Prácticas comerciales de plataforma a empresa

El Reglamento

El Reglamento de la UE sobre las relaciones entre plataformas y empresas (Reglamento P2B) es el primer conjunto de normas para crear un entorno empresarial justo, transparente y predecible para las pequeñas empresas y los comerciantes en plataformas en línea.

La Comisión creó el Observatorio de la economía de las plataformas en línea, junto con las nuevas normas, con el fin de supervisar las últimas tendencias en este sector. Las plataformas debían asegurarse de que cumplían el Reglamento P2B antes de que comenzara a aplicarse el 12 de julio de 2020.

Por qué es importante

Las plataformas ofrecen eficiencias sin precedentes en el acceso a los mercados transfronterizos y son cruciales para millones de empresas de éxito. Si bien la posición de pasarela de las plataformas en línea les permite organizar a millones de usuarios, también conlleva el riesgo de prácticas comerciales perjudiciales, contra las que las empresas no tienen una reparación efectiva.

El daño directo a las empresas, así como la posibilidad de tal daño, socavan el potencial de innovación de las plataformas. Con el Reglamento P2B, la Comisión se compromete a adoptar medidas contra los contratos y prácticas comerciales desleales en las relaciones entre plataformas y empresas.

El Reglamento va acompañado de una evaluación de impacto que incorpora pruebas y puntos de vista de las partes interesadas recopilados durante un ejercicio de investigación de dos años.

Directrices sobre los requisitos para la transparencia de la clasificación

La Comisión ha publicado directrices que abordan los principales requisitos para las plataformas en línea identificados en el Reglamento. Las directrices cubren todo, desde la necesidad de identificar parámetros algorítmicos clave detrás de la clasificación hasta su comunicación con las empresas.

Las directrices ayudarán a las plataformas en línea a poner la información correcta a disposición de las empresas para que, a su vez, puedan considerar la mejor manera de aumentar y administrar su visibilidad en línea. En última instancia, esto permite a los consumidores recibir bienes y servicios de la más alta calidad.

Estas directrices también proporcionarán un apoyo valioso para el cumplimiento adecuado y efectivo del requisito de transparencia para garantizar que las plataformas en línea actúen de manera justa en sus prácticas de clasificación.

Estas directrices no son jurídicamente vinculantes.

Preguntas y respuestas

La Comisión ha preparado un documento de preguntas y respuestas (.pdf) que puede servir de lista de verificación para las plataformas en línea y los motores de búsqueda, en particular los más pequeños, a la hora de aplicar los nuevos requisitos.

El documento de preguntas y respuestas también puede ayudar a las empresas a obtener información sobre sus nuevos derechos y las opciones disponibles para resolver los problemas que puedan surgir en sus relaciones comerciales con las plataformas en línea. Contiene información útil para los servicios de intermediación en línea, los motores de búsqueda y las organizaciones o asociaciones representativas.

Este Q &A también está disponible en los siguientes idiomas (abierto como.pdf):

BG - CS - DA - DE - EL - ES - ET - FI - FR - HR - HU - IT - LT - LV - MT - NL - PL - PT - RO - SK - SL - SV.

Documentos relacionados

Documentos legales

• Reglamento de la UE sobre la promoción de la equidad y la transparencia para las empresas usuarias de servicios de intermediación en línea (julio de 2019)
• Decisión sobre la creación del grupo de expertos para el Observatorio de la Economía de las Plataformas en Línea (abril de 2018)
• Evaluación de impacto y su resumen, que acompaña a la propuesta de Reglamento de la UE sobre el fomento de la equidad y la transparencia para las empresas usuarias de servicios de intermediación en línea (abril de 2018)
• Evaluación de impacto inicial: la Comisión solicitó las opiniones de las partes interesadas sobre una serie de opciones políticas y recibió un gran número de documentos de posición
• Comunicación sobre la revisión intermedia de la Estrategia para el Mercado Único Digital (2017)
• Comunicación sobre las plataformas en línea y el mercado único digital (2016)
• Documento de trabajo de los servicios de la Comisión que acompaña a la Comunicación sobre las plataformas en línea y el mercado único digital (2016).

Estudios e informes

• Informe de la Comisión sobre la primera revisión preliminar del Reglamento P2B
• Estudio sobre la evaluación del Reglamento P2B
• Estudio sobre las relaciones entre empresas en el entorno de la plataforma en línea
• Estudio sobre las relaciones contractuales entre las plataformas en línea y sus usuarios profesionales
• Estudio sobre los datos en las relaciones entre plataformas y empresas
• Informes del Centro Común de Investigación de la Comisión:
  • Una perspectiva de política económica sobre plataformas en línea
  • El paisaje competitivo de las plataformas en línea
  • Discriminación de calidad en los mercados multifacéticos en línea
  • Plataformas para las relaciones comerciales en los ecosistemas de plataformas en línea.

Consultas con las partes interesadas

• Consulta pública: Informe de sinopsis con más de 1000 respuestas
• Talleres y encuestas con diferentes grupos de partes interesadas sobre la transparencia de clasificación.
• Grupos focales con diferentes grupos de partes interesadas para mapear y probar posibles soluciones:
  • con las empresas usuarias de plataformas;
  • con empresas de plataformas en línea.
• Talleres con diferentes grupos de partes interesadas para recopilar y probar evidencia: 
  • con usuarios empresariales de plataformas: sobre, respectivamente, los términos y condiciones de las plataformas, las cuestiones y algoritmos relacionados con los datos, la clasificación y la transparencia;
  • con empresas de plataformas en línea: en primer lugar, intercambiar puntos de vista sobre posibles cuestiones comunicadas por las empresas usuarias de las plataformas;
  • con expertos de los Estados miembros y el mundo académico en la resolución efectiva de litigios y el derecho fundamental a llevar a cabo una empresa.