In che modo la legge sui servizi digitali migliora la trasparenza online

Relazioni sulla trasparenza

A partire dal 17 febbraio 2024, e almeno una volta all'anno, tutti i prestatori di servizi intermediari dovranno pubblicare relazioni sulla loro moderazione dei contenuti. Le relazioni comprenderanno informazioni sulle loro pratiche di moderazione dei contenuti, quali il numero di ordini ricevuti da tutte le pertinenti autorità giudiziarie o amministrative nazionali, le misure con cui consistono le loro pratiche di moderazione dei contenuti, il numero di contenuti rimossi e l'accuratezza e il tasso di errore dei loro sistemi automatizzati di moderazione dei contenuti. I prestatori di servizi di hosting devono inoltre fornire il numero di notifiche ricevute dalle piattaforme dagli utenti e dai segnalatori attendibili, mentre le piattaforme online devono anche fornire informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie e sul numero di sospensioni imposte agli utenti per abuso dei loro servizi. 

In considerazione dei rischi aggiuntivi connessi alle loro attività, alle loro dimensioni e al loro impatto e dei loro obblighi aggiuntivi a norma del presente regolamento, alle VLOP e alle VLOSE si applicano ulteriori obblighi di trasparenza. In particolare, i VLOP e i VLOSE devono pubblicare le loro relazioni sulla trasparenza almeno ogni sei mesi. Le relazioni devono includere anche informazioni sui loro team di moderazione dei contenuti, comprese le loro qualifiche e competenze linguistiche. I VLOP e i VLOSE designati il 25 aprile dovevano pubblicare le loro prime relazioni sulla trasparenza al più tardi due mesi dopo la data di applicazione della legge sui servizi digitali nei loro confronti.

Pertanto, alla fine di ottobre 2023, le VLOP e le VLOSE hanno pubblicato le loro prime relazioni sulla trasparenza:

Per fornire orientamenti in materia e garantire che le relazioni sulla trasparenza dei fornitori siano comparabili, la legge sui servizi digitali sta adottando un atto di esecuzione che stabilisce modelli per le relazioni sulla trasparenza, compresi periodi di comunicazione armonizzati.

Pubblicazione del numero medio mensile di utenti

La legge sui servizi digitali impone a tutti i fornitori di piattaforme online, ad eccezione delle piccole imprese e delle microimprese, di pubblicare il numero di utenti mensili dei loro servizi nell'UE e di aggiornarlo ogni sei mesi. Tale obbligo è entrato in vigore il 17 febbraio 2023. I dati provenienti da questa autovalutazione sono stati fondamentali per designare le prime piattaforme operative di dimensioni molto grandi (VLOP) e i motori di ricerca online di dimensioni molto grandi (VLOSE) e continueranno ad essere importanti nel monitoraggio del panorama dei fornitori di servizi intermediari. La Commissione può utilizzare anche altre informazioni a sua disposizione per monitorare il numero di utenti mensili dei servizi di piattaforma nell'UE.

DSA Transparency Database & Motivazione

Dalla fine di agosto, le piattaforme online di dimensioni molto grandi (VLOP) devono informare gli utenti ogniqualvolta rimuovono o limitano in altro modo l'accesso ai loro contenuti e spiegare agli utenti interessati i motivi di ciascuna decisione di moderazione in una "motivazione". Le motivazioni devono contenere informazioni chiare e specifiche, precisando i motivi e un riferimento giuridico o ai termini di servizio in base al quale i contenuti sono stati rimossi o limitati. Una volta che la legge sui servizi digitali sarà pienamente in vigore nel febbraio 2024, l'obbligo di fornire agli utenti motivazioni che spieghino le decisioni di moderazione dei contenuti si applicherà a tutti i servizi di hosting.

Il 25 settembre la Commissione ha lanciato la banca dati sulla trasparenza della legge sui servizi digitali, che raccoglie e rende pubbliche le motivazioni quasi in tempo reale per consentire il controllo delle decisioni di moderazione dei contenuti dei fornitori di piattaforme online. Tutti possono accedere al sito web della banca dati sulla trasparenza della legge sui servizi digitali e cercare, leggere e scaricare le motivazioni ivi pubblicate. 

Prima di presentare le proprie motivazioni alla banca dati sulla trasparenza della legge sui servizi digitali, le piattaforme online, attualmente solo piattaforme online di dimensioni molto grandi, devono garantire che non contengano dati personali.

Una volta che la legge sui servizi digitali sarà pienamente in vigore il 17 febbraio 2024, tutte le piattaforme online dovranno presentare tutte le loro motivazioni alla banca dati sulla trasparenza della legge sui servizi digitali. 

Accedere alla banca dati sulla trasparenza della legge sui servizi digitali

Accesso ai dati per i ricercatori, i coordinatori dei servizi digitali e la Commissione

La legge sui servizi digitali stabilisce l'obbligo per le piattaforme online di dimensioni molto grandi e le piattaforme online di dimensioni molto grandi di dare accesso a determinati dati ai fini dello svolgimento di ricerche che contribuiscano all'individuazione, all'individuazione e alla comprensione dei rischi sistemici nell'UE, nonché alla valutazione dell'adeguatezza, dell'efficienza e dell'impatto delle misure di attenuazione dei rischi adottate da tali fornitori.

L'accesso ai dati sarà possibile per:

• Coordinatori dei servizi digitali dello Stato membro in cui è stabilito un fornitore di VLOP o VLOSE e della Commissione ai fini del monitoraggio e della valutazione del rispetto della legge sui servizi digitali.
• Ricercatori abilitati che soddisfano i criteri stabiliti nel regolamento, a seguito di una valutazione da parte del coordinatore dei servizi digitali competente. I ricercatori beneficeranno dell'accesso ai dati, spesso includendo dati precedentemente non divulgati o non divulgati, aprendo nuove strade per la ricerca e aumentando il potenziale di generazione di conoscenze a beneficio di tutti.
• I ricercatori hanno accesso ai dati disponibili al pubblico, se soddisfano le condizioni pertinenti (come l'indipendenza dagli interessi commerciali o la capacità di sostenere standard di sicurezza adeguati). Tali ricercatori dovrebbero già oggi essere in grado di accedere ai dati accessibili al pubblico delle piattaforme online di dimensioni molto grandi e delle piattaforme online di dimensioni molto grandi senza l'intermediazione dei coordinatori dei servizi digitali per condurre ricerche che contribuiscano all'individuazione, all'individuazione e alla comprensione dei rischi sistemici nell'Unione.

Per specificare ulteriormente il meccanismo di accesso ai dati per i ricercatori abilitati, la Commissione sta lavorando a un atto delegato, previsto per la metà del 2024, a seguito della consultazione del comitato dei coordinatori dei servizi digitali e di un periodo di feedback del pubblico. 

DSA Whistleblower Tool (strumento per informatori)

Lo strumento DSA Whistleblower è progettato per consentire ai dipendenti e ad altri addetti ai lavori di segnalare in modo anonimo le pratiche dannose delle VLOP/VLOSE. Accogliamo con favore le segnalazioni che fanno luce su eventuali violazioni relative a un'ampia gamma di settori, tra cui la moderazione dei contenuti, i sistemi di raccomandazione, la pubblicità, la valutazione del rischio, la sicurezza pubblica, il discorso civico e i diritti dei minori. Questi rapporti possono assumere varie forme come rapporti ufficiali, promemoria, scambi di e-mail, metriche di dati o qualsiasi altro contesto che fornisca informazioni pertinenti.

Relazioni di audit

Per valutare la loro conformità agli obblighi previsti dalla legge sui servizi digitali, le piattaforme online di dimensioni molto grandi (VLOP) e le piattaforme online di dimensioni molto grandi (VLOSE) devono essere sottoposte, almeno una volta all'anno, a audit indipendenti. Entro tre mesi dal ricevimento delle relazioni di audit, le VLOP e le VLOSE devono pubblicare la loro relazione di audit unitamente alle relazioni che illustrano i risultati della valutazione del rischio, le misure di attenuazione del rischio attuate, l'attuazione dell'audit e le informazioni sulle loro consultazioni a sostegno della valutazione del rischio e delle misure di attenuazione del rischio. La divulgazione obbligatoria di tutte queste relazioni porterà ulteriore trasparenza e responsabilità e offrirà una base per il controllo pubblico. 

Per fornire orientamenti alle piattaforme online di dimensioni molto grandi, alle piattaforme online di dimensioni molto grandi e alle organizzazioni di audit, nell'ottobre 2023 la Commissione ha pubblicato un atto delegato che specifica il quadro per la preparazione e la pubblicazione delle relazioni di audit e delle relazioni di attuazione degli audit. 

Banca dati dei termini e delle condizioni dei servizi digitali

I termini e le condizioni online possono essere fonte di confusione e frustrazione. Possono essere poco trasparenti o non specifici e soggetti a frequenti cambiamenti, lasciando gli utenti e le imprese all'oscuro dei loro diritti e obblighi. Questa banca dati sfrutta gli obblighi di trasparenza per i servizi digitali derivanti dalla legge sui servizi digitali e dal regolamento P2B per alleviare la questione. Memorizza i termini e le condizioni di oltre 790 termini e condizioni di oltre 400 servizi. Queste voci includono una varietà di documenti come Termini commerciali, Termini per sviluppatori, Politica in tempo reale, Termini di servizio, Informativa sulla privacy e altro ancora. Il database esamina i contratti nel suo repository più volte al giorno attraverso il web ed evidenzia automaticamente le nuove modifiche, consentendo alle autorità di regolamentazione, ai ricercatori e agli utenti di tenere il passo con l'evoluzione del panorama digitale senza sforzo. 

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