Webtilgængelighed

Med den hurtige vækst i information og interaktive tjenester, der leveres via internettet og mobile enheder, risikerer en del af befolkningen at blive udelukket fra grundlæggende tjenester fra både den private og den offentlige sektor, såsom at få oplysninger fra offentlige tjenester, dagligvareindkøb, lægekonsultationer, netbank, messaging og videoopkaldstjenester for blot at nævne nogle få.

Simple ændringer, der gør websteder og apps mere "tilgængelige", kan hjælpe alle, ikke kun brugere med handicap. For eksempel at kunne lytte til en tekst, når der ikke er nok lys til at læse, eller når du multitasker, eller læse undertekster til en video i et støjende miljø. Virksomheder med tilgængelige tjenester kan nå ud til en større, for det meste uudnyttet kundebase og opleve en økonomisk gevinst ved at gøre det. Det anslås, at 100 millioner mennesker i EU har en eller anden form for handicap og derfor udgør et vigtigt marked.

Digital tilgængelighed rækker ud over tekniske standarder, webarkitektur og design. Personer med handicap har ret til adgang til informations- og kommunikationsteknologi på lige fod med alle andre. Dette sikrer deres uafhængighed, sociale og erhvervsmæssige integration og deltagelse i samfundslivet (artikel26 i EU's charter om grundlæggende rettigheder). Parallelt hermed kræves det i artikel 9 i FN's konvention om rettigheder for personer med handicap (UNCRPD), som EU og dets medlemsstater har rettet op på, at der træffes passende foranstaltninger for at sikre, at personer med handicap kan få adgang til informations- og kommunikationsteknologi, herunder internettet, på lige fod med andre. 

Direktivet om webtilgængelighed

Direktivet om webtilgængelighed har været i kraft siden den 22. december 2016 og giver personer med handicap bedre adgang til offentlige tjenesters websteder og mobilapps. Læs også et resumé af direktivet om webtilgængelighed.

Reglerne i WAD afspejler Kommissionens igangværende arbejde med at opbygge en social og inklusiv europæisk "ligestillingsunion", hvor alle europæere kan spille en fuld og aktiv rolle i den digitale økonomi og det digitale samfund. Direktivet forpligter offentlige organers websteder og apps til at være "mere tilgængelige" og indeholder en teknisk standard, der præciserer, hvad der er "tilgængeligt". Den indeholder også et begrænset antal undtagelser, der omfatter tv-spredningsforetagender og livestreaming. 

WAD kræver:

• en tilgængelighedserklæring for hvert websted og hver mobilapp med angivelse af ikketilgængeligt indhold og ikketilgængelige alternativer samt kontakter
• en feedbackmekanisme, så brugerne kan markere tilgængelighedsproblemer eller anmode om oplysninger, der er offentliggjort i et ikketilgængeligt indhold
• medlemsstaternes regelmæssige overvågning af den offentlige sektors websteder og apps og rapportering af resultaterne til Kommissionen hvert tredje år

WAD supplerer den europæiske lov om tilgængelighed, som dækker en bred vifte af produkter og tjenester, også i den private sektor. Yderligere EU-lovgivning støtter personer med handicap på andre områder, herunder elektronisk kommunikation, audiovisuelle medietjenester, e-bøger, e-handel og IKT-udstyr. Infografikken om digital inklusion i EU fremhæver, hvordan disse EU-politikker påvirker digital tilgængelighed.

Revision af direktivet om webtilgængelighed

Kommissionen gennemgik direktivet om webtilgængelighed i 2022. Revisionen tog hensyn til resultaterne af en offentlig høring, der blev afholdt i 2021, og som indsamlede synspunkter om anvendelsen af WAD i praksis, medlemsstaternes første rapporter om overvågning af tilgængelighed og en støtteundersøgelse. Du kan læse evalueringsrapporten og resuméet heraf. Disse dokumenter og høringsresultaterne offentliggøres også på portalen Deltag i debatten.

Undersøgelse til støtte for revisionen af direktivet om webtilgængelighed

Undersøgelsen til støtte for revisionen af direktivet om webtilgængelighed og dets gennemførelsesretsakter er offentliggjort på EU's publikationsportal:

• Nemt at læse resumé
• Easy Read-synopsisrapport om den offentlige høring
• Endelig undersøgelsesrapport
• Resumé

Gennemførelse af direktivet om webtilgængelighed

I oktober 2018 vedtog Kommissionen to gennemførelsesafgørelser, der sikrer ensartede betingelser for gennemførelsen af direktivet:

1. Kommissionens gennemførelsesafgørelse (EU) 2018/1523 om fastlæggelse af en model for tilgængelighedserklæring
2. Kommissionens gennemførelsesafgørelse (EU) 2018/1524 om fastlæggelse af en overvågningsmetode og ordningerne for medlemsstaternes rapportering

En tredje gennemførelsesafgørelse om den harmoniserede standard for websteder og mobilapplikationer, der giver formodning om overensstemmelse med WAD, blev vedtaget i december 2018 og derefter ændret i august 2021. Læs mere om standarder og harmonisering.

Gennemførelse af direktivet om webtilgængelighed

Alle medlemsstater har gennemført direktivet i national ret (fristen var den 23. september 2018). Du kan få adgang til listen over nationale gennemførelsesforanstaltninger.

Overvågning af direktivet om webtilgængelighed

WAD kræver, at medlemsstaterne regelmæssigt overvåger offentlige organers websteders og mobilapplikationers overholdelse af tilgængelighedskravene. Siden 2021 og derefter hvert tredje år har medlemsstaterne offentliggjort og forelagt Kommissionen en rapport om resultatet af overvågningen og anvendelsen af håndhævelsen.

Overlejringer af tilgængelighed

De retlige tilgængelighedskrav i EU understøttes af tekniske kriterier, der er specificeret i den harmoniserede europæiske standard EN 301 549 v3.2.1. Tilgængelighedsoverlejringer er værktøjer, der kan føjes til websteder med det formål at forbedre tilgængeligheden. Overlays eller andre værktøjer, der ikke sikrer, at webstedet selv opfylder standardens detaljerede kriterier, er ikke en passende løsning. Det er bedst at løse tilgængelighedsproblemer ved deres kilde.

En anden god praksis er at give feedback om tilgængelighedsspørgsmål til dem, der udvikler eller vedligeholder digitale værktøjer, for at sikre, at de ansvarlige lærer om digital tilgængelighed og undgår fremtidige problemer. For at sikre, at websteder reelt er tilgængelige, er det vigtigt altid at inddrage personer med handicap i testningen.

Det Europæiske Handicapforum, brugere med handicap og mange tilgængelighedseksperter har udtrykt bekymring over brugen af overlejringer. Yderligere oplysninger findes på:

• Fælles erklæring fra EDF & IAAP
• Artikel af A11Y-projektet
• Overlay Fact Sheet underskrevet af næsten 900 tilgængelighedseksperter.