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Plasmare il futuro digitale dell'Europa

Accessibilità web

Cos'è l'accessibilità web? L'accessibilità web consente a tutti, comprese le persone con disabilità, di percepire, comprendere, navigare e interagire con Internet.

    Una tastiera con un pulsante per ‘accessibilità' al posto del pulsante Invio. È verde e ha un'icona di disabilità su di esso.

L'accessibilità digitale è diventata ancora più importante durante la pandemia di COVID-19 e rimane essenziale per rendere l'Europa adatta all'era digitale. Con la rapida crescita dei servizi informativi e interattivi forniti attraverso il web e i dispositivi mobili, una parte della popolazione rischia di essere esclusa dai servizi di base sia del settore privato che pubblico, come ottenere informazioni dai servizi pubblici, dalla spesa alimentare, dalle consultazioni mediche, dall'online banking, dai servizi di messaggistica e video-chiamata, per citarne solo alcuni.

Semplici modifiche che rendono i siti web e le app più "accessibili" possono aiutare tutti, non solo gli utenti con disabilità. Ad esempio, essere in grado di ascoltare un testo quando non c'è abbastanza luce per leggere o quando multitasking, o leggere sottotitoli a un video in un ambiente rumoroso. Le aziende con servizi accessibili possono raggiungere una base di clienti più ampia, per lo più non sfruttata, e sperimentare un guadagno economico nel farlo. Si stima che 100 milioni di persone nell'UE abbiano una qualche forma di disabilità e rappresentano quindi un mercato importante.

L'accessibilità digitale non è solo una questione di standard tecnici, architettura web e design. È inoltre un diritto per le persone con disabilità accedere alle tecnologie dell'informazione e della comunicazione su base di uguaglianza con tutti gli altri, garantire la loro indipendenza, l'integrazione sociale e professionale e la partecipazione alla vita della comunità (Carta dei diritti fondamentali dell'UE, articolo 26: Integrazione delle persone con disabilità: "L'Unione riconosce e rispetta il diritto delle persone con disabilità di beneficiare di misure intese a garantirne l'indipendenza, l'integrazione sociale e professionale e la partecipazione alla vita della comunità". Ed è sancito dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità (UNCRPD). L'articolo 9 della convenzione, di cui l'UE e i suoi Stati membri sono parti, prevede l'adozione di misure adeguate per garantire l'accesso delle persone con disabilità, su base di uguaglianza con gli altri, alle tecnologie dell'informazione e della comunicazione, compresa Internet. L'UE ha pertanto legiferato per sostenere i diritti delle persone con disabilità.

Direttiva sull'accessibilità del web

La direttiva sull'accessibilità del web(direttiva (UE)2016/2102) è in vigore dal 22 dicembre 2016 e fornisce alle persone con disabilità un migliore accesso ai siti web e alle app mobili dei servizi pubblici.

È disponibile una sintesi della direttiva sull'accessibilità del web.

Le norme stabilite nella direttiva riflettono i lavori in corso della Commissione volti a costruire un'"Unione europea dell'uguaglianza" sociale e inclusiva, in cui tutti gli europei possano svolgere un ruolo pieno e attivo nell'economia e nella società digitali.

La direttiva impone che i siti web e le app degli enti pubblici siano "più accessibili". Ci sono un numero limitato di eccezioni che includono le emittenti e lo streaming in diretta. Una norma tecnica sostiene la direttiva, chiarendo cosa ci si aspetta dal termine "accessibile".

La direttiva prevede:

  • unadichiarazione di accessibilità per ciascun sito web e app mobile, che indichi contenuti e alternative non accessibili nonché contatti;
  • un meccanismo di feedback che consenta agli utenti di segnalare problemi di accessibilità o richiedere informazioni pubblicate in un contenuto non accessibile;
  • monitoraggio periodico dei siti web e delle app del settore pubblico da parte degli Stati membri e relazioni sui risultati alla Commissione ogni tre anni.

La direttiva integra l' atto europeo sull'accessibilità che copre un'ampia gamma di prodotti e servizi anche nel settore privato. Un'ulteriore legislazione europea sostiene le persone con disabilità in altri settori, tra cui le comunicazioni elettroniche, i servizi di media audiovisivi, gli ebook, il commercio elettronico e le apparecchiature TIC. I punti salienti di come queste politiche dell'UE influiscono sull'accessibilità digitale sono contenuti nell'infografica sulla legislazione sull'economia e la societàdigitali

Revisione della direttiva sull'accessibilità del web

La Commissione europea ha riesaminato la direttiva sull'accessibilità del web nel 2022. Il riesame ha tenuto conto dei risultati di una consultazione pubblica svoltasi nel 2021 che ha raccolto opinioni sull'applicazione pratica della direttiva, delle prime relazioni di monitoraggio dell'accessibilità degli Stati membri e di uno studio di sostegno.

La relazione della Commissione è pubblicata sul portale EUR-Lex:

Questi documenti e i risultati della consultazione sono pubblicati anche sul portaleHave your say.

Studio a sostegno della revisione della direttiva sull'accessibilità del web

Questo studio ha sostenuto la revisione della direttiva sull'accessibilità del web e dei suoi atti di esecuzione.

Lo studio e le versioni di facile lettura sono pubblicati sul portale delle pubblicazioni dell'UE:

Attuazione della direttiva sull'accessibilità del web

Nel 2018 la Commissione europea ha adottato due decisioni di esecuzione volte a garantire condizioni uniformi per l'attuazione della direttiva:

  1. Decisione di esecuzione (UE) 2018/1523 della Commissione che stabilisce un modello di dichiarazione di accessibilità
  2. Decisione di esecuzione (UE) 2018/1524 della Commissione che stabilisce una metodologia di monitoraggio e le modalità di comunicazione da parte degli Stati membri

Una terza decisione di esecuzione relativa alla norma armonizzata per i siti web e le applicazioni mobili che prevede la presunzione di conformità alla direttiva è stata aggiornata sin dalla prima adozione nel 2018. L'attuale norma armonizzata è la norma EN 301 549 V2.1.2 (2018-08) PDF,che è in linea con le più recenti linee guida sull'accessibilità dei contenuti web: WCAG 2.1. Maggiori informazioni sono disponibili qui.

Il gruppo di esperti sulla direttiva sull'accessibilità del web (WADEX) riunisce rappresentanti degli Stati membri per sostenere l'attuazione della direttiva, facilitare la cooperazione tra gli Stati membri e le parti interessate e scambiare le migliori pratiche.

Recepimento della direttiva sull'accessibilità del web

Tutti gli Stati membri hanno recepito la direttiva nel diritto nazionale (il termine era il 23 settembre 2018).

Elenco delle misure nazionali di recepimento

Monitoraggio della direttiva sull'accessibilità del web

La direttiva sull'accessibilità del web impone agli Stati membri di monitorare periodicamente la conformità dei siti web e delle applicazioni mobili degli enti pubblici ai requisiti di accessibilità.  

Dal 2021, e successivamente ogni tre anni, gli Stati membri pubblicano e presentano alla Commissione una relazione sui risultati del monitoraggio e dell'uso dell'applicazione. 

Le prime relazioni di monitoraggio degli Stati membri del 2021 sono disponibili sul sito web della Commissione. 

La prossima serie di rapporti è prevista per dicembre 2024. 

Sostegno attraverso il finanziamento di progetti di ricerca e progetti pilota

La Commissione fornisce sostegno finanziario alla ricerca e alla diffusione dell'accessibilità del web e delle soluzioni tecnologiche accessibili.

Esempi recenti di progetti includono:

  • Wai-Tools, che riunisce partner chiave dell'industria, del governo e della comunità di ricerca per stabilire norme uniformi in materia di test di accessibilità;
  • WADcher, che sviluppa una piattaforma per la valutazione, il monitoraggio e la rendicontazione dell'accessibilità;
  • Wai-Guide, che progetta programmi educativi per l'accessibilità del web, produce orientamenti per gli strumenti di authoring e affronta gli aspetti di accessibilità delle tecnologie emergenti, come gli ambienti immersivi e il web delle cose;
  • We4Authors, che facilita l'integrazione delle funzionalità di accessibilità come opzione predefinita negli strumenti di authoring.

 

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