Accesibilidad a la Web

Con el rápido crecimiento de la información y los servicios interactivos proporcionados a través de la web y los dispositivos móviles, una parte de la población corre el riesgo de ser excluida de los servicios básicos tanto del sector privado como del público, como la obtención de información de los servicios públicos, las compras de comestibles, las consultas médicas, la banca en línea, los servicios de mensajería y videollamadas, por nombrar solo algunos.

Los cambios sencillos que hacen que los sitios web y las aplicaciones sean más «accesibles» pueden ayudar a todos, no solo a los usuarios con discapacidad. Por ejemplo, poder escuchar un texto cuando no hay suficiente luz para leer o cuando se realizan múltiples tareas, o leer subtítulos de un video en un entorno ruidoso. Las empresas con servicios accesibles pueden llegar a una base de clientes más grande, en su mayoría sin explotar, y experimentar una ganancia económica al hacerlo. Se estima que 100 millones de personas en la UE tienen alguna forma de discapacidad, por lo que representan un mercado importante.

La accesibilidad digital va más allá de los estándares técnicos, la arquitectura web y el diseño. Las personas con discapacidad tienen derecho a acceder a las tecnologías de la información y la comunicación en igualdad de condiciones con todos los demás. Esto garantiza su independencia, su integración social y profesional y su participación en la vida de la comunidad (artículo26 de la Carta de los Derechos Fundamentales de la UE). Paralelamente, el artículo 9 de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD), rectificada por la UE y sus Estados miembros, exige que se adopten las medidas adecuadas para garantizar que las personas con discapacidad puedan acceder a las tecnologías de la información y la comunicación, incluida Internet, en igualdad de condiciones con las demás. 

Directiva sobre la accesibilidad de los sitios web

La Directiva sobre accesibilidad de los sitios web (WAD) está en vigor desde el 22 de diciembre de 2016 y ofrece a las personas con discapacidad un mejor acceso a los sitios web y las aplicaciones móviles de los servicios públicos. Lea también un resumen de la Directiva sobre accesibilidad de los sitios web.

Las normas establecidas en el DMA reflejan el trabajo en curso de la Comisión para construir una «Unión de la Igualdad» europea social e inclusiva, en la que todos los europeos puedan desempeñar un papel pleno y activo en la economía y la sociedad digitales. La Directiva obliga a los sitios web y aplicaciones de los organismos del sector público a ser «más accesibles», proporcionando una norma técnica que aclara lo que es «accesible». También prevé un número limitado de excepciones que incluyen los organismos de radiodifusión y la transmisión en directo. 

El WAD requiere:

• una declaración de accesibilidad para cada sitio web y aplicación móvil, indicando el contenido y las alternativas no accesibles, así como los contactos
• un mecanismo de retroalimentación para que los usuarios puedan marcar problemas de accesibilidad o solicitar información publicada en un contenido no accesible
• seguimiento periódico de los sitios web y las aplicaciones del sector público por parte de los Estados miembros, e información sobre los resultados a la Comisión cada tres años

El DMA complementa el Acta Europea de Accesibilidad, que abarca una amplia gama de productos y servicios también en el sector privado. Otra legislación europea apoya a las personas con discapacidad en otros ámbitos, como las comunicaciones electrónicas, los servicios de medios audiovisuales, los libros electrónicos, el comercio electrónico y los equipos de TIC. La infografía sobre «Inclusión digital en la UE» destaca cómo estas políticas de la UE afectan a la accesibilidad digital.

Revisión de la Directiva sobre accesibilidad de los sitios web

La Comisión revisó la Directiva sobre accesibilidad de los sitios web en 2022. La revisión tuvo en cuenta los resultados de una consulta pública celebrada en 2021 que recopiló puntos de vista sobre la aplicación del DMA en la práctica, los primeros informes de seguimiento de la accesibilidad de los Estados miembros y un estudio de apoyo. Puede leer el informe de evaluación y su resumen ejecutivo. Estos documentos y los resultados de la consulta también se publican en el portal «Díganos lo que piensa».

Estudio de apoyo a la revisión de la Directiva sobre accesibilidad de los sitios web

El estudio de apoyo a la revisión de la Directiva sobre accesibilidad de los sitios web y sus actos de ejecución se publica en el portal de publicaciones de la UE:

• Resumen ejecutivo de Easy Read
• Informe de síntesis de la consulta pública de Easy Read
• Informe final del estudio
• Resumen

Aplicación de la Directiva sobre accesibilidad de los sitios web

En octubre de 2018, la Comisión adoptó dos decisiones de ejecución que garantizan condiciones uniformes para la aplicación de la Directiva:

1. Decisión de Ejecución (UE) 2018/1523 de la Comisión por la que se establece un modelo de declaración de accesibilidad
2. Decisión de Ejecución (UE) 2018/1524 de la Comisión por la que se establece una metodología de seguimiento y las disposiciones para la presentación de informes por parte de los Estados miembros

En diciembre de 2018 se adoptó una tercera Decisión de Ejecución sobre la norma armonizada para sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles que establece la presunción de conformidad con el DMA, que se modificó en agosto de 2021. Encontrará más información sobre las normas y la armonización.

Transposición de la Directiva sobre accesibilidad de los sitios web

Todos los Estados miembros han transpuesto la Directiva al Derecho nacional (el plazo finalizaba el 23 de septiembre de 2018). Puede acceder a la lista de medidas nacionales de transposición .

Seguimiento de la Directiva sobre accesibilidad de los sitios web

El DMA exige a los Estados miembros que supervisen periódicamente el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por parte de los sitios web y las aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público. Desde 2021, y posteriormente cada tres años, los Estados miembros publican y presentan a la Comisión un informe sobre los resultados del seguimiento y el uso de la aplicación.

Superposiciones de accesibilidad

Los requisitos legales de accesibilidad en la UE se basan en criterios técnicos especificados en la norma europea armonizada EN 301 549 v3.2.1. Las superposiciones de accesibilidad son herramientas que se pueden agregar a los sitios web con el objetivo de mejorar la accesibilidad. Las superposiciones, o cualquier otra herramienta que no garantice que el sitio web cumpla con los criterios detallados de la norma, no son una solución adecuada. Lo mejor es solucionar los problemas de accesibilidad en su origen.

Otra buena práctica es proporcionar información sobre cuestiones de accesibilidad a quienes desarrollan o mantienen herramientas digitales, para garantizar que los responsables aprendan sobre la accesibilidad digital y eviten problemas futuros. Para garantizar que los sitios web sean realmente accesibles, es importante implicar siempre a las personas con discapacidad en las pruebas.

El Foro Europeo de la Discapacidad, los usuarios con discapacidad y muchos expertos en accesibilidad han expresado su preocupación por el uso de superposiciones. Para más información visite:

• Declaración conjunta de EDF & IAAP
• Artículo de The A11Y project
• Hoja informativa de superposición firmada por casi 900 expertos en accesibilidad.