Accessibilité du Web

Avec la croissance rapide de l'information et des services interactifs fournis via le Web et les appareils mobiles, une partie de la population risque d'être exclue des services de base du secteur privé et public tels que l'obtention d'informations auprès des services publics, l'épicerie, les consultations médicales, les services bancaires en ligne, les services de messagerie et d'appel vidéo, pour n'en nommer que quelques-uns.

Des changements simples qui rendent les sites web et les applications plus «accessibles» peuvent aider tout le monde, et pas seulement les utilisateurs handicapés. Par exemple, être capable d'écouter un texte lorsqu'il n'y a pas assez de lumière pour lire ou en multitâche, ou lire les sous-titres d'une vidéo dans un environnement bruyant. Les entreprises ayant des services accessibles peuvent atteindre une clientèle plus importante, la plupart du temps inexploitée, et en tirer un gain économique. On estime que 100 millions de personnes dans l'UE souffrent d'une forme ou d'une autre de handicap et représentent donc un marché important.

L'accessibilité numérique va au-delà des normes techniques, de l'architecture web et du design. Les personnes handicapées ont le droit d'accéder aux technologies de l'information et de la communication sur la base de l'égalité avec les autres. Cela garantit leur indépendance, leur intégration sociale et professionnelle et leur participation à la vie de la communauté ( ⁇Charte des droits fondamentaux de l’UE ⁇ , article 26). Parallèlement, l’article 9 de la convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées (CNUDPH), rectifiée par l’UE et ses États membres, exige que des mesures appropriées soient prises pour faire en sorte que les personnes handicapées puissent accéder aux technologies de l’information et de la communication, y compris l’internet, sur la base de l’égalité avec les autres. 

La directive sur l’accessibilité du web

La directive sur l’accessibilité du web (WAD) est en vigueur depuis le 22 décembre 2016 et offre aux personnes handicapées un meilleur accès aux sites web et aux applications mobiles des services publics. Lisez également un ⁇ résumé de la directive sur l’accessibilité du web ⁇ .

Les règles énoncées dans la directive sur l’accès à l’information reflètent les travaux en cours de la Commission visant à construire une «Union de l’égalité» européenne sociale et inclusive, dans laquelle tous les Européens peuvent participer pleinement et activement à l’économie et à la société numériques. La directive oblige les sites web et les applications des organismes du secteur public à être «plus accessibles», en fournissant une norme technique qui clarifie ce qui est «accessible». Elle prévoit également un nombre limité d’exceptions, parmi lesquelles figurent les radiodiffuseurs et la diffusion en direct. 

Le WAD exige:

• une déclaration d’accessibilité pour chaque site web et application mobile, indiquant le contenu et les alternatives non accessibles, ainsi que les contacts;
• un mécanisme de retour d’information permettant aux utilisateurs de signaler les problèmes d’accessibilité ou de demander des informations publiées dans un contenu non accessible;
• suivi régulier des sites web et des applications du secteur public par les États membres et communication des résultats à la Commission tous les trois ans

La directive sur l’accessibilité complète l’acte législatif européen sur l’accessibilité, qui couvre un large éventail de produits et de services également dans le secteur privé. Davantage de législation européenne soutient les personnes handicapées dans d'autres domaines, notamment les communications électroniques, les services de médias audiovisuels, les livres électroniques, le commerce électronique et les équipements TIC. L’infographie «Inclusion numérique dans l’UE» met en évidence l’incidence de ces politiques de l’UE sur l’accessibilité numérique.

Révision de la directive sur l'accessibilité du web

La Commission a réexaminé la directive sur l’accessibilité du web en 2022. L’examen a tenu compte des résultats d’une consultation publique tenue en 2021 qui a permis de recueillir des avis sur l’application de la directive sur l’accessibilité dans la pratique, des premiers rapports de suivi de l’accessibilité établis par les États membres et d’une étude à l’appui. Vous pouvez lire le ⁇ Rapport d'évaluation ⁇ et son ⁇ Synthèse ⁇ . Ces documents et les résultats de la consultation sont également publiés sur le portail ⁇ Donnez votre avis ⁇ .

Étude à l’appui de la révision de la directive sur l’accessibilité du web

L’étude à l’appui de la révision de la directive sur l’accessibilité du web et de ses actes d’exécution est publiée sur le portail des publications de l’UE:

• Easy Read résumé
• ⁇ Rapport de synthèse Easy Read ⁇ de la consultation publique
• Rapport d'étude final
• Synthèse

Mise en œuvre de la directive sur l'accessibilité du web

En octobre 2018, la Commission a adopté deux ⁇ décisions d’exécution ⁇ garantissant des conditions uniformes de mise en œuvre de la directive:

1. Décision d’exécution (UE) 2018/1523 de la Commission établissant un modèle de déclaration sur l’accessibilité
2. Décision d’exécution (UE) 2018/1524 de la Commission établissant une méthode de surveillance et les modalités de communication d’informations par les États membres

Une troisième décision d’exécution relative à la norme harmonisée pour les sites web et les applications mobiles qui prévoit la présomption de conformité avec la DMA a été adoptée en décembre 2018 ⁇ , puis ⁇ modifiée en août 2021 ⁇ . Pour en savoir plus sur lesnormes ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ et l’harmonisation ⁇ ⁇ ⁇ .

Transposition de la directive sur l'accessibilité du web

Tous les États membres ont transposé la directive en droit national (le délai était fixé au 23 septembre 2018). Vous pouvez accéder à la liste ⁇ des mesures nationales de transposition ⁇ .

Suivi de la directive sur l'accessibilité du web

La directive sur l’accessibilité des sites internet impose aux États membres de contrôler périodiquement la conformité des sites web et des applications mobiles des organismes du secteur public avec les exigences en matière d’accessibilité. Depuis 2021 et tous les trois ans par la suite, les États membres publient et soumettent à la Commission un rapport sur les résultats du suivi et du recours à l’exécution.

Superpositions d'accessibilité

⁇ Les exigences légales en matière d’accessibilité dans l’UE sont étayées par des critères techniques spécifiés dans la norme européenne harmonisée EN 301 549 v3.2.1. Les superpositions d'accessibilité ⁇ sont des outils qui peuvent être ajoutés à des sites Web dans le but d'améliorer l'accessibilité. Les superpositions, ou tout autre outil qui ne garantit pas que le site Web lui-même répond aux critères détaillés de la norme, ne sont pas une solution appropriée. Il est préférable de résoudre les problèmes d'accessibilité à leur source.

Une autre bonne pratique consiste à fournir un retour d’information sur les questions d’accessibilité à ceux qui développent ou maintiennent des outils numériques, afin de veiller à ce que les responsables en apprennent davantage sur l’accessibilité numérique et évitent les problèmes futurs. Pour que les sites web soient réellement accessibles, il est important de toujours faire participer les personnes handicapées aux tests.

Le Forum européen des personnes handicapées, les utilisateurs handicapés et de nombreux experts en accessibilité se sont déclarés préoccupés par l’utilisation de superpositions. Pour plus d'informations, visitez:

• Déclaration commune d'EDF & IAAP
• Article par Le projet A11Y
• ⁇ Fiche d'information sur la superposition ⁇ signée par près de 900 experts en accessibilité.