La legge sui servizi digitali descrive in dettaglio una serie di azioni volte a promuovere la trasparenza e la responsabilità dei servizi online, senza ostacolare l'innovazione e la competitività.
Il contenuto che segue fornisce una panoramica delle azioni di trasparenza collegate alla legge sui servizi digitali. Essa non sostituisce né incide sulle disposizioni effettive della legge sui servizi digitali, né dovrebbe essere intesa come un'interpretazione di tali disposizioni. La descrizione che segue è stata preparata dai servizi della Commissione a titolo puramente informativo. Essa non vincola in alcun modo la Commissione. Inoltre, la Commissione non si assume la responsabilità dei link ai siti web di terzi, che sono forniti qui solo a titolo di cortesia nei confronti degli utenti.
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Relazioni sulla trasparenza
Dal 17 febbraio 2024 tutti i prestatori di servizi intermediari sono tenuti a rendere pubbliche, almeno una volta all'anno, relazioni chiare e facilmente comprensibili sulle loro attività di moderazione dei contenuti.
Tali relazioni dovrebbero includere informazioni sulle loro pratiche di moderazione dei contenuti. Ad esempio:
- il numero di ordini ricevuti in merito a pratiche di moderazione dei contenuti da tutte le pertinenti autorità giudiziarie o amministrative nazionali,
- in quali misure consistono le loro pratiche di moderazione dei contenuti,
- il numero di contenuti eliminati,
- l'accuratezza e il tasso di errore dei loro sistemi automatizzati di moderazione dei contenuti
Ulteriori informazioni richieste da:
- i prestatori di servizi di hosting, che devono anche fornire il numero di piattaforme di notifica ricevute dagli utenti e dai segnalatori attendibili,
- piattaforme online, che devono anche fornire informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie e sul numero di sospensioni imposte agli utenti per uso improprio dei loro servizi.
Piattaforme online e motori di ricerca molto grandi
Le piattaforme online di dimensioni molto grandi (VLOP) e i motori di ricerca (VLOSE) sono soggetti a obblighi di trasparenza supplementari ai sensi della legge sui servizi digitali a causa di rischi aggiuntivi connessi alle loro attività, dimensioni e impatto sociale. In particolare, le piattaforme online di dimensioni molto grandi e le piattaforme online di dimensioni molto grandi devono pubblicare le loro relazioni sulla trasparenza almeno ogni sei mesi. Le relazioni devono inoltre contenere informazioni sulle loro squadre di moderazione dei contenuti, comprese le loro qualifiche e competenze linguistiche.
Le piattaforme online di dimensioni molto grandi e le piattaforme online di dimensioni molto grandi sono tenute a pubblicare le loro prime relazioni relative a tali ulteriori obblighi di trasparenza entro sei mesi dalla loro designazione.
Il regolamento di esecuzione della Commissione, in vigore dal 1o luglio 2025, standardizza il formato, il contenuto e i periodi di comunicazione per le relazioni sulla trasparenza tra i prestatori intermediari di servizi, comprese le piattaforme online di dimensioni molto grandi e le piattaforme online di dimensioni molto grandi.
In precedenza, le relazioni sulla trasparenza variavano ampiamente per formato e categorie di moderazione dei contenuti, mentre i periodi di segnalazione per le piattaforme online di dimensioni molto grandi e le piattaforme online di dimensioni molto grandi variavano in base alle date di designazione.
Il nuovo regolamento ha inoltre introdotto modelli leggibili meccanicamente, consentendo segnalazioni coerenti e comparabili tra le piattaforme.
Le prime relazioni armonizzate sono state pubblicate nel febbraio 2026.
Si prega di trovare una panoramica qui sotto, osservando che non tutti i servizi mantengono i loro rapporti precedenti online.
Disclaimer:
- *La pagina web si apre con l'ultimo rapporto, ma i rapporti precedenti sono disponibili nella parte inferiore della pagina web.
- ** Cliccando scarica un file ZIP.
- ***Le relazioni per Facebook e Instagram sono scaricabili alla voce "Legge sui servizi digitali dell'UE: Rapporti di trasparenza per piattaforme online di dimensioni molto grandi".
- Avvertenza: Cliccando su Pornhub, Stripchat, XVideos e, XNXX, i link ti reindirizzeranno a siti web di contenuti per adulti. La discrezione dello spettatore è consigliata.
- ****Le relazioni di Shein sono disponibili al punto "4.Obblighi di comunicazione in materia di trasparenza".
- *****Stripchat è stata dedesignata come piattaforma online di dimensioni molto grandi nel maggio 2025 con la pubblicazione di relazioni sulla trasparenza non più previste a partire dal febbraio 2026.
Accedere al regolamento, ai modelli e alle istruzioni
Pubblicazione dei numeri medi mensili degli utenti
La legge sui servizi digitali impone a tutti i fornitori di piattaforme online, ad eccezione delle piccole imprese e delle microimprese, di pubblicare un'autovalutazione del numero di utenti mensili dei loro servizi nell'UE e di aggiornarla ogni sei mesi.
Questa autovalutazione svolge un ruolo chiave nella designazione delle piattaforme online di dimensioni molto grandi (VLOP) e dei motori di ricerca online di dimensioni molto grandi (VLOSE) e continua a essere importante per monitorare l'evoluzione del panorama dei prestatori intermediari di servizi.
Oltre a queste cifre autovalutate, la Commissione può basarsi su altre fonti di informazione disponibili per monitorare il numero di utenti mensili dei servizi di piattaforma nell'UE.
DSA Transparency Database & Motivazioni
Ai sensi della legge sui servizi digitali, tutti i servizi di hosting (comprese le piattaforme online) sono tenuti a informare gli utenti ogniqualvolta rimuovono o limitano l'accesso ai loro contenuti e a spiegare agli utenti interessati i motivi di ciascuna decisione di moderazione mediante una "motivazione".
Le motivazioni devono contenere informazioni chiare e specifiche, compresi i motivi e un riferimento giuridico o alle condizioni di servizio che spieghi perché il contenuto è stato rimosso o limitato.
Dal 25 settembre 2023 la Commissione mantiene la banca dati sulla trasparenza della legge sui servizi digitali, che raccoglie e rende pubbliche le motivazioni.
La banca dati sulla trasparenza della legge sui servizi digitali consente un maggiore controllo delle decisioni di moderazione dei contenuti adottate dalle piattaforme online, consentendo al pubblico, compresi i ricercatori, di cercare, leggere e scaricare motivazioni anonime.
Accedere alla banca dati sulla trasparenza della legge sui servizi digitali
Accesso ai dati per i ricercatori, i coordinatori dei servizi digitali e la Commissione
Ai sensi della legge sui servizi digitali, le piattaforme online di dimensioni molto grandi e le piattaforme online di dimensioni molto grandi sono tenute a consentire l'accesso a determinati dati a fini di ricerca, quali le ricerche riguardanti:
- l'individuazione, l'individuazione e la comprensione dei rischi sistemici nell'UE,
- la valutazione dell'adeguatezza, dell'efficienza e dell'impatto delle misure di attenuazione dei rischi adottate da tali fornitori.
I ricercatori possono ottenere l'accesso ai dati disponibili al pubblico se soddisfano le condizioni pertinenti (come l'indipendenza dagli interessi commerciali o la capacità di sostenere standard di sicurezza adeguati).
La legge sui servizi digitali fornisce inoltre l'accesso ai dati interni a una categoria speciale di ricercatori che garantiscono lo status di ricercatori controllati.
Tale status è concesso dai coordinatori nazionali dei servizi digitali (DSC) e impone ai richiedenti di dimostrare l'affiliazione a un istituto di ricerca e di impegnarsi a rendere pubblici e gratuiti i risultati delle loro ricerche.
L'atto delegato sull'accesso ai dati a norma della legge sui servizi digitali chiarisce le procedure attraverso le quali le piattaforme online di dimensioni molto grandi e le piattaforme online di dimensioni molto grandi condividono i dati interni con i ricercatori abilitati. Stabilisce i requisiti relativi ai formati e alla documentazione dei dati e delinea le informazioni che i DSC, i VLOP e i VLOSE devono mettere a disposizione del pubblico per facilitare le domande di accesso alle serie di dati pertinenti.
Tali misure rafforzano il ruolo della comunità di ricerca nel controllo dei rischi sistemici posti dalle piattaforme e contribuiscono a salvaguardare l'ambiente online.
Inoltre, il comitato per i servizi digitali ha approvato una proposta volta a rafforzare la cooperazione tra i DSC nel processo di verifica, garantendo un approccio coordinato a questo nuovo meccanismo fondamentale. Le norme sono state testate attraverso un progetto pilota guidato dal Consiglio europeo della ricerca.
La Commissione gestisce inoltre il portale di accesso ai dati DSA, che funge da polo centrale per i ricercatori per reperire informazioni e comunicare con le piattaforme online di dimensioni molto grandi, le piattaforme online di dimensioni molto grandi e le DSC in merito alle domande di accesso ai dati interni.
Per maggiori dettagli, leggere le domande e le risposte sull'accesso ai dati per i ricercatori nell'ambito della legge sui servizi digitali.
Strumento per informatori DSA
Lo strumento DSA Whistleblower è progettato per consentire ai dipendenti e ad altri addetti ai lavori di segnalare in forma anonima le pratiche dannose dei VLOP e dei VLOSE. Accogliamo con favore le segnalazioni che fanno luce sulle violazioni relative a un'ampia gamma di settori, tra cui la moderazione dei contenuti, i sistemi di raccomandazione, la pubblicità, la valutazione dei rischi, la sicurezza pubblica, il discorso civico e i diritti dei minori. Questi rapporti possono assumere varie forme come rapporti ufficiali, promemoria, scambi di e-mail, metriche di dati o qualsiasi altro contesto che fornisca informazioni pertinenti.
Valutazione del rischio e relazioni di audit
Almeno una volta all'anno, le piattaforme online di dimensioni molto grandi (VLOP) e i motori di ricerca online di dimensioni molto grandi (VLOSE) devono individuare e analizzare i rischi derivanti dai loro servizi, quali:
- la diffusione di contenuti illegali,
- effetti negativi sul benessere fisico e mentale degli utenti,
- rischi per i diritti dei minori.
Devono inoltre delineare le misure che hanno messo in atto per mitigare i rischi individuati.
Anche le piattaforme online di dimensioni molto grandi e le piattaforme online di dimensioni molto grandi devono essere sottoposte ad audit almeno una volta all'anno.
Entro tre mesi dal ricevimento delle relazioni di audit da parte del revisore indipendente, le piattaforme online di dimensioni molto grandi e le piattaforme online di dimensioni molto grandi devono pubblicare:
- la loro relazione di valutazione del rischio, comprese le misure di attenuazione del rischio attuate,
- una relazione di audit indipendente,
- una relazione sull'attuazione dell'audit, che illustri se e come attuano le raccomandazioni ricevute dai loro revisori.
La divulgazione obbligatoria di tutte queste relazioni contribuisce a migliorare la trasparenza e la responsabilità e offre una base per il controllo pubblico.
Nell'ottobre 2023 la Commissione ha pubblicato un atto delegato che fornisce un quadro per guidare le piattaforme online di dimensioni molto grandi, le piattaforme online di dimensioni molto grandi e le organizzazioni di audit nella preparazione e nella pubblicazione delle relazioni di audit e delle relazioni di attuazione degli audit.
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VLOP/VLOSE |
Relazione sulla valutazione dei rischi |
Relazione di audit |
Relazione sull'attuazione dell'audit |
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2024* |
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Pornhub |
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Snapchat |
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X |
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XNXX |
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Xvideos |
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*Tutti i report per Instagram e Facebook sono pubblicati sotto il Transparency Centre di Meta. Trovare il nome del report, selezionare il periodo di reporting e la piattaforma per scaricare il report.
** Sia il rapporto di valutazione del rischio che il rapporto di implementazione dell'audit coprono tutti i VLOP e i VLOSE sotto Google.
Banca dati dei termini e delle condizioni dei servizi digitali
Termini e condizioni online possono essere fonte di confusione e frustrazione. Possono essere poco chiari o non specifici e sono spesso soggetti a frequenti cambiamenti, lasciando gli utenti e le imprese incerti sui loro diritti e obblighi.
La banca dati dei termini e delle condizioni dei servizi digitali utilizza gli obblighi di trasparenza per i servizi digitali derivanti dalla legge sui servizi digitali e dal regolamento sulle relazioni piattaforme/imprese per contribuire ad affrontare la questione. Memorizza oltre 790 serie di termini e condizioni da oltre 400 servizi. Queste voci includono una varietà di documenti, come termini commerciali, termini di sviluppo, politiche in tempo reale, termini di servizio, politiche sulla privacy e altro ancora.
Il database esamina i contratti nel suo repository più volte al giorno attraverso il web e evidenzia automaticamente le nuove modifiche, consentendo a regolatori, ricercatori e utenti di tenere il passo con l'evoluzione del panorama digitale più facilmente.
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8 Settembre 2026