Les Européens paient des frais inférieurs et limités pour les appels intra-UE ou pour appeler d'autres pays de l'UE.
Plafonds de communication intra-UE
Les plafonds de communication intra-UE s’appliquent à partir du 15 mai 2019. Cela signifie que tout prix de détail facturé aux consommateurs pour les communications réglementées à l’intérieur de l’UE ne doit pas dépasser 0,19 EUR (+ TVA) par minute pour les appels et 0,66 EUR (+ TVA) par SMS.
Le règlement introduisant des plafonds intra-UE garantit que ces règles ne fausseront pas la concurrence, l’innovation et l’investissement. Cela signifie que les ARN peuvent, dans des circonstances exceptionnelles, accorder une dérogation à la réglementation des prix des communications intra-UE. La dérogation est prévue pour des circonstances exceptionnelles, lorsque l'application des plafonds tarifaires aurait une incidence significative sur la capacité d'un fournisseur à maintenir ses prix existants pour les communications nationales.
Le plafond s’applique aux appels et SMS d’un État membre de l’UE vers d’autres États membres de l’UE, plus l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Pour les appels et les SMS en provenance de Norvège, d'Islande et du Liechtenstein, les règles sont applicables à partir de la date à laquelle elles sont intégrées dans l'accord EEE.
Les communications intra-UE dans le passé
Les nouvelles règles garantiront que les consommateurs sont protégés contre des prix excessifs pour les communications intra-UE. Dans le passé, les prix de ces services à appeler à l’étranger dans l’UE, dans certains États membres, dépassaient largement les prix des appels nationaux et il existait des différences de prix importantes entre les pays de l’UE.
Avant le plafonnement des communications intra-UE, le prix standard moyen d'un appel fixe ou mobile à l'intérieur de l'UE était généralement trois fois plus élevé que le prix standard d'un appel national. Alors que le prix standard d'un SMS intra-UE était plus de deux fois plus cher qu'un SMS national. Dans certains cas, le prix standard d'un appel intra-UE était jusqu'à dix fois plus élevé que le prix standard des appels nationaux.