Εμπορικές πρακτικές από πλατφόρμα σε επιχείρηση

Ο κανονισμός

Ο κανονισμός της ΕΕ για τις σχέσεις μεταξύ πλατφορμών και επιχειρήσεων (κανονισμός P2B) είναι το πρώτο σύνολο κανόνων για τη δημιουργία δίκαιου, διαφανούς και προβλέψιμου επιχειρηματικού περιβάλλοντος για τις μικρότερες επιχειρήσεις και τους εμπόρους στις επιγραμμικές πλατφόρμες.

Η Επιτροπή δημιούργησε το Παρατηρητήριο για την οικονομία των επιγραμμικών πλατφορμών μαζί με τους νέους κανόνες για την παρακολούθηση των τελευταίων τάσεων στον τομέα αυτό. Οι πλατφόρμες έπρεπε να διασφαλίσουν ότι συμμορφώνονται με τον κανονισμό P2B πριν από την έναρξη εφαρμογής του στις 12 Ιουλίου 2020.

Γιατί έχει σημασία

Οι πλατφόρμες προσφέρουν απαράμιλλη αποτελεσματικότητα όσον αφορά την πρόσβαση σε διασυνοριακές αγορές και είναι ζωτικής σημασίας για εκατομμύρια επιτυχημένες επιχειρήσεις. Ενώ η θέση πύλης των επιγραμμικών πλατφορμών τους επιτρέπει να οργανώνουν εκατομμύρια χρήστες, συνεπάγεται επίσης τον κίνδυνο επιβλαβών εμπορικών πρακτικών, κατά των οποίων οι επιχειρήσεις δεν έχουν αποτελεσματική επανόρθωση.

Η άμεση ζημία στις επιχειρήσεις, καθώς και η πιθανότητα τέτοιας βλάβης, υπονομεύουν το δυναμικό καινοτομίας των πλατφορμών. Με τον κανονισμό P2B, η Επιτροπή δεσμεύεται να λάβει μέτρα κατά των αθέμιτων συμβάσεων και των εμπορικών πρακτικών στις σχέσεις πλατφόρμας μεταξύ επιχειρήσεων.

Ο κανονισμός συνοδεύεται από εκτίμηση επιπτώσεων στην οποία ενσωματώνονται τα αποδεικτικά στοιχεία και οι απόψεις των ενδιαφερόμενων μερών που συγκεντρώθηκαν κατά τη διάρκεια διετής διερευνητικής διαδικασίας.

Κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με τις απαιτήσεις για τη διαφάνεια κατάταξης

Η Επιτροπή δημοσίευσε κατευθυντήριες γραμμές που καλύπτουν τις βασικές απαιτήσεις για τις επιγραμμικές πλατφόρμες που προσδιορίζονται στον κανονισμό. Οι κατευθυντήριες γραμμές καλύπτουν τα πάντα, από την ανάγκη προσδιορισμού των βασικών αλγοριθμικών παραμέτρων πίσω από την κατάταξη έως την επικοινωνία τους με τις επιχειρήσεις.

Οι κατευθυντήριες γραμμές θα βοηθήσουν τις επιγραμμικές πλατφόρμες να καθιστούν διαθέσιμες τις σωστές πληροφορίες στις επιχειρήσεις, ώστε να μπορούν με τη σειρά τους να εξετάσουν τον καλύτερο τρόπο για να αυξήσουν και να διαχειριστούν την προβολή τους στο διαδίκτυο. Τελικά, αυτό δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να λαμβάνουν προϊόντα και υπηρεσίες υψηλότερης ποιότητας.

Οι κατευθυντήριες γραμμές θα παρέχουν επίσης πολύτιμη στήριξη για την επαρκή και αποτελεσματική επιβολή της απαίτησης διαφάνειας, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι επιγραμμικές πλατφόρμες ενεργούν δίκαια στις πρακτικές τους κατάταξής τους.

Οι παρούσες κατευθυντήριες γραμμές δεν είναι νομικά δεσμευτικές.

Ερωτήσεις και απαντήσεις

Η Επιτροπή κατάρτισε έγγραφο ερωταπαντήσεων (.pdf) το οποίο μπορεί να χρησιμεύσει ως κατάλογος σημείων ελέγχου για τις επιγραμμικές πλατφόρμες και τις μηχανές αναζήτησης, ιδίως τις μικρότερες, κατά την εφαρμογή των νέων απαιτήσεων.

Το έγγραφο ερωτήσεων και απαντήσεων μπορεί επίσης να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τα νέα δικαιώματά τους και τις διαθέσιμες επιλογές για την επίλυση προβλημάτων που ενδέχεται να προκύψουν στις εμπορικές τους σχέσεις με τις διαδικτυακές πλατφόρμες. Περιέχει χρήσιμες πληροφορίες για επιγραμμικές υπηρεσίες διαμεσολάβησης, μηχανές αναζήτησης και αντιπροσωπευτικές οργανώσεις ή ενώσεις.

Αυτό το Q &A είναι επίσης διαθέσιμο στις ακόλουθες γλώσσες (ανοίγει ως a.pdf):

BG - CS - DA - DE - EL - ES - ET - FI - FR - HR - HU - IT - LT - LV - MT - NL - PL - PT - RO - SK - SL - SV.

Σχετικά έγγραφα

Νομικά έγγραφα

• Κανονισμός της ΕΕ για την προώθηση της δικαιοσύνης και της διαφάνειας για τους επιχειρηματικούς χρήστες επιγραμμικών υπηρεσιών διαμεσολάβησης (Ιούλιος 2019)
• Απόφαση σχετικά με τη σύσταση της ομάδας εμπειρογνωμόνων για το Παρατηρητήριο για την οικονομία των επιγραμμικών πλατφορμών (Απρίλιος 2018)
• Εκτίμηση επιπτώσεων και σύνοψη της πρότασης κανονισμού της ΕΕ για την προώθηση της δικαιοσύνης και της διαφάνειας για τους επιχειρηματικούς χρήστες επιγραμμικών υπηρεσιών διαμεσολάβησης (Απρίλιος 2018)
• Αρχική εκτίμηση επιπτώσεων: η Επιτροπή ζήτησε τις απόψεις των ενδιαφερόμενων μερών σχετικά με μια σειρά επιλογών πολιτικής και έλαβε μεγάλο αριθμό εγγράφων θέσης
• Ανακοίνωση σχετικά με την ενδιάμεση επανεξέταση της στρατηγικής για την ψηφιακή ενιαία αγορά (2017)
• Ανακοίνωση σχετικά με τις επιγραμμικές πλατφόρμες και την ψηφιακή ενιαία αγορά (2016)
• Έγγραφο εργασίας των υπηρεσιών της Επιτροπής που συνοδεύει την ανακοίνωση σχετικά με τις επιγραμμικές πλατφόρμες και την ψηφιακή ενιαία αγορά (2016).

Μελέτες και εκθέσεις

• Έκθεση της Επιτροπής σχετικά με την πρώτη προκαταρκτική επανεξέταση του κανονισμού P2B
• Μελέτη για την αξιολόγηση του κανονισμού P2B
• Μελέτη για τις σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων στο περιβάλλον των διαδικτυακών πλατφορμών
• Μελέτη σχετικά με τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ των επιγραμμικών πλατφορμών και των επαγγελματιών χρηστών τους
• Μελέτη σχετικά με τα δεδομένα στις σχέσεις πλατφόρμας-επιχείρησης
• Εκθέσεις του Κοινού Κέντρου Ερευνών της Επιτροπής:
  • Μια προοπτική οικονομικής πολιτικής για τις διαδικτυακές πλατφόρμες
  • Το ανταγωνιστικό τοπίο των διαδικτυακών πλατφορμών
  • Διακρίσεις ως προς την ποιότητα στις επιγραμμικές πολυπλευρικές αγορές
  • Πλατφόρμες επιχειρηματικών σχέσεων σε οικοσυστήματα επιγραμμικών πλατφορμών.

Διαβουλεύσεις με τα ενδιαφερόμενα μέρη

• Δημόσια διαβούλευση: Συνοπτική έκθεση με περισσότερες από 1000 απαντήσεις
• Εργαστήρια και έρευνες με διάφορες ομάδες ενδιαφερομένων σχετικά με την κατάταξη της διαφάνειας.
• Ομάδες εστίασης με διαφορετικές ομάδες ενδιαφερομένων για τη χαρτογράφηση και τη δοκιμή πιθανών λύσεων:
  • με επιχειρηματικούς χρήστες πλατφορμών ·
  • με εταιρείες διαδικτυακών πλατφορμών.
• Εργαστήρια με διάφορες ομάδες ενδιαφερομένων για τη συλλογή και τη δοκιμή αποδεικτικών στοιχείων: 
  • με επιχειρηματικούς χρήστες πλατφορμών: όσον αφορά, αντίστοιχα, τους όρους και τις προϋποθέσεις των πλατφορμών, τα ζητήματα που σχετίζονται με τα δεδομένα και τους αλγορίθμους, την κατάταξη και τη διαφάνεια ·
  • με εταιρείες διαδικτυακών πλατφορμών: πρώτον, ανταλλαγή απόψεων σχετικά με πιθανά ζητήματα που αναφέρουν οι επιχειρηματικοί χρήστες πλατφορμών·
  • με εμπειρογνώμονες από τα κράτη μέλη και την ακαδημαϊκή κοινότητα σχετικά με την αποτελεσματική επίλυση διαφορών και το θεμελιώδες δικαίωμα άσκησης επιχειρηματικής δραστηριότητας.