Accessibilità web

Con la rapida crescita delle informazioni e dei servizi interattivi forniti attraverso il web e i dispositivi mobili, una parte della popolazione rischia di essere esclusa dai servizi di base sia del settore privato che di quello pubblico, come l'ottenimento di informazioni dai servizi pubblici, la spesa, le consultazioni mediche, l'online banking, i servizi di messaggistica e videochiamata, solo per citarne alcuni.

Semplici modifiche che rendono i siti web e le app più "accessibili" possono aiutare tutti, non solo gli utenti con disabilità. Ad esempio, essere in grado di ascoltare un testo quando non c'è abbastanza luce da leggere o quando si fa multitasking, o leggere sottotitoli a un video in un ambiente rumoroso. Le aziende con servizi accessibili possono raggiungere una base di clienti più ampia, per lo più non sfruttata, e sperimentare un guadagno economico dal farlo. Si stima che 100 milioni di persone nell'UE abbiano una qualche forma di disabilità e rappresentino quindi un mercato importante.

L'accessibilità digitale va oltre gli standard tecnici, l'architettura web e il design. Le persone con disabilità hanno il diritto di accedere alle tecnologie dell'informazione e della comunicazione su base di uguaglianza con tutti gli altri. Ciò ne garantisce l'indipendenza, l'integrazione sociale e professionale e la partecipazione alla vita della comunità (Cartadei diritti fondamentali dell'UE, articolo 26). Parallelamente, l'articolo 9 della Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità (UNCRPD), rettificata dall'UE e dai suoi Stati membri, richiede l'adozione di misure adeguate per garantire che le persone con disabilità possano accedere alle tecnologie dell'informazione e della comunicazione, compreso Internet, su base di uguaglianza con gli altri. 

La direttiva sull'accessibilità del web

La direttiva sull'accessibilità del web (WAD) è in vigore dal 22 dicembre 2016 e offre alle persone con disabilità un migliore accesso ai siti web e alle app mobili dei servizi pubblici. Leggi anche una sintesi della direttiva sull'accessibilità del web.

Le norme stabilite nella WAD riflettono il lavoro in corso della Commissione per costruire un'"Unione europea dell'uguaglianza" sociale e inclusiva, in cui tutti gli europei possano svolgere un ruolo pieno e attivo nell'economia e nella società digitali. La direttiva obbliga i siti web e le app degli enti pubblici a essere "più accessibili", fornendo una norma tecnica che chiarisce cosa sia "accessibile". Prevede inoltre un numero limitato di eccezioni che comprendono le emittenti e lo streaming in diretta. 

La WAD richiede:

• una dichiarazione di accessibilità per ogni sito web e app mobile, che indichi i contenuti non accessibili e le alternative, nonché i contatti
• un meccanismo di feedback in modo che gli utenti possano segnalare problemi di accessibilità o richiedere informazioni pubblicate in un contenuto non accessibile
• monitoraggio periodico dei siti web e delle app del settore pubblico da parte degli Stati membri e comunicazione dei risultati alla Commissione ogni tre anni

La WAD integra l'atto europeo sull'accessibilità che copre un'ampia gamma di prodotti e servizi anche nel settore privato. Un'ulteriore legislazione europea sostiene le persone con disabilità in altri settori, tra cui le comunicazioni elettroniche, i servizi di media audiovisivi, gli ebook, il commercio elettronico e le apparecchiature TIC. L'infografica sull'inclusione digitale nell'UE evidenzia in che modo queste politiche dell'UE influiscono sull'accessibilità digitale.

Revisione della direttiva sull'accessibilità del web

La Commissione ha riesaminato la direttiva sull'accessibilità del web nel 2022. Il riesame ha tenuto conto dei risultati di una consultazione pubblica tenutasi nel 2021 che ha raccolto pareri sull'applicazione pratica della direttiva sull'accessibilità, delle prime relazioni di monitoraggio dell'accessibilità degli Stati membri e di uno studio di sostegno. È possibile leggere la relazione di valutazione e la relativa sintesi. Questi documenti e i risultati della consultazione sono pubblicati anche sul portale Di' la tua.

Studio a sostegno della revisione della direttiva sull'accessibilità del web

Lo studio a sostegno della revisione della direttiva sull'accessibilità del web e dei relativi atti di esecuzione è pubblicato sul portale delle pubblicazioni dell'UE:

• Riepilogo esecutivo di Easy Read
• Relazione riassuntiva facile da leggere della consultazione pubblica
• Relazione finale sullo studio
• Sintesi

Attuazione della direttiva sull'accessibilità del web

Nell'ottobre 2018 la Commissione ha adottato due decisioni di esecuzione che garantiscono condizioni uniformi per l'attuazione della direttiva:

1. Decisione di esecuzione (UE) 2018/1523 della Commissione che istituisce un modello di dichiarazione di accessibilità
2. Decisione di esecuzione (UE) 2018/1524 della Commissione che stabilisce una metodologia di monitoraggio e le modalità di comunicazione da parte degli Stati membri

Nel dicembre 2018 è stata adottata una terza decisione di esecuzione relativa alla norma armonizzata per i siti web e le applicazioni mobili che prevede la presunzione di conformità alla direttiva sull'accesso ai servizi digitali e successivamente modificata nell'agosto 2021. Maggiori informazioni sulle norme e sull'armonizzazione.

Recepimento della direttiva sull'accessibilità del web

Tutti gli Stati membri hanno recepito la direttiva nel diritto nazionale (termine: 23 settembre 2018). È possibile accedere all'elenco delle misure nazionali di recepimento.

Monitoraggio della direttiva sull'accessibilità del web

La WAD impone agli Stati membri di monitorare periodicamente la conformità dei siti web e delle applicazioni mobili degli enti pubblici ai requisiti di accessibilità. Dal 2021 e successivamente ogni tre anni, gli Stati membri pubblicano e presentano alla Commissione una relazione sui risultati del monitoraggio e del ricorso all'applicazione delle norme.

Overlay di accessibilità

I requisiti legali di accessibilità nell'UE si basano su criteri tecnici specificati nella norma europea armonizzata EN 301 549 v3.2.1. Gli overlay di accessibilità sono strumenti che possono essere aggiunti ai siti web con l'obiettivo di migliorare l'accessibilità. Le sovrapposizioni, o qualsiasi altro strumento che non garantisca che il sito web stesso soddisfi i criteri dettagliati dello standard, non sono una soluzione appropriata. È meglio risolvere i problemi di accessibilità alla loro fonte.

Un'altra buona pratica consiste nel fornire un feedback sui problemi di accessibilità a coloro che sviluppano o mantengono strumenti digitali, per garantire che i responsabili apprendano l'accessibilità digitale ed evitino problemi futuri. Per garantire che i siti web siano realmente accessibili, è importante coinvolgere sempre le persone con disabilità nei test.

Il Forum europeo sulla disabilità, gli utenti con disabilità e molti esperti di accessibilità hanno espresso preoccupazione per l'uso delle sovrapposizioni. Per maggiori informazioni visita:

• Dichiarazione comune di EDF & IAAP
• Articolo di The A11Y project
• Scheda informativa di sovrapposizione firmata da quasi 900 esperti di accessibilità.