Dostupnosť webu

S rýchlym rastom informácií a interaktívnych služieb poskytovaných prostredníctvom internetu a mobilných zariadení hrozí, že časť obyvateľstva bude vylúčená zo základných služieb súkromného aj verejného sektora, ako je napríklad získavanie informácií z verejných služieb, nakupovanie potravín, lekárske konzultácie, online bankovníctvo, služby odosielania správ a videohovory.

Jednoduché zmeny, vďaka ktorým sú webové sídla a aplikácie „prístupnejšie“, môžu pomôcť všetkým, nielen používateľom so zdravotným postihnutím. Napríklad schopnosť počúvať text, keď nie je dostatok svetla na čítanie alebo pri multitaskingu, alebo čítanie titulkov k videu v hlučnom prostredí. Podniky s dostupnými službami môžu osloviť väčšiu, väčšinou nevyužitú zákaznícku základňu a zažiť z toho ekonomický zisk. Odhaduje sa, že 100 miliónov ľudí v EÚ trpí nejakou formou zdravotného postihnutia, a preto predstavujú dôležitý trh.

Digitálna prístupnosť presahuje technické normy, webovú architektúru a dizajn. Osoby so zdravotným postihnutím majú právo na prístup k informačným a komunikačným technológiám na rovnakom základe so všetkými ostatnými. Tým sa zabezpečuje ich nezávislosť, sociálna integrácia a integrácia v zamestnaní a účasť na spoločenskom živote (Charta základných práv EÚ, článok 26). Zároveň sa v článku 9 Dohovoru OSN o právach osôb so zdravotným postihnutím (UNCRPD), ktorý opravila EÚ a jej členské štáty, vyžaduje, aby sa prijali vhodné opatrenia na zabezpečenie toho, aby osoby so zdravotným postihnutím mali prístup k informačným a komunikačným technológiám vrátane internetu na rovnakom základe s ostatnými. 

Smernica o prístupnosti webových sídel

Smernica o prístupnosti webových sídel (WAD) je v platnosti od 22. decembra 2016 a poskytuje ľuďom so zdravotným postihnutím lepší prístup k webovým sídlam a mobilným aplikáciám verejných služieb. Prečítajte si aj zhrnutie smernice o prístupnosti webových sídel .

Pravidlá stanovené v smernici WAD odrážajú prebiehajúcu prácu Komisie na budovaní sociálnej a inkluzívnej európskej „Únie rovnosti“, v ktorej môžu všetci Európania zohrávať plnohodnotnú a aktívnu úlohu v digitálnom hospodárstve a spoločnosti. V smernici sa vyžaduje, aby webové sídla a aplikácie subjektov verejného sektora boli „prístupnejšie“, čím sa poskytuje technická norma, ktorá objasňuje, čo je „prístupné“. Stanovuje sa v ňom aj obmedzený počet výnimiek, ktoré zahŕňajú vysielateľov a živé vysielanie. 

V smernici WAD sa vyžaduje:

• vyhlásenie o prístupnosti pre každé webové sídlo a mobilnú aplikáciu, v ktorom sa uvedie neprístupný obsah a alternatívy, ako aj kontakty,
• mechanizmus spätnej väzby, aby používatelia mohli nahlásiť problémy s prístupnosťou alebo požiadať o informácie uverejnené v neprístupnom obsahu
• pravidelné monitorovanie webových sídel a aplikácií verejného sektora členskými štátmi a podávanie správ o výsledkoch Komisii každé tri roky

WAD dopĺňa Európsky akt o prístupnosti, ktorý sa vzťahuje na širokú škálu produktov a služieb aj v súkromnom sektore. Ďalšie európske právne predpisy podporujú osoby so zdravotným postihnutím v iných oblastiach vrátane elektronických komunikácií, audiovizuálnych mediálnych služieb, elektronických kníh, elektronického obchodu a zariadení IKT. Infografika s názvom „Digitálne začlenenie v EÚ“ poukazuje na to, ako tieto politiky EÚ ovplyvňujú digitálnu prístupnosť.

Revízia smernice o prístupnosti webových sídel

Komisia v roku 2022 preskúmala smernicu o prístupnosti webových sídel. V preskúmaní sa zohľadnili výsledky verejnej konzultácie, ktorá sa uskutočnila v roku 2021 a v rámci ktorej sa zhromaždili názory na uplatňovanie smernice WAD v praxi, prvé správy členských štátov o monitorovaní prístupnosti a podporná štúdia. Hodnotiacu správu a jej zhrnutie si môžete prečítať . Tieto dokumenty a výsledky konzultácie sa uverejňujú aj na portáli Vyjadrite svoj názor.

Štúdia na podporu preskúmania smernice o prístupnosti webových sídel

Štúdia podporujúca preskúmanie smernice o prístupnosti webových sídel a jej vykonávacích aktov je uverejnená na portáli EÚ pre publikácie:

• Jednoduché čítanie zhrnutia
• Ľahko čitateľná súhrnná správa z verejnej konzultácie
• Záverečná správa zo štúdie
• Zhrnutie

Vykonávanie smernice o prístupnosti webových sídel

V októbri 2018 Komisia prijala dve vykonávacie rozhodnutia, ktorými sa zabezpečujú jednotné podmienky vykonávania smernice:

1. Vykonávacie rozhodnutie Komisie (EÚ) 2018/1523, ktorým sa stanovuje vzorové vyhlásenie o prístupnosti
2. Vykonávacie rozhodnutie Komisie (EÚ) 2018/1524, ktorým sa stanovuje metodika monitorovania a mechanizmy podávania správ členskými štátmi

Tretie vykonávacie rozhodnutie o harmonizovanej norme pre webové sídla a mobilné aplikácie, v ktorom sa stanovuje predpoklad zhody s WAD, bolo prijaté v decembri 2018 a následne zmenené v auguste 2021. Viac informácií o normách a harmonizácii.

Transpozícia smernice o prístupnosti webových sídel

Všetky členské štáty transponovali smernicu do vnútroštátneho práva (termín bol 23. september 2018). Môžete si pozrieť zoznam vnútroštátnych transpozičných opatrení.

Monitorovanie smernice o prístupnosti webových sídel

V smernici WAD sa od členských štátov vyžaduje, aby pravidelne monitorovali súlad webových sídel a mobilných aplikácií subjektov verejného sektora s požiadavkami na prístupnosť. Od roku 2021 a potom každé tri roky členské štáty uverejňujú a predkladajú Komisii správu o výsledku monitorovania a využívania presadzovania.

Prekrytia prístupnosti

Právne požiadavky na prístupnosť v EÚ sa opierajú o technické kritériá uvedené v harmonizovanej európskej norme EN 301 549 v3.2.1. Prekrytia prístupnosti sú nástroje, ktoré možno pridať na webové stránky s cieľom zlepšiť prístupnosť. Prekrytia alebo akékoľvek iné nástroje, ktoré nezabezpečujú, že samotná webová stránka spĺňa podrobné kritériá normy, nie sú vhodným riešením. Najlepšie je opraviť problémy s prístupnosťou pri zdroji.

Ďalším osvedčeným postupom je poskytovať spätnú väzbu o otázkach prístupnosti tým, ktorí vyvíjajú alebo udržiavajú digitálne nástroje, s cieľom zabezpečiť, aby sa zodpovedné osoby dozvedeli o digitálnej prístupnosti a vyhli sa budúcim problémom. S cieľom zabezpečiť, aby boli webové sídla skutočne prístupné, je dôležité vždy zapojiť osoby so zdravotným postihnutím do testovania.

Európske fórum zdravotného postihnutia, používatelia so zdravotným postihnutím a mnohí odborníci na prístupnosť vyjadrili obavy z používania prekrytí. Viac informácií nájdete na:

• Spoločné vyhlásenie EDF & IAAP
• Pôvodný názov: The A11Y Project
• Prekrývací informačný list podpísaný takmer 900 odborníkmi na prístupnosť.