visas pastangas, kad pasiūlytų tokią pačią kokybę kaip namuose, kai tai techniškai įmanoma. Jūsų operatorius turėtų jus informuoti, kuo tarptinklinio ryšio paslauga gali skirtis nuo paslaugos, kuria naudojatės savo šalyje. Ši informacija turėtų būti pateikta jūsų sutartyje ir viešai prieinama, pvz., jūsų operatoriaus interneto svetainėje.

Keliaudami galite patikrinti savo tinklo kokybę naudodamiesi Komisijos sukurta priemone „netBravo“. Galite atsisiųsti programėlę, skirtą „Apple“ arba „Android“.

Pasiekti skubios pagalbos tarnybas užsienyje

Greitas pagalbos tarnybų pasiekiamumas yra labai svarbus gelbstint gyvybes. Iki 2023 m. birželio mėn. keliaudami į užsienį turėtumėte automatiškai gauti žinutę, kurioje primintumėte apie numerį 112 ir informuotumėte apie esamas alternatyvias priemones susisiekti su skubios pagalbos tarnybomis, pavyzdžiui, realiuoju laiku siunčiamą tekstą arba taikomąsias programas. Jei negalite skambinti numeriu 112 balso skambučiu, galite naudotis šiomis alternatyviomis prieigos prie skubios pagalbos tarnybų priemonėmis.

Prisijungimas prie neantžeminių tinklų

Šiandien mes mėgstame palaikyti ryšį bet kuriuo metu ir bet kur. Kai keliaujate laivu atvirame vandenyje arba skrydžio metu, jūsų mobilusis telefonas gali prisijungti prie neantžeminio tinklo, pvz., palydovinio tinklo, esančio orlaivyje ar laive. Šioms paslaugoms netaikomas tarptinklinis ryšys savo šalies kainomis ir paprastai taikomi dideli papildomi mokesčiai.

Jei jūsų mobilusis telefonas prisijungia prie neantžeminio tinklo, turėtumėte gauti automatinį pranešimą, kad įspėtumėte jus, kad galėtumėte išvengti netikėtų mokesčių. Jei toliau naudositės savo telefonu arba mobiliuosius duomenis naudojančios programėlės toliau veiks jūsų telefone ir pasieksite 50 EUR papildomų mokesčių arba kitą iš anksto nustatytą ribą, mobiliosios paslaugos automatiškai nustos veikti. Operatoriai gali siūlyti papildomas paslaugas, pavyzdžiui, galimybę atsisakyti tarptinklinio ryšio lėktuvuose ir laivuose.

Daugiau informacijos, geresni pasirinkimai

Kai kirsite sieną, jūsų operatorius jums atsiųs automatinį pranešimą su pagrindine informacija apie tarptinklinį ryšį, įskaitant visus sąžiningo naudojimo duomenų apribojimus, kuriuos operatorius gali taikyti, taip pat informaciją apie tam tikras paslaugas, kurios nėra nemokamos, pvz., skambinimo klientams paslaugas arba oro linijų ir draudimo pagalbos linijas. Šioms pridėtinės vertės paslaugoms paprastai taikomi didesni mokesčiai, kai skambinama iš užsienio.

Turėtumėte turėti galimybę priimti pagrįstą sprendimą dėl skambinimo pridėtinės vertės paslaugomis, kurios gali kainuoti papildomai. Operatoriai turi informuoti klientus apie telefono numerių, už kuriuos gali būti taikomi papildomi mokesčiai skambinant iš užsienio, rūšį. Informaciją apie pridėtinės vertės paslaugų telefono numerius turėtumėte rasti savo sutartyje. Panašią informaciją taip pat galite rasti SMS žinutėje, kurią gaunate kirsdami sieną į kitą ES šalį.

Papildomų mokesčių prevencija

Jei turite neribotas arba labai nebrangias duomenų paslaugas ir jūsų operatorius taiko sąžiningo naudojimo ribą, pvz., duomenų kiekio arba finansinę ribą, jūsų operatorius turėtų jus apie tai informuoti prieš jums pasiekiant ribą. Operatorius taip pat turėtų jus informuoti, kai suvartojote 50 EUR, o tada dar kartą, kai suvartojote 100 EUR per mėnesinį atsiskaitymo laikotarpį. Pranešime nurodoma procedūra, kurios turėtumėte laikytis, jei norite toliau naudotis tarptinklinio ryšio paslaugomis. Klientai gali atsisakyti ir grįžti prie šio vadinamojo atjungimo ribos mechanizmo, pranešdami apie tai savo operatoriams.

Sąžiningas naudojimas

Kalbant apie duomenis, jei turite neribotą GB arba už GB duomenų mokate mažiau, o didžiausia didmeninė riba (pvz., 2 EUR už GB + PVM nuo 2022 m. palaipsniui mažinama iki 1 EUR 2027 m.), jūsų operatorius gali taikyti (sąžiningo naudojimo) duomenų ribą. Tokiu atveju operatorius turės jus iš anksto informuoti apie tokią ribą ir įspėti, jei pasieksite 80 proc. minėtos ribos. Ši apsauginė riba bus pakankamai didelė, kad patenkintų daugumą, o gal net visus jūsų tarptinklinio ryšio poreikius. Ši sąžiningo naudojimo duomenų riba nustatyta, kad operatoriai galėtų toliau teikti tarptinklinio ryšio paslaugas nedidindami savojoje šalyje taikomų kainų. Jei šią ribą pasieksite, vis tiek galėsite toliau naudotis duomenimis naudodamiesi tarptinkliniu ryšiu už labai nedidelį mokestį, kuris nuo 2022 m. negali viršyti 2 EUR/GB + PVM, o 2027 m. palaipsniui mažės iki 1 EUR.

Faktinė riba priklauso nuo mėnesinės sumos, kurią mokate už savo mobiliojo ryšio sutartį, remiantis reguliuojama formule. Jei norite patikrinti veiklos vykdytojo skaičiavimą, štai kaip: tarptinkliniu ryšiu perduodamų duomenų kiekis turi būti bent du kartus didesnis už kiekį, gaunamą padalijus jūsų judriojo ryšio paslaugų paketo kainą (be PVM) iš didžiausios reguliuojamos didmeninės kainos ribos.

2 x (judriojo ryšio paslaugų paketo kaina be PVM / didžiausia reguliuojama didmeninė kaina už GB) = duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu riba (GB)

2022 m. ši viršutinė riba yra 2 EUR/GB. Informuojame, kad 2 EUR/GB yra didžiausia kaina, kurią jūsų operatorius turi sumokėti užsienio operatoriui už 1 GB duomenų, kai esate užsienyje ES nuo 2022 m. liepos mėn.

Jei gaunate papildomą mokestį, pirmiausia turėtumėte užginčyti šiuos mokesčius savo operatoriui, kuris turėtų turėti skundų nagrinėjimo procedūrą. Jei operatorius ir toliau veiks, pagalbos galite kreiptis į atsakingą nacionalinę telekomunikacijų agentūrą.

Tarptinklinis ryšys savo šalies kainomis skirtas periodinėms kelionėms. Tai reiškia, kad negalima nuolat naudotis tarptinklinio ryšio paslaugomis. Jei kitoje ES šalyje tarptinklinio ryšio paslaugomis naudojatės ilgiau nei savo šalyje 4 mėnesius, operatorius gali su jumis susisiekti ir taikyti papildomą mokestį.

Tarptinklinis ryšys savo šalies kainomis (RLAH) Ukrainoje ir Moldovoje

Nuo 2026 m. sausio 1 d. ES tarptinklinio ryšio savo šalies kainomis (TRSŠK) taikymas išplėstas Ukrainai ir Moldovai. Į Ukrainą ar Moldovą keliaujantys ES piliečiai dabar gali naudotis judriojo ryšio skambučių, SMS žinučių ir duomenų perdavimo paslaugomis savo šalies kainomis, nemokėdami papildomų tarptinklinio ryšio mokesčių. Tas pats pasakytina apie Ukrainos ir Moldovos piliečius, kurie naudojasi tarptinkliniu ryšiu ES valstybėse narėse. TRSŠK principo įdiegimas yra svarbus ES ir Ukrainos bei ES ir Moldovos partnerysčių laimėjimas ir labai naudingas vartotojams ir įmonėms.

Tarptinklinio ryšio ataskaitos

Tarptinklinis ryšys. Naujausia „Eurobarometro“ ataskaita

Tarptinklinis ryšys. „Eurobarometro“ ataskaitos

Tarptinklinio ryšio lyginamųjų duomenų ataskaitos. EERRI

EERRI ataskaitos dėl skaidrumo ir amperų, mažmeninių tarptinklinio ryšio tarifų palyginamumo